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마케팅) 23
2) Physical evidence(기내 환경&기내 서비스) 26
3) Process(지상 서비스) 30
2. Service Quality 32
3. MOT 35
4. 고객 만족을 위한 부가 서비스 36
5. 관계마케팅 42
6. 고객불만대처 43
Ⅳ. 결 론 43
Ⅴ. 참고문헌 및 사이트 45
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BEST Environment-ware)
1) 과제 1 : 올바른 e-Learning 인식 확산 및 정보인프라 구축
2) 과제 2 : e-Learning의 효과?형평성을 위한 제도 정비
2. 인적자원 기반 조성(Best Human-ware)
1) 과제 3 : e-Learning 인력의 수급전망 인프라 구축
2) 과제 4 : e-Learning 인력
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기술동향(2002)= 전세계 디지털 음향재생기 기술 및 시장 동향 Ⅰ. 서론
Ⅱ. P2P의 의미
Ⅲ. 공유프로그램
Ⅳ. 공유와 저작권
Ⅴ. MP3의 응용
1. 통신 네트워크 분야
2. 멀티미디어 응용프로그램
3. 멀티채널 오디오 코딩
4. ISDN 이용한
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마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점
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마케팅
■ 박종생(2001. 3). e백화점들의 화려한 비상. 이코노미 21
■ 이현준(2000. 12). 그래 롯덴 다 껌이야. 대홍기획
■ 안정규(2001. 6). 롯데다 껌? 롯데닷 컴!.대홍기획
■ 김호열(2002. 11). 효과적인 유통 업계의 귀족마케팅 전략. 월간 유통
■ 이
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마케팅 전략을 수립하여 제품, 가격, 유통, 촉진을 고려하여 해외시장에 마케팅 활동을 하고 있다.
대기업뿐만 아니라 지방 중소기업도 끊임없는 제품개발과 마케팅 활동을 통하여, 수출을 하고 있다. 물론 지방 중소기업이 대기업 보다 마케
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자기회복 능력
9. 제품 및 서비스 상식
10. 마케팅·경제 시사상식
11. 긍정적인 사고
Ⅸ. 인터넷기획자의 자질
1. 우수 사이트의 대한 이해
2. 업계 트랜드에 대한 이해
3. 홈페이지 제작 기술에 대한 이해
4. IT 기술 트랜드에 대한 이
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비전
3) 검색엔진 NAVER 소개
4) NAVER 로고의 의미
3. NAVER S T P 전략
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 표적시장의 선정 (Targeting)
3) 위상전립 전략（Positioning)
4) S W O T 분석
4. NAVER의 마케팅 믹스
5. NAVER S.W.O.T 분석
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기획되었는지 확인하라
③로열티 프로그램의 비용을 확인하라
④로열티 프로그램 도입을 통한 기대 수익을 측정하라
⑤일단 도입된 로열티 프로그램을 쉽게 없애지는 말라
⑥로열티 프로그램을 기업 마케팅 활동의 효과성을 높일 수 있도록
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기획하고 있다. 또한 1대 1 카운셀링을 지향해 어떠한 고객이라도 만족할 수 있는 제품 제시를 목표로 판매원의 질적 향상을 위한 프로그램 개발 및 교육을 지속적으로 실시하고 있다.
하지만, 이러한 고객지향 마케팅 활동은 더욱 강화되어
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