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저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
Jet Blue Air
Jet Blue Air
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• 뉴욕에서 설립한 민간 저가 항공사
• 첫운항:2000.02.11
• 창립자:데이비드 닐먼
• 매일 하루
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국내 - JIN AIR 6
(2) 국외 - Southwest Airline 7
5. 비즈니스 커뮤니케이션 8
(1) 사장 VS 스튜어디스 8
(2) 스튜어디스VS스튜어디스 8
(3) 손님VS스튜어디스 9
(4) 고객 만족도 9
6. 발전방향 10
(1) 고객의 희망 10
(2) 항공사의 나아가야 할 방향 10
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마케팅을 펼칠 필요가 있다. 또한 지역과 외국도시를 취항함에 따라 관광 산업의 발전을 가져오고 이는 결국 지역 경제 활성화에도 크게 이바지 할 것이다(김준돈, 2008).
5) 국제노선 개발
아직까진 우리나라 저가 항공사의 국제선 진출이 아직
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저가항공사 경쟁력 연구”, 석사학위 논문, 경기대학교
유용재, (2008), “사례연구 및 SWOT분석을 통한 저가 항공사의 발전방안” 한국항공경영학회지 6(3), 91-110
이명숙, (2010), “국내 저가 항공사의 객실 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는
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Jet Blue SWOT 분석
12. Jet Blue 5FORCE
13. 산업 내 경쟁자
14. 잠재적 진입자
15. 고객서비스 마케팅
16. 스낵 무제한 제공
17. 공짜 잡지책,단행본 제공
18. 가죽시트
19. 안전에 대한 신뢰감 제공
20. 넓은 좌석 공간
21. 새로운 상품 발굴
22. 효율
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항공사
Virgin Blue
호주내 25개 도시 운항, 뉴질랜드 2개 도시 운항
Air Asia
2003.10.11운항 개시한 동남아시아 지역 저운임 항공사
말레이시아 쿠알라룸푸르, 싱가폴, 태국 등 동남아 일대 운항
저가항공사란?
대형항공기 보다는 규모가 작은 보
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림 ≫ Ⅰ. 서론
1. 저가항공사 개념 및 현황
2. 기업선정동기
Ⅱ. 본론
1. JIN AIR 소개
2. 기업분석
- SWOT / STP / 7P / Five Forces
3. JIN AIR 마케팅전략
4. ESTAR 항공과 비교
5. 인터뷰
Ⅲ. 결론
1. 발전방안 및 결론
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저가항공사의 재무적 특성에 관한 실증연구" 한국항공경영학회 2008년 학술발표대회
김영규, "저가항공사의 브랜드이미지와 고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계" 대한관광경영학회 2008
최희종 "한국 저가항공사의 포지셔닝과 마케팅
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항공사들도 부도 사태를 경험하게 되었음
9.11테러 이후 항공시장 분위기
➢ 지역항공을 기반, 낮은 가격으로 좌석을 제공하는 LCC의 등장
➢ 버스나 철도 택시등의 경쟁자로 등장 Jet Blue
9.11테러 이후 항공시장 분위
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저 비용 저가항공사의 기원
저가 항공사란
저가 항공사의 효시
3. 저가 항공사의 성공사례와 비결
국외 저가 항공사
저가 항공의 모델이 된 Southwest Airlines
가죽 의자와 기내 개인별 TV Jet blue
오렌지색 혁명 Easy Jet
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