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MOT를 효과적으로 관리하기 위해서는 항상 고객의 목소리에 귀를 기울여야 한다.
MOT 차트 (MOT Chart)
1. 개요
MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad'를 영어로 옮긴 것인데, 스웨덴의 마케팅 학자인 리차드 노만(R. Norman)이 서비
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1. 기업소개
2. 미스터피자가 사랑받는 이유?
3. 서비스 성공전략
4. 매출현황
5. 경쟁사분석(피자헛, 도미노피자)
6. STP분석
7. SWOT분석
8. 서비스청사진
9. MOT사이클차트
10. 문제점 및 해결방안
11. 결 론
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MOT의 개념에 대해 좀 더 자세히 알게 된 계기가 되었으며, 첫인상의 중요성에 대해 생각해본 기회가 되었다. ※ 목 차 ※
Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. MOT 개념 및 정의
Ⅲ. MOT 차트 예시
Ⅳ. 피부샵 진행해야 할 MOT
1. 메뉴얼 개
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MOT의 개념에 대해 좀 더 자세히 알게 된 계기가 되었으며, 첫인상의 중요성에 대해 생각해본 기회가 되었다. ※ 목 차 ※
Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. MOT 개념 및 정의
Ⅲ. MOT 차트 예시
Ⅳ. 피부샵 진행해야 할 MOT
1. 메뉴얼 개발
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MOT를 효과적으로 관리하기 위해서는 항상 고객의 목소리에 귀를 기울여야 한다.
2)MOT 차트 (MOT Chart)
(1)개요
MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad'를 영어로 옮긴 것인데, 스웨덴의 마케팅 학자인 리차드 노만(R. Norman)이 서
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