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서비스에 반영된다. 또 다른 나라의 리츠칼튼호텔 체인과도 공유하여 고객이 다른 도시를 방문했을 때도 동일한 서비스를 제공 할 수 있게 한다. 이런 세심함 때문에 고객들은 리츠칼튼을 더욱더 찾게 되는 것이다. *리츠 칼튼 호텔*
*USA
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서비스부문 2년 연속(한국 능률협회 선정)
우수프랜차이즈 평가 최우수 등급(AAA) 평가 (한국 능률협회 선정)
2004.12 4년연속(01~04) 브랜드파워 서비스부분 1위 (한국능률협회 선정) 사례 분석
국내 베이커리 산업의 발전
SPC
파리크라상
베이커리산업-파리바게뜨 시장분석, 뚜레주르 브랜드마케팅, 베이커리산업-파리바게뜨,뚜레주르,시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p,
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서비스 마케팅 - 정혜선, 미래지식, 2005
베이커리 업계 리딩 브랜드 파리바게트 - 양철호, emars, 2004
프랜차이즈 창업에서 성공까지 - 김현호, 법률미디어, 2003
브랜드마케팅 - 방용성, 윤영수 외 2명, 법문사, 2009
마케팅 - 안광호, 북넷, 2010
베
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서비스를 시작해 이를 달콤하고 친근한 이미지, 외식업계의 긍정적인 이미지를 줄 수 있는 어감인 “Sugar Point (슈가포인트)”로 작명하고, 이들 업체간의 시너지 효과를 창출할 것을 기대한다.
4. 결론 및 나의의견
크라운베이커리는 1991년 업
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서비스-수익체인(Service-profit Chain : SPC)
-조직의 생산성, 직원의 만족과 충성도, 고객의 충성도, 그리고 조직의 수익성에 이르는 다양한 조직요소간의 유기적인 관계를 제시
#균형성과표(Balanced Scorecard : BSC)
-비즈니스 전략의 성과 평가와 최적
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