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구축 시 어려움
4. 아울렛 ERP-SEM 시스템 도입 사례
1) 도입 배경
2) 구축과정 및 전략
3) ERP 구축방식
4) 구축과정의 어려움
5) 구축성과
6) ERP 도입효과
7) ERP 성공요인
8) ERP 도입 향후계획
5. ERP 도입이 관련 산업에 끼친 영향
참고문헌
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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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성과, 제조공정의 품질, 공급자 품질, 고객서비스의 적시성, 경영과정의 품질, 종업원 안정 등 조직 전체적으로 개선활동이 이루어졌다. 더욱 중요한 것은 종업원들이 개선활동을 직접 경험하였으며 생활화 되었다는 사실이다.
자체 평가수단
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등 150여 개의 세계적 정보통신 사업체들로 구성된 QuEST Leadership Forum이 개발, 보급한 새로운 국제 품질 시스템 규격이다
-2.2.8 AS 9100
AS 9100은 유럽, 일본, 아시아, 미국, 브라질 및 멕시코의 항공우주산업의 관계자들이 모여 만든 항공 우주 산업
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느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedEx 사례
6. CRM 도입성공 방안
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것이다.
이러한 상황에서 무차별대량 DM 발송에 의한 비용 낭비와 비효율성을 지양하고 고객별 맞춤 정보를 정확히 제공하여 매출을 진작할 수 있는 시스템의 구축이 시급하다.
5. 결론 및 나의의견
기업이 품질경영, 브랜드경영, 디자인경영
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정보책임관(GIO) 제도의 적극 도입이 요구된다.
여섯째, 아웃소싱과 관련된 제반 법과 규정의 제·개정 등 법과 제도적인 장치가 마련되어야 할 것이다.
마지막으로 이러한 정책의 성공적인 추진을 위한 최고 의사결정자(대통령, 장관, 지방정
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성공사례들이 고객에 대한 서비스 속도를 획기적으로 증가하는 예로서 증명되고 있다.
경영혁신기법인 리엔지니어링을 수행하여 기업의 핵심요인을 성공적으로 개선한 예는 미국의 경우 포드자동차, IBM 크레디트 등 부지기수이며 국내에서
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경영혁신 기법을 적극적으로 도입하여 급변하는 세계정세에 발맞추어 나가야 할 것이다.
참고문헌
노규성, ERP 패키지의 기능적 구성, 정보처리학회지, 1999, September, vol. 6, no.5, pp38-45
신경철역, 경영정보시스템관리, 이한출판사, 1997
윤정모,김
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품질경영의 중요성이 대두되었고 6시그마 수준의 품질운동이 비 제조분야에까지 확산되고 있다.
현재 고객 중심의 기업운영이 되고있는 시점에서 부가서비스, 사은품 등 마케팅 쪽 뿐 만아니라 제품생산 품질에 대해서도 신경써야 할 것이다
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