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KT CS, 효성ITX, 한국고용정보, LGU+, 얼리젼, 알레지온, ALLEGION
CTI시스템 소개
외주 및 임대 구축형 콜센터
1. KBS 한국고용정보
1) 한국고용정보 견적서
2) 한국고용정보 시간당 필요인원 산정
3) 한국고용정보 요일별 근무표
2. LGU+포커스
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유럽형 방화문 조사 제니스 Zenith
재고실사규정 AS자재
재고실사규정 완제품
재고실사규정 자재창고
조직도
지표 통계 전체
콜센터 통계
클레임 처리 프로세스 Claim agreement
폭설 한파 재해예방
해피콜 화법 및 화면
혁신 발표자료
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콜센터 텔레마케터들의 열악한 근로환경과 고충을 알 수 있을 것 같다. 특히 성희롱과 관리자에 의한 전자감시는 인권침해의 소지가 다분한 것 같다. (정책과제)
□ 전화 인터뷰 (前 강남지사 KT 고객센터 팀장 최예정)
Ⅲ. 결론 : 피해 받
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교육 신규직원 OJT
고객 서비스 헌장
CTI 관리자 메뉴얼
상담매뉴얼 AS 고장증상별 조치 목록
상담매뉴얼 AS 업무 규정
상담매뉴얼 FAQ (홈페이지)
상담매뉴얼 고객응대 스킬업
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Allegion AP Internal Audit Issue
Allegion AP_North Asia 2023 Strategy to Execution_North Asia
Allegion Employee Engagement Meeting 직원설문조사(만족도)
Allegion Security Cycle count policy of Jinshan
AS 결로 부식 분석
도어락 NavieN door lock, 경동나비엔 경동원 도어록 안면 인식, 사업계획 및 평가, CRM 구축, CS 구축, 콜센터 구축, AS센터 구축, 전국 AS센터 구축, 도어록, door lock, 도어락,,
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