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이터를 통합하고, 고객의 상세정보의 수집해야한다. 그리고 고객데이터의 분석 모형 개발과 모형의 유효성 검증 등 관리에 대한 체계적 시스템이 이뤄져야 한다.
HP가 이것을 바탕으로 고객관리시스템을 기업 혹은 대규모고객에 중점을 둔
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, 구글, 야후 등 인터넷 기사
-참고도서-
CRM 고객관계관리 / 대청미디어
죽은 CRM 살아있는 CRM / 이유재, 최정환 지음
CRM 경영혁명 / 송현수
인터넷과 마케팅 / 오재인, 권순범, 김경민
CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 / 계조원 없음.
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관리 이슈에 대한 소고
노나카 이쿠치로, 히로타카 다케우치(2002) / 지식창조기업
이순철(1999) / 지식경영의 방법론 / 삼성경제연구소
인문회(2004) / 지식과 학습 그리고 혁신 / 시그마 인사이트
윤심, 강태준(1998) / 지식관리시스템 구축 도구
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고객 관리 목표, 실제로 보유하고 있는 각종 고객 관련 정보 및 자사의 지원 시스템, 기존 고객 관리 업무 구조 등을 먼저 파악하고 이에 적합한 시스템 구축 및 운영 방법론을 수립할 때 투입된 자원 이상의 성과를 기대할 수 있다.
본 연구를
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고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다.
7. 결론 및 느낀점
CRM 도입현황을 살펴보면 통신업계와 대기업을 중심으로 CRM 투자를 본격화하고 있다. 하지만 ‘일단 시스템부터 도입하고 보자’는 경
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방법 및 연구구성 1
II. e-비즈니스의 정의와 전망 2
1. e-비즈니스의 정의와 e-비즈니스화의 효과 2
(1) e-비즈니스의 정의 2
(2) e-비즈니스화의 효과 3
2. e-비즈니스의 전망 4
(1) e-비즈니스에 따른 업종별 전망 4
(2) e-비즈니스에 따른 세계시
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고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절.
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방법 및 구성
Ⅱ. CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 C
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관리론, 박귀한 외 4명, 2003, 두남.
물류관리론, 방희석. 이규훈, 1999, 동성사.
물류 및 공급체인관리, David Simchi-Levi외 2명, 김태현, 문성암 공역, 2005, McGraw-Hill Korea. Ⅰ 서론
연구의 목적 및 방법
Ⅱ e-scm의 구축과 운용
1. e-scm의 개념
2
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방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의
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고객 응대의 세밀한 관찰과 적극적인 대응을 통해 고객 만족도를 최우선으로 삼고, 브랜드 충성도를 높일 수 있는 방법을 지속적으로 고민하겠습니다. 더불어, SNS 트렌드와 디지털 환경의 빠른 변화를 따라가며 효율적인 커뮤니케이션 전략
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관리, 사무직, 연구개발
73. 현대중공업 - 인사, 총무, 일반사무
74. 현대증권 - 지점영업
75. 휠라코리아 - 법무, 홍보
76. AIG - 기획, 인사, 영업, 컨설턴트
77. CJ 엔프라니 - 마케팅
78. HP - 고객지, Sales Administrator
79. INI STEEL - 생산관
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관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생각합니다. 서비스업은 대내외적인 환경변화에
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관련 우수인력
육성 프로그램 운용
사회복지 우수 사례 발굴 및 사회복지 전문가 양성 1. 직무수행 방향 및 업무비전
2. 수행할 직무의 목표 및 내용
3. 업무의 중요성과 추진방법
4. 업무의 발전방안
5. 업무 수행을 위한 구체적인 전략
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시스템 프로그램 개선을 위해서 리팩토링 기술에도 관심을 가져서 좀 더 효율적인 시스템 구조개선을 위해서 연구할 것입니다.
저의 최종목표는 System Management입니다. 위의 경력에 따라 그동안 쌓아왔던 프로젝트 경험과 본래 저의 활발하고
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