|
‘K점장의 편지’
☁ K점장의 고민 ☁
━━━━━━━━──────
（K점）
≪ 그 림 ≫
• 점포오픈 1년
• K점장 운영 1년
• S점 운영시와 같이 매출이 목표치 미달
（S점）
≪ 그 림 ≫
|
|
|
점장은 즉시 사과의 글과 함께 잘못을 시정할 것을 약속하며 다시 한 번 방문해 달라는 편지를 보내었고, 재방문 시 점장과 직원들이 정중히 사과하면서 식사값 마저 받지 않았고 서비스 또한 흠잡을 데가 없었다. 고객은 집에 돌아가 또다시
|
|
|
편지를 하였다. 내용은 정장 양복을 구입하였는데, 몇 차례 백화점에 가서 수선을 요구하였으나, 수선하지 못하였다는 내용이었고, 회장은 내용을 보고 즉시 고객의 사이즈에 맞는 새 옷을 배송해 주었다는 사례가 있었다. 이 사례의 세부내
|
|
|
점장은 즉시 사과의 글과 함께 잘못을 시정할 것을 약속하며 다시 한 번 방문해 달라는 편지를 보냈다.
다시 가족들과 함께 베니건스를 방문한 이씨는 깜짝 놀랐다. 유쾌하지 못한 일이 발생된 것에 대해 점장과 직원들이 정중히 사과하면서
|
|
메뉴펼치기
