|
디자인 A+
참신함 A+
적합성 A+
합리성 A+
적절성 A+
구성도 A+
올 A+ 발표자료~
1> CRM의 정의
※CRM (Customer Relationship Management)
정의
고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여
고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원,
|
|
|
기업 마케팅 지원 CRM「큰 호응」
CRM(Customer Relationship Management) 업체들의 기본 영업 전략이던 타깃 고객 대상의 원투원 마케팅이 기업의 마케팅 업무를 보완해 주는 마케팅 프로세서, SFA(Salese Force Automation) 솔루션으로 진화하고 있다. 지금까지
|
|
|
롯데백화점 회사 개요
▣ 유통정보 시스템
1. EDI
▶ 개념
▶ 롯데백화점 EDI시스템
2. POS
▶ 개념
3. VAN
▶ 개념
1) VAN의 유사용어
2) VAN의 제공기능
3) VAN의 구성
4. SCM(Supply Chain Management)
5. CRM
▶ 개념
◉ AMS
|
|
|
CRM의 성과 측정 도구 개발에 관한 연구", 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, 2001.
정진서, "성공적인 CRM 구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구", 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2001. 2.
Brown, S. A., "Cutomer Relationship Management: A Strategic Imperative
|
|
|
고객과 시장에 관련된 영업 정도 등)을 고객중심으로 정리,통합하여 고객활동(Customer interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다. 또한 CRM은 고객과의 보다 인간적
|
|
|
고객을 더 확보하고 있는가’라는 얘기는 결국 ‘누가 더 가치 있는 고객을 많이 확보하는가’를 말하는 것이라 할 수 있다. 지극히 소수의 고객이라 할 수 있는 소위 ‘대한민국 1%’를 상대로 전개하는 VIP Marketing에서는 이러한 개념이 더욱
|
|
|
고객만족경영전략의 차별적 우위 점을 가능하게 한 원동력임을 알 수 있었다.)
그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영정보시스템을 적극 활용하여 한층 더 높은 고객만족경영을 실현해야 할 것이다.
5) 사회사업을 통한 기업이
|
|
|
CRM) 고객관계관리(CRM; Customer Relationship Management)에 관해 조사한 후 다음 물음에 답하라.
(1) CRM이란 무엇이며, 매스 마케팅, Database 마케팅과의 차이점은 무엇인가?
(2) CRM이 왜 중요한가?
(3) CRM은 analytical CRM, operational CRM, collaborative CRM으로 구성
|
|
|
고객관계 마케팅 전략
제 3 장. 마케팅 관점
제 1 절. 거래마케팅 VS 관계마케팅
제 4 장. 관계마케팅의의의와 특징
제 1 절. 관계마케팅의 의의와 목적
제 2 절. 관계마케팅의 특징
제 5 장. 관계마케팅의 효익
제 1 절. 기업입장에
|
|
|
Marketing Research, Vol.18, May 1981
Ian Northan(1984), Sopping Center Development, The College of Estater Management
Lamey, Joanne(1997), Retail Internationalisation, Financial Times Management Reports.
Wileman, Andrew and Michael Jary(1997), Retail Power Plays, Macmillan.
Bovet, David and Yossi Sh
|
|
메뉴펼치기
