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블루오션 전략 Blue Ocean Strategy
5) 고객 만족 경영 CSM
6) 도요타 생산방식 TPS
3. 사례분석
1) 제록스사의 벤치마킹
2) 포드사의 리엔지니어링
3) 델(Dell)컴퓨터의 블루오션
4) 철도청의 고객감동 경영
4. 혁신의 성공요건
1) ~ 5)
5. 맺음말
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전략에 대한 거부감을 극복할 수 있는 올바른 방향을 제시해줄 수 있다.
이 글은 HBR March-April 1999에 게재된 \"What\'s Your Strategy for Managing Knowledge\"이다.
한센(Morten T. Hansen)은 하버드대학교 경영대학원에서 조직행동론 담당 조교수로 있으며,
노
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대상 프로세스
(3) 업무별 BPO 서비스 범위
(4) 오프쇼어 아웃소싱이란?
(5) 최대 오프쇼어 아웃소싱 대상국 ‘인도’
(6) 오프쇼어 아웃소싱은 불가피한가?
Ⅲ. 결론
◆ 성공적인 아웃소싱을 위한 전략
◆ 과제를 마치며..
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델 컴퓨터 고객 기업들은 자신의 온라인 비즈니스 전략을 델 컴퓨터로부터 컨설팅받고 싶다는 니즈(needs)가 자연스럽게 나타나는 것이다. 델 컴퓨터는 이를 위해서 내부적으로는 Dell Expert Services Group란 컨설팅 부서를 독립적으로 운영하고, 외
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성공요인
제 2 절 국내 전자상거래의 문제점
1. 기업측면의 문제점
2. 사회․문화적 측면의 문제점
3. 기술적인 측면의 문제점
제 7 장 인터넷 쇼핑몰 활성화 방안
제 1 절 인터넷 쇼핑몰 운영업체의 활성화 방안
제 2
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성공핵심요인
1. 고객정보를 자산으로 활용하라
2. 핵심역량에 집중하라
3. 선점이 중요하다
4. 비즈니스의 목적에서 접근하라
5. CEO가 투자의 지표가 되고 있다
6. 글로벌 마인드로 출발하라
Ⅶ. E비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스, 인터넷비즈
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전략에 있어서, 온라인과 오프라인에서 구입 가능한 레벨에 차별화를
두고 (예를 들자면 \'레드마케팅\' 인 레드제품들은 온라인으로만 구매가능함), \'셔플\' 에는
액정이 없어서 조금은 불편하지만 싼 가격으로 유통전략을 사용하였고, 수요
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CRM 개념과 장단점 분석
1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
3. CRM 도입 국내기업 사례연구
(1) 현대자동차
(2) LG생활건강
4. CRM 도입 해외기업 사례연구
(1) 힐튼호텔
(2) IKEA 이케아
(3) Dell 컴퓨터
5, 맺음말
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운영 체계를 세계적 범위에서 유지한다.
참고문헌
▷ 김영진, 위기와 도전의 정보거인 IBM, 길벗, 1994
▷ 더그 가, 루 거스너와 IBM 부활의 신화
▷ 로버트 슬레이터, 유한수 역, 루 거스너의 IBM 살리기, 물푸레, 1999
▷ 벅로저스, IBM 전략, 김영사,
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세분화
2. 표적고객 선정
3. 포지셔닝
Ⅴ. 고객중심 인터넷 마케팅믹스 전략은 어떻게 결정하나?
1. 제품전략
2. 가격전략
3. 유통전략
4. 광고전략
5. 판촉전략
6. 홍보전략
7. 고객서비스 전략
Ⅵ. 고객중심 인터넷 마케팅 성공사례
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