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시되기도 한다.
사우스웨스트 항공사의 경영방식과 기업문화는 우리들이 다 이해할 수 있는 것들이었다. 우리들 역시 사례분석을 통하여 아는 것에 그치는 경우가 많다. 사우스웨스트 항공의 사례가 주는 가장 큰 교훈은 우리가 알고 있는
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조의 활동이 활발한 항공사이지만, 파업 건수는 약 15년 전에 정비사들이 단 한 차례 6일간 파업한 것 말고는 한 건도 없다.
Southwest Airline은 시간제근로자를 거의 채용하지 않으며 다른 항공사들처럼 아웃소싱 계약을 많이 체결하지 않는
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사우스웨스트의 진정한 성공 요인으로 고능률의 인간 관계와 이를 바탕으로 한 조율을 들고 있으며, 사우스웨스트의 프랙틱스들도 인간 관계의 강화를 위해 시행되고 있다는 것을 제시했다.
또한, 본서에서는 타 항공사들이 사우스웨스트의
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. 직원 고용프로세스에 필요한 능력
사우스웨스트 항공의 고용과 교육
인간관계 역량이 있는 사람들을 고용하는 것의 이점
타항공사의 고용과 교육 (유나이티드, 콘티넨털, 아메리칸 항공)
인간관계역량 선발프로세스 시사점
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시 여기는 기업, 다음에는 다른 관점에서 이 회사를 조사해 보고 싶다. Ⅰ. Southwest Airline경영사례
Ⅱ. 생산운영관리 관점에서의 성공요인
1. 파격적으로 저렴한 요금
2. 짧은노선
3. 직접발권업무, 불필요한 서비스의 부재
4. 혼잡항공
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항공사이기 때문에 가격우위를 위해 기본적인 서비스를 제외하고는 모든 서비스를 유료화 시킨 것은 어쩔 수 없는 결정이라 생각되나 예를 들어 사우스웨스트 항공사의 “Fun경영”과 같은 그들만의 독특하고 차별적인 역량이 있어야 된다고
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기존 비행기 수의 두배를 수용)
새로운 비즈니스 모델과 사업확장으로 메이저 항공사로 성장 고객만족경영 및 사례
1. 고객만족이란?
2. Low Cost Airline
3. 기업소개와 성공요인
-. Jet Blue / Southwest Airline
4. 국내 저가항공사와 비교
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항공사 들보다 비용우위에 있었기 때문에 낮은 서비스를 저비용으로 전환시켜서 성공을 얻어 낼 수 있었던 것 같다 비용우위 전략
과목명:경영사례 연구
Southwest Airline의 비용우위 전략
1) 사우스 웨스트 항공사 개요
3. 사우스웨
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시아나 항공사의 경우에서도 보여 지듯 高 품질의 서비스가 기업 가치에 미치는 영향과 매출에 미치는 영향이 상당히 큼을 알 수 있었다.
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
제조 기업으로부터 불어온 6시그마를 통한 품질경
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아 최대 저비용항공사인 말레이시아의 에어아시아를 비롯해 중국의 춘추항공, 한국의 제주항공 등이 위세를 떨치고 있다. 각국의 저비용항공들의 시장점유율이 상승하면서 항공사가 더욱 확장되고 있다.
1. 사우스웨스트항공(Southwest)
- 사우
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