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경영 통제 개요
1) 경영 통제의 개요
2) 경영 통제의 중요성
3) 경영 통제의 기법
(1) 예산통제 기법
(2) 손익분기점 분석 기법
(3) 통계 및 재무 자료 활용 경영통제기법
2. 품질관리기법 종류
1) 통계적 품질관리 (SQC)
2) 종합적 품질관리 (TQ
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종합적인 대응이 요구되기에 이르렀다. 지금까지의 현장위주, 제품위주의 품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보에 주력하게 되었다.
이러한 배경에서 탄생한 경영기법이
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법에 있어 각 기법들의 목적은 원가절감에 초점을 두고 있으며, 편차수의 감소를 통한 품질개선은 많은 재 작업비용, 서론
1.품질의 개념
2.품질개념의 발전단계
3.품질의 5단계 개념
본론
4.TQM의 정의
5.TQM의 모형
6.TQM의 적용절차
7.
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경영(TQM : Total Quality Management, 이하 TQM이라 한다) 활동에 대한 적극적인 관심과 노력이 요구된다. 이와 관련하여 해운기업의 서비스 품질경쟁력 확보를 위해서는 최고경영자의 의지, 시스템에 대한 프로세스 접근방법, 프로세스 측정과 관리,
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성공사례
Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성
Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치
Ⅷ. 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)
1. 고객중심
2. 종업원 참여와 팀웍
3. 지속적 품질개선
Ⅸ. 결론
참고문헌
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품질경영재단인 EFQM 설립
·IATF: 미국과 유럽의 자동차회사가 설립하여ISO/TS16949의 단일규격탄생.
·미국 TQC를 발전시킴. ·일본의 전사적 품질관리:
사원전원참가, 전부문, 전종업원이 참가하는 품질관리
·1990년대TQM체제 도입.
·ISO 9000체제 도
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고객만족의 가치
Ⅵ. 고객만족과 고객애호도
Ⅶ. 고객만족 경영이란
Ⅷ. 고객만족 마케팅
1. 고객만족 마케팅의 중요성
2. 고객만족 마케팅 전략
3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신
Ⅸ. 종합적 품질경영(TQM)과 고객만족
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관리의 발전 >>
1.근대생산관리의 동틀 무렵
1.1.한국의 생산관리 전사
1.1.1고려 조선시대의 생산관리
1.2 영국의 산업혁명과 생산관리
1.3과학적 관리운동의 태동
2.<<테일러의 과학적 관리법>> 다른문헌에서 참고!
2.1. 과학
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관리자의 역할
1. 구 분
2. 행정상의 관리계층
제8장 권한의 위임
1. 개 념
2. 목 적
3. 특 성
4. 권한위임이 가능, 불가능한 업무
제9장 의사소통(Communication)
1. 개 념
2. 원 칙
3. 의사전달의 방법
4. 의사전달의 제약요인
제10장
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품질까지 보증하는 품질보증(QualityAssurance) 이 TQC 안에 큰 비중을 차지하게 된다.
(11) 1990년대초 : 품질관리의 개념이 경영조직시스템 전체가 협력하여 표준화를 실행하며 전사적이고 종합적인 품질관리를 실시하여야 한다는 품질경영의 개념
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