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KCSI의 정의
KCSI의 배경 및 목적
KCSI의 중요성과 의미
GS리테일의 선정이유
02 본론 GS리테일 사례
GS리테일 회사소개
GS리테일의 연혁
GS리테일이 추구하는 4F
GS리테일 사업분야
GS리테일 서비스가치체계
GS25의 고객만족경
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I. 서론
기업의 존속, 성장, 발전 ← 고객의 창출과 유지 ← 고객만족.
국내의 고객만족지수:
NCSI -- 한국생산성본부가 자료 수집 및 분석, 분기별로 조선일보에 발표.
KCSI -- 한국능률협회컨설팅이 자료 수집 및 분석, 매년 1회 각종 언
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KCSI
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index, 한국 산업의 고객만족도 조사)
각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 지수
한국능률협회
일반 서비스 업, 소비재 제조업, 내구재 제조업, 공공행정 서비스업 - 4가지 분야
분야별
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KCSI 고객산업 만족도 http://kcsi.csnet.co.kr/ 대명콘도부분
-고객만족 저널 http://csjournal.csnet.co.kr/
-오크밸리 리조트 네이버 기사인용
-지산리조트 보도자료
*목차
Ⅰ. 서론
1. 회사소개<대명 레저 산업>
1) 회사 연혁 및 역사
2) 대명의 경영 이
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kcsi.or.kr/news/notice/newsletter/news54/4.html, 9월 월례발표회
<참고문헌>
전호진, 종교 다원주의와 타종교 선교 전략 (개혁주의신행협회, 2003)
유해무(한국칼빈학회), 칼빈신학해설(대한기독교서회, 2005)
유해무, http://www.kcsi.or.kr/news/notice/newsletter/ne
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KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로}, 2003년 11월 25일자
{매일경제}, 2001년 7월 10일자
한국능률협회컨설팅 (http://www.csnet.co.kr)
한국고객만족경영전략연구회 (http://seri.org/forum/kcsm)
한국산업경영연구원 (http://bestcsm.com)
한국산업고
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기술해주십시오.
2002년 창사이래 KCSI, NCSI, GCSI등 대외손해사정 전문기관…
4. 입사 10년 후 본인의 경력목표와 그 목표를 달성하기 위한 구체적인 계획을 기술해주십시오.
제게, 만약 귀사의 한 가족이 될 수 있는 행운이 주어진다면…
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