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백화점 영역침범 가속화/매일신문/ 2004-11-25/
월마트 "유럽을 내 손안에"-FT /머니투데이 [경제]/ 2004.05.25
삼성테스코 2011년 완전 외국기업 된다 / 동아일보 [경제] / 2004.10.24 1. Introduction
2. About Project
3. Background of Idea
(1)식료품과 가전
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분석
1) 시장세분화 (Market Segmentation)
2) 목표시장 선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
3. Globalization
1) 홍콩으로의 진출
2) 홍콩진출전략
3) 진출성과
4. CRM
1) Amoress (아모레스)
Ⅲ.결론
1. 문제점
2. 해결방안
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고객과의 관계를 개발하기 위해 올바른 정보를 수집하는 것은 CRM을 위한 기반이었다. 우선 Stakis는 고객에 대한 인식을 새롭게 전개하는 운동을 실시하였으며, 이후에 고객이 필요로 하는 것을 제공하고자 하였다. 또한 정보기술은 기업을 위
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기업들은 고객 성향에 대해 통계를 낼 수 있고, 웹사이트 단장을 갱신하기도 합니다 Customer Relationship Management
I. 서론.
1. CRM 정의
2. CRM 대두된 배경
3. 기존 CRM
II. 본론.
1. E-CRM
*사례- 옥션
2. Social-CRM
*사례
MS사>
III. 결론.
1. C
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고객관리 채널 통합방안’, ‘고객데이터 활용과 관련한 전략수립’이 앞으로 CRM 시장의 화두가 될 것으로 보인다. CRM(Customer Relationship Management )이란
CRM의 등장배경및 발전과정
CRM 프로세스/기능
CRM 특징
CRM 기대효과
CRM의 현
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Customer relationships", The Wharton School University of Pennsylvania, 2002.
Lynette Ryals and Simon Knox, "Cross-Functional Issue in the Implementation of Relationship Marketing Though Customer Relationship Management", European Management Journal Vol. 19, 2001 1. 고객과 고객관리의 중요성
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CRM 고객관계관리 전략 원리와 응용, 사이텍미디어 2009
권금택 저, 전략적 고객관계관리 CRM, 대명 2012
전타식 저, 고객관계관리 C.R.M, 두남 2011
김승욱, 강기두 저, 고객관계관리 CRM 원론, 법문사 2012 1. CRM(Customer Relationship Management)의 정의와
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CRM(Customer Relationship Management)구축
Ⅱ. 기술력
1. 원천 기술 확보
2. 부품 분야
Ⅲ. 생산력
1. 국내 생산 공장의 세계화
2. 해외법인의 역량증대
3. LEAN 전략
Ⅳ. 인력
1. 해외채용
2. 인재관리
3. 인재유출
4. 산업분석
5. 재무분석
6.
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백화점은 ‘빨간카드’라는 포인트카드가 존재한다. 이 카드 고객을 관리하면 백화점 카드 고객 외에 현금만을 주고 받는 고객을 관리할 수 있다. 도입배경
CRM 도입 과정
고객정보를 얻는 방법
CRM 사례
1. VIP고객관리
*MVG고객 관리
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수행 CRM의 의의
CRM과 정보기술
CRM의 특성
CRM 필요성
CRM 개념 - 데이터베이스마케팅(database marketing)
일대일마케팅(one-to-one marketing) – 4가지 유형
관계형마케팅(relationship marketing)
CRM 방법론 적용
정리
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