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과제를 책정하여 실행하며 최고경영자의 진단, 중간관리자의 진단을 실시하는 등 PDCA 과정에 의한 방침관리를 매년 지속적으로 추진한다.
㉡ 교육, 훈련의 실시
TQM에서 지향하는 개선을 위해서는 조직구성원의 능력개발(empowering)이 필요하므
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의 요인을 확보하였다. 요인은 TQM 활동 성격별로 사회적 책임, 교육훈련, 정보교환, 고객관계 및 종업원의 참여정도로 나타나 성향에 따라 구분하였다.
(3) 실행성과와 관련된 특성
실행성과에 대한 타당성 및 신뢰성분석은 경영성과, 품질성
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의 권력적인 행위보다는 민주적인 경영이 필요한 1990년대의 행정관리에 있어서 정부정책에 대한 고객의 평가를 중요시하여야 한다는 TQM의 원리는 매우 가치 있는 것으로 판단된다.
2. 성과의 과정적 접근
TQM은 수의 미신에서 탈피하여야 한
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의 서비스 공급은 보다 효율적인 기관활동을 위해 필요하다.
③ TQM의 기본내용은 전통적인 사회복지의 가치체계에 부합하기 때문에 적극적으로 활용할 필요가 있다.
Ⅲ. 사회복지행정 인사관리의 개선과제
개선과제로 사회복지직의 확대
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전통적 미국기업의 접근법과 비교된다.
일본기업은 자원이 부족한 상황에서 제조공정을 개선하고 비용을 줄이는 수단으로 이러한 점진적 개선방법을 채택하게 되었다.
지속적 개선은 TQM을 실행하는 기업에서 채택하는 필수적인 과정이다.
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의 향상, 서비스의 전문화 모두에 기여할 것이다. 이와 관련하여, TQM식의 경영은 사업별로 계획하여 한 시기에 한 사업씩 도입해 보고 성공한다면 점차 확대해 나가는 것이 바람직하겠다.
4) 조사기술과 통계 기법 개발
소비자품질데이터, 즉
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과 역기능적 의사소통으로 서로에 대한 영향을 주었다.
클라이언트는 어떤 변화를 경험하였는가? : 빙산을 탐색함으로써 서로 많이 다름과 차이를 이해할 수 있었다.
클라이언트의 변화를 위해 어떤 기법, 과정, 접근을 하였는가? : 빙산질문
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의 조속한 달성의 일정확정
<4> 추진과정의 지연문제 처리방법 강구
<5> 확정달성일자의 성공률 산정 등의 목적을 갖고 이용되고 있다.
2) PERT와 CPM의 차이점과 동향 : PERT와 CPM의 차이점을 모색하는 과정에서는 기본적으로 활동시간을
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과목의 이수단위 차등 증감 운영제 도입
1) 일반계 고교
2단위까지 증감 운영
2) 실업계와 기타계 고교
보통교과 선택과목 이수단위의 자율성 부여
8. 재량시간의 최대한 확보
ㅇ 학교의 교육과정 편성 운영의 자율성 신장
ㅇ 학교장의 경영관,
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경영은 시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 고객만족 경영입니다.
식스시그마의 기존품질운동과의 차이점은 QC(품질관리), TQC(전사적품질관리), TQM(전사적 품질경영) 등 전통적인 품질관리운동
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