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- 문제의 우선순위 결정
- 문제의 분석, 심층연구
- 개선과제의 규명
- 개선과제의 실행
- 문제에 대한 지속적인 모니터링 및 재평가 1.용어정의
QA
QI
TQM
2.QA와 QI차이점
3.QI(질관리)역사
4.우리나라 QI(질관리)역사
5.질관리 개념과 내용
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QI실시전과 똑같은 상황의 반복.
해결방안
*입원안내문을 적극 활용 하도록 한다.
*입원안내문을 보면서 설명해드린다.
*입원 안내문활용(병실배치용)에 대해 다시 묻는다.(예: 안내문 보셨어요?)
*한달에 한번 정기적으로 만족도를 조사하여
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용어정의
질 관리의 기본 개념
질 관리의 접근방법
단계적 접근방법
의료의 질 관리의 역사
QA의 발전 방향
산업분야의 영향
총체적 질 관리
Juran 질 관리 Triology
QA와 TQM의 차이
질 향상 모형
진료과정관리 개선사례
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QI 업무수행에 사용하는 도구에는 어떤 것들이 있는가?
15. PRO에서 병원의 UM활동을 위하여 제시한 「Forth Scoup of work category」의 검토관점을 요약하시오.
16. 병원에서 UM의 입원전, 입원중, 퇴원후 검토기능을 설명하시오.
17. 퇴원관리(discharge
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(QI)
4) 품질보증(QA)
Ⅱ. 품질경영의 발전
1. 검사위주의 품질시대
2. 통계적 품질관리의 탄생
3. 종합적 품질관리로의 발전
4. 종합적 품질경영의 등장
Ⅲ. 서비스의 품질경영
1. 서비스 품질경영의 개념
2. 서비스품질의 측정
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