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신뢰성 검증이란 동일한 개념에 대하여 측정을 반복했을 때 나타나는 측정의 오차 정도를 말하는 것으로 측정오차가 적을수록 신뢰도는 높아지게 된다. 특히 Cronhach's Alpha 에 의한 방법은 측정변수가 다항목으로 구성되어 있을 경우 구성항
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고객이라는 가치 사슬(value chain)을 관통하는 IT 시스템을 만들어 놓고, 그 중 공급자에 대응하는 시스템을 SCM, 자사 내의 자원을 효과적으로 관리하는 시스템을 ERP, 고객에 대응하는 시스템을 CRM이라고 부른다.
얼핏 보면 아주 논리적으로 보
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고객들의 행태비교", 한국관광학회, 「관광학연구」, 25(3), 2001.
박승영, "한국 외래관광객 여행상품 선택행동에 관한 연구", 「관광품질시스템연구」, 제3권 제1/2호, 1997.
원태연·정성원 공저, 「한글 SPSS 10K 통계조사분석」, 서울: SPSS 아카데
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고객 뿐 아니라 현재 낮은 소셜커머스의 인지도로 인해 대다수를 차지하고 있는 잠재고객에게 까지 악영향을 주기 때문에 소셜커머스의 커다란 위협 요소이다. 소셜커머스
조사배경
조사목적
설문결과 차트 & SPSS결과 차트 및 분석
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고객과 고객관리 방향의 설정
(5) 고객 거래 데이터의 정비와 통합
(6) 고객정보와 거래정보의 통합
2. 솔루션 구축을 위한 데이터마이닝
(1) 데이터 마이닝의 정의
(2) 데이터 마이닝의 프로세스
(3) 데이터 마이닝의 활용
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관리직
④ 판매/서비스직 ⑤ 일반작업/일용근로직 ⑥ 생산/운수직
⑦ 전업주부 ⑧ 학생 ⑨ 자영업
⑩ 농업, 임업, 축산업, 수산업 ⑪ 무직 ⑫ 기 타( )
지하철 이용 만족도
Ⅱ. 다음은 지하철 이용 만족도에 관한 질문입니다. 각 문항을 읽고 귀
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서론 1.CRM의 연구배경및 목적
2.고객관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
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고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1.
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고객 구분
-할인점과 백화점간 역할 분담
-광고비 절감과 신상품 행사
프로모션의 적중률 증가
대형 외국업체
상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통
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고객 구분
-할인점과 백화점간 역할 분담
-광고비 절감과 신상품 행사
프로모션의 적중률 증가
대형 외국업체
상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통
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SPSS등에 대한 업무분야 전반에 걸친 관련지식의 학습과 함께 실무경험을 쌓아나가면서 고객관리를 위한 기본소양을 갖춰 나갔습니다.
[ 한국문화예술교육진흥원의 지원동기 및 포부를 기술하시오 ]
대학교 4학년 시절 성공적인 기업사례 연
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고객 행동 데이터 분석
- Power BI, Tableau: 데이터 시각화를 활용한 시장 동향 및 마케팅 성과 분석
- SPSS, Python (Pandas, Seaborn): 소비자 행동 패턴 분석 및 예측 모델링
2) 디지털 마케팅 및 고객 관리 도구 활용 경험
- Salesforce, HubSpot: CRM(Customer Rela
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변경하였고, 추첨 이벤트를 통한 프로모션 전략을 수립하였습니다. 그이후 어플 트래픽이 전월 대비 10% 증가하는 효과를 보았습니다. 상술한 데이터 관리 분석 능력을 활용하여 KT의 Biz 영업 실적 목표를 달성시키는 인재가되겠습니다
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고객층을 세분화하고맞춤 타겟팅을 할 수 있는 STP 전략을 세워 본 경험이 있기 때문입니다. 교내 통계연구소 특강을 수료하며 통계 분석 능력을 키웠습니다. SPSS 프로그램으로 회귀모형을 세우고 자료 간의 상관관계 도출 방법을 배웠습니다.
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SPSS의 능숙한 활용을 자신합니다. 그리고 유통관리사 및 물류관리사를 취득하여 대학생 때 부터 식품 유통쪽에 관련된 전문 자격증을 준비해왔습니다. 저는 스스로 저의 수준을 평가한다면 아직 100% 준비된 사원이라고는 생각하지 않습니다.
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