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산업의 특성
2) 창업과 성장
3) 사업전략
4) 조직관리
5) 연구개발
6) 경영자
7) 경영이념과 기업문화
8) 향후 전망
*한의학 벤처 성공
*언론 의료 보도 대형병원 치중
*의료용품 등 인터넷 구입 효과적
*우먼코리아 여성기업인 성공사례
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지 화 의 중 요 성
2.본 론3
1)현지화란
2)유사한 국제용어들의 차이점
3)현지화 성공사례
혼다의 미국시장 진출과 현지화 전략 5
•네슬레와 P&G 10
•기아차 북미서 현지화 전략 박차 14
•내외경제15
3.결 론18
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성공사례
3) 올림푸스 디지털 카메라의 실패위험사례
4. STP 전략
1) 시장세분화(segmentation), 타케팅(targeting)
2) 포지셔닝(positioning)
5. 마케팅 믹스(Margeting mix)
1) 제품(product)
2) 판촉(promotion)
3) 가격(price)
4) 유통(place)
6. SWOT 분석
1) 강점(strenghth)
2)
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고객접점 경로는 생존의 위협까지 받게 된다.
다음표는 e-CRM 통합 솔루션을 구축할 때 고려해야 하는 사항으로, 특히 고객접점 경로 문의와 상담 처리, 고객의 반응과 히스토리 활용, 고객의 불만을 유형별로 분류하고 대응하는 방안, 인터넷
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ERP도입 배경
1) 포스코의 위기의식
2) 철강산업의 구조적 특성
3. 포스코의 ERP계획
1) 포스코의 ERP추진의 필요성
2) PI구축을 위한 단계별 추진 내용
4. ERP시스템의 특징 및 효과
1) ERP 도입에 따른 일반적인 특징
2) ERP시스템의 효과
5. ERP
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CRM 서비스 시장동향
표 <산업별 CRM 시장동향>
3. 국내 CRM 시장 업체 동향
표 <국내 CRM 시장 업체 동향>
4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습
표 <이외의 CRM 사례들의 도입현황과 결과>
Ⅱ. 고객과 고객관리의
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성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한 은행의 수익성 제고 방안 :국민은행의 프라이빗뱅킹 구축사례를 중심으로/정남용/2003
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고객의 행동 변화에 대한 기본적인 이해 및 제반 환경에 대한 분석 없이 단지 새로운 솔루션을 맹목적으로 구축하고 있지 않는 지 생각해봐야 한다.
CRM이나 개인화(personalization), 대량 맞춤화(mass customization), 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 등
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구축하게 된 것은 물론 설계 변경관리나 수정 오더처리 등 중공업의 특성에 맞는 솔루션을 확보하게 됐다. 시스템 개발 및 유지 보수 인원을 감축하게 된 것은 물론이다.
Ⅸ. 향후 ERP(전사적자원관리)의 전망
국내 시장의 13개 주요 ERP업체들
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| 이희정 | 2005 1.서론
2. e-CRM 정의?
3. e-CRM 과 원투원 마케팅
4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성
5. e-CRM 구축 프로세스
6. e-CRM의 흐름
7. e-CRM 소프트웨어
8. e-CRM마케팅 사례
9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)
10.결론
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