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기본 관점
2.직무만족도 측정 기법
제 3 장. 직무 만족도 향상 전략
제 1절.동기부여
제 2절.실행전략
제 4 장. 초일류 기업의 직무 만족도 사례분석
제 1절.구글
제 2절.사우스웨스트 항공
제 5 장. 결론
참고문헌
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스 접점의 유형
4. 서비스 배달시스템과 상호작용관계
5. 서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드
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출발
▪ 1971년 출항 첫해에 191명의 종업원으로 210만 달러의 매출을 올렸으나 종업원 26,000명, 매출38억 달러 규모의 미국 8대 항공사로 발전 1. 기업문화와 경쟁력
사례1. 사우스웨스트항공의 직장문화
사례2. Google의 기업문화
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스를 독점한다면 어떤 결과를 낳겠는가?
4. 사우스웨스트와 알레스카 항공과 같은 몇몇 항공사는 국제 항공사들과의 제휴없이 틈새시장 공략을 통해 운영하였는데 계속해서 이 전략을 유지해 나갈 수 있을 것인가? ※규정요소
※ 비용
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사우스 웨스트 항공사)
1) 포커스
2) 차별성
3) 멋진 슬로건
6. 블루오션 전략의 문제점
① 차별화 + 저비용 = 현실성이 있는가?
② 패러다임 전환에만 집중
7. 블루오션 전략의 지속성과 재개 (성공 3계명)
1) 블루오션의 지속성과
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포럼 (물개동), 개껌s 항공교통관제
네이버 블로그 - 씨웨스트항공 (한서대학교 창업보육센터 226호) Chapter 1 ;
운항관리사에 대한 설명과 되기 위한 과정.
Chapter 2;학년별 준비과정
Chapter 3;
Asiana Airline 항공운항관리사 취업 전략.
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< 목 차 >
Ⅰ. 서론
- 주제 선정 이유
Ⅱ. 본론
- 저가항공사의 이해
- 저가항공사 Southwest 현황
- Southwest 성공전략
- 제주항공 현황
- 제주항공의 서비스 차별화 전략
- 인터뷰
Ⅲ. 결론
- 제주
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이프 사이클을 고려하여 이 항공사의 기종의 업데이트 사항이나 그 외의 비행기종에 대한 설명을 고객에게 전달 해 주어 고객으로 하여금 안전에 대한 불신감이 사라지게 해야 한다.
마지막으로 사우스웨스턴사가 매출의 증대를 높이기 위해
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