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은 어떤 문제가 발생했는지 전혀 몰라 대처하지 않았을 것이다. 다른 환자들에게도 F여사가 겪었던 불쾌한 서비스를 제공했을 것이다. 하지만 F여사가 정중하게 항의를 함으로 이 클리닉은 문제점을 발견할 것이고, 더 이상의 고객(환자)을 잃
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Eye'll Be Seeing You >
1. 서비스에 대한 마이스터의 서비스의 두 가지 법칙을 이 사례에 적용해 보시오.
2. X박사의 클리닉에서 사용하는 대기방식의 장점은 무엇이고, 단점은 무엇인가?
3. F여사는 서비스를 기다리는 고객의 전형적인 예인가
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번 기존 시스템에 적응한 사람을 재교육하고 바꾸는 것은 쉽지 않기 때문에 시간이 지난다면 똑같은 문제가 다시 발생할 수 있다고 생각한다. 그리고 애매한 대기방식을 재정립시킨다. 확실한 원칙과 규칙을 갖고 형평성 있게 대기 시스템을
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1) She devoted all her time to studying history.
8. look forward to + 명사 동명사 = ∼을 기대하다, ∼고대하다.
ex 1) I am looking forward to seeing you again. 1. 동명사의 용법
2. 동명사의 의미상의 주어
3. 동명사와 부정사의 비교
4. 동명사와 관용적 표현
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you catch the first bus this morning?
B: No, I didn\'t.
A: If you ________ earlier, you ________ the bus.
① got up ; would catch
② should get up ; would catch
③ had got up ; would have caught
④ had got up ; would catch
27. ________ he won\'t agree, what shall we do?
① Provide② Supposing that
③ Seein
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you, I\'ll use your phone?
- Am I allowed to use your phone?
- Do you mind if I use your phone?
Would you mind if I used your phone?
- Do you have any objection to me using your phone?
- Will you allow me to use your phone?
- Would you be so kind as to let me use your phone?
- Would it be possible t
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will be able to meet everyone in person who I meet here, I believe. ^^
Are these things enough to know about me?
See you guys soon & let's enjoy this opportunity meeting and knowing others!
안녕. 나는 한국 **에 사는 이름이 **야. 이전에는 한번도 GTS과정을 해본적이 없어. 그래서 약간
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you.
다른 사람을 심판하는 사람은 그 자신이 심판 받는다.
454. who know most says least.
가장 많이 아는 사람은 말을 하지 않는다.
455. who spends more than he should shall not have to spend when he would.
써서 안될것 이상을 쓰는 자는
456. who will not hear must be ma
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69. Question.
The person we hire into this position will be working with three
senior level professionals who have been with the company for over 20 years. How do you think you will fit in with them?
이 채용을 통해 고용되는 사람은 회사에서 20년 넘게 일한 3명의 상사와 일
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payment = wage 봉급
163. travel = go, move가다
164. fit = suit적합하다
ex) It's important to choose a job that fits you.
=Having a job that suits you is important.
165. occasion = event (특별)행사
166. invoice = bill 운송장, 청구서
ex) We will send you an invoice by tomorrow.
=The bill will be del
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you do?
만약 당신이 직장동료와 문제가 있다면, 당신을 무엇을 하겠습니까?
28. How do you motivate others?
당신은 다른 사람에게 동기를 어떻게 부여해줍니까?
29. It looks like you have been working at the same company for over 10 years, how do you think you will be
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