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고객과의 지속적인 관계 형성과 유지도 중요하지만 그 고객이 성장하고 성공할 수 있도록 도와주는 것도 기업이 함께 성장해 가는 길이다.
고객과 함께 움직이지 않는 기업은 생명력을 잃은 화석과도 같다. 새롭게 등장하고 있는 M-business는
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◆ hp가 제공하고 있는 IT서비스
본 론
◆ 통합 서비스 관리(ITSM & EIP)
◆ IT서비스 성공사례
■ POSCO (ITSM Process consulting)
■ 우리은행의 EIP구축사례
◆ 경쟁업체 CA & MS
결 론
◆ HP의 IT서비스의 발전방향
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효과
Ⅳ. ERP의 기능적, 기술적 특성
1. ERP의 기능적 특성
2. ERP의 기술적 특성
3. 확장 ERP [SCM, CRM]
Ⅴ. 성공적인 ERP 구축과 운영
1. 경영혁신
2. 성공적인 ERP 구축과 운영
3. ERP의 실패원인 분석
Ⅵ. ERP 구축 및 운영의 성공 및 실패사례
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유했다는 점이다. 기업 전략의 공유는 구성원 개개인의 역할과 책임에 방향성을 제시하며 이는 곧 신선한 아이디어의 수렴과 진취적인 일처리를 위한 기반이 된다.
넷째, 조직 문화를 쇄신하여 참신하고 젊은 인재를 고용했다는 점을 노키아
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문제점
제 3절. 계약 교섭시의 관계규정 및 교섭력의 결정요인
1. 계약교섭시의 관계규정
2. 교섭력의 결정요인
제 4절. 경영계약교섭(Negotiation of management contract)시의 주요사항 및 계약조건
1. 계약상의 합의된 주요내용
2. 경영자
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유비쿼터스 네크워크의 시대로 진전해 가면서 보다 소비자 중심의 마케팅과 광고전략을 수립하여야 하고 또한 그러한 전략을 근거로 일대일 상호작용 광고의 근간이 되는 CRM 시스템을 이해하고 활용하여야 할 것이다.
결국 광고회사의 경쟁
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사항
기업의 업무 프로세스에 대하여 정확하게 이해하는 것이 필요
각 기업간 정보 공유에 대한 문제를 고려
SCM에 대하여 최고경영자가 확실히 이해하고 출발하는 것이 필요
경영마인드의 전환을 통하여 단순한 방법론이 아닌 기업전략의
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관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관리지표의 설정
1
박진영 외
A501기본이론
CSI 조사방법 및 유의미한 결과분석
중점 개선사항 도출방안
1
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유권자를 세분화하여 커뮤니케이션이 가능해짐으로써 직접 대면 접촉 중심으로 이뤄졌던 기존 선거 전략의 장점도 살릴 수 있는데, 이런 장점을 어떻게 두 후보가 선거과정에서 효과적으로 활용할지는 아직 미지수이다.
실제 선거가 있는 11
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5.1 분류 분석 (Classification analysis)
5.2 군집 분석 (Clustering analysis)
5.3 예측 (Prediction)
5.5 연속패턴분석 (Sequential pattern analysis)
5.6 기타 데이터마이닝 작업
5.7 Data mining methods
6. 기존 접근방법과 데이터마이닝
7. 기타 고려사항
[참고 문헌]
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