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of Customer Satisfaction Measurement, Gower publ. 1997.
Lacobucci, D. et al., "A Conical Model of Consumer Evaluation and Theoretical Bases of Expectations", in T. swarts et al. (eds.). 1996.
J. A. Howard and J. N. Sheth, "the Theory of Buyer Behaviour, (New York: John Wiley and Sows,(1969), pp.68-
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Consumer Markets: Antecedents and Consequences". Journal of the Academy of Marketing Science, 23(4), 1995, pp.255-271.
Shoemaker, S., "Marketing to Old Travelers". The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, August, 1984, pp.14-21.
Spake, D., "The Theory of Consumer Comfort : its Doma
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1. 고객만족의 개념과 정의
소비자 만족의 개념은 마케팅개념의 핵심적 요소로서 마케팅 연구자와 실무자 모두에게 매우 중요한 관심사로 대두되어 왔다. 따라서 Cardozo(1965)의 연구 이후로 수많은 연구들이 소비자 만족의 본질을 파악하고자
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of Marketing Research, 27 (May), 220-6.
Scheffe, Henry (1959). The Analysis of Variance. John Wiley & Sons, Inc.
Sheppard, Blair H., Hartwick Jon and Paul R. Warshaw (1988), The Theory of Reasoned Action: A Meta-analysis of Past Research with Recommendations for Modifications and Future Research," J
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소비자인지 분석
4-1. 필수품과 사치품의 개념
4-2. 필수품과 사치품의 기준및 구입동기
V. 소비자인지 분석결과의 자연주의적 해석
5-1. 주제 1 : 소유의 의미
5-2. 주제 2 : 희소성의 의미
5-3. 주제 3 : 모방의 의미
VI. 요약
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배경
2.연구의 목적
II. 이론적 배경
1. 매스티지 브랜드의 이론적 고찰
2. 소비자의 심리적 특성
3. 판매 촉진 유형
4. 브랜드 이미지
III. 연구내용 및 방법
1.연구 모형 및 가설
2.연구 방법
Ⅳ. 연구결과 및 고찰
참고문헌
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the Satisfaction Response, Journal of Marketing Research, Vol.24 1987, pp258-270
Howard, John A & J.N Sheth, The Theory of Buyer Behavior, New york: John Willy and Sons, 1969, p145
Westbrook, Robert A. & Micheal D. Reilly, Value-percept Disparity:An Alternative to the Disconfirmation of Expectation
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of using credit cards. Finally, theoretical and managerial implications of these findings are discussed. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 우리 나라 신용카드산업의 현황과 전망
2. 소비자의 신용카드 구매 및 사용의사 결정 과정
Ⅲ. 연구방법
1. 자료수
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of Marketing, 56(July): 55～68.
10. Howard, J. A., & J. N. Sheth(1969), The Theory of Buyer Behavior, New York: John Wiley and Sons.
11. Oliver, R. L., & W. S. Desarbo(1988), Response Determinant in Satisfaction Judgments", Journal of Consumer Research, 14: 495～507.
12. Oliver, R. L.(1981). "Measur
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한계 효용이 준다(diminishing)고 해서 한계 효용 체감의 법칙이 되는 것입니다. Ⅰ. INTRODUCTION
II. BACKGROUND
III. THE MASELAND AND VAN HOORN PROPOSITION
IV. MARGINAL UTILITY THEORY DOES NOT APPLY TO MOST GLOBE VALUES ITEMS
V. WHERE TO FROM HERE?
VI. CONCLUSION
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