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고객관계관리 전략과 응용
김성철, Reason 리즌 현대카드에는 분명한 이유가 있다 1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
(
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사례 분석과 대안』, 전남대학교 대학원, 2012.
박수민, Cheil Magazine, 「쏠(SOL)로 하면 알아서 척! - 신한은행 \'신한 SOL 론칭 캠페인」, 2018.04.03. Ⅰ. 논의의 필요성
Ⅱ. 서비스 사례의 선정 및 개요
1. 선정 및 선정 이유
2. 개요 및 소개
Ⅲ.
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창업기업의 성장단계별 성공요건
2. 신사업 성공의 4분면 프레임워크
3. 창업의 실현가능성 요소
Ⅳ. 성공한 창업 기업의 요인 분석
1. 기업의 선정 및 개요
2. 분석 방법 및 도구의 선정
3. 성공 요인 분석
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
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2. 기업은행(www.kiupbank.co.kr)
1) 대상
2) 기간
3) 환전고객에 대한 우대내용
Ⅴ. 신유통업태의 사례
1. 농산물 리콜제
2. 고객의 제품선택권을 확대
3. 고객배당제도
4. 품질관리실 설치
Ⅵ. 향후 신유통업태의 내실화방안
참고문헌
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고객에게 제공하는 PB서비스와 같은 것이고 국민주 찾아주기와 같은 그동안 잊고 있던 고객들의 재산을 찾아주는 캠페인을 통해 은행의 목표가 무엇보다 고객의 만족임을 대외적으로 홍보할 수 있고, 이를 통해 고객의 신뢰를 얻는 효과를 내
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; 1999.11조선일보 머니면, 2000.3사이트오픈)
1) 투자정보 중심
2) 주식
3) 채권
4) 펀드
5) 은행상품
6) 대출
7) 부동산
8) 보험
9) 뉴스
Ⅴ. 향후 금융사이트의 발전방향
1. 상거래 지원 서비스
2. 개인, 기업의 투자서비스
참고문헌
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고객만족경영의 추진방향
6.2 고객만족경영의 실천전략
7. 고객만족경영의 유의점과 장애요인 -------------------------------- 12
7.1 고객만족경영의 유의점
7.2 고객만족경영의 도입의 장애요인
8. 고객만족경영 사례 --------------------------------------
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구조개선에 관한 효율적인 방안에 대한 연구(황의영)
☞논문:우리나라 은행사업의 시장 획정 및 집중도분석(이상승,전성훈,오선아) 1.기업선정 동기
2.기업소개
3.연혁
4.주요사업
5.재무제표와 사업 성과표
6.문제점과 발전방향
7.결론
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분석
1). Strength 강점
2). Weakness 약점
3). Opportunity 기회
4). Threat 위협
2. 마케팅믹스 4P전략
1). PRICE
2). PLACE
3). PRODUCT
4). PROMOTION
3. 해외진출현황
Ⅳ. BBQ 해외진출 실패사례
1. BBQ의 중국 진출
Ⅴ. 호식이두마리치킨 중국진출 마케팅전략
1. SWOT(중국진
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개념
2.호텔서비스의 개념
3.서비스의 특성
4.서비스의 문화
II. 본론. -성공 서비스기업의 사례연구 및 성공조건분석-
1.성공서비스기업의 사례연구
-호텔 신라
- 스카이락
2. 서비스기업의 성공조건
III. 결론
-앞으로의 발전방안-
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