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서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 : \'스타벅스\'와 \'까페베네\'를 중심으로/김정우/2011
스타벅스 커피전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략 : 사례연구/김우실·오경남·이영희·조강옥/2002
카페베네 VS 스타벅스 해외진
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사례 ---------- 11
제 3 장 국내 관광 진흥 정책의 문제점과 개선 방안
제 1 절 국내 관광 진흥 정책의 문제점 ----------- 14
제 2 절 국내 관광 진흥 정책의 개선 방안 -------- 16
제 4 장 국내 관광 활성화 방안 ------------------ 19
제 5 장 결론
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호텔 & 레스토랑
매일경제월간식당
경향신문
머니투데이
식품저널 편집부오마이뉴스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. STP 분석
4. SWOT 분석
5. 4P 분석
6. 인적자원관리
7. 마케팅전략
8. 성공요인분석
9. 향후전략
10. 결 론
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서비스의 고객만족 및 재이용의도에 대한 영향요인에 관한 연구”, 숙 명여자대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001.
이길호, “중규모 병원의 마케팅 전략 수립을 위한 고객만족도 분석”, 경원대학교 경 영대학원 석사학위논문, 2009.
전제란,
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서비스 기업의 마케팅전략에 관한 연구, 명지대학교경제연구소
2. 임소영(2011), 서비스 기업의 내부마케팅과 고객만족에 관한 사례 연구, 경상대학교
3. 윤성준 외 1명(2003), 마케팅효과성모델을 이용한 한국 서비스기업의 마케팅력 분석, 경기
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품질경영의 실패사례’에서 우리는 TQM도입과 추진에 있어서 톱의 경영전략과 품질방침과 경영시스템의 운영, 구성원의 동기부여 등이 얼마나 중요한지 알 수 있다.
다음은 품질경영추진에 실패한 회사들의 실패원인 이다.
①경영자의 확고
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서비스접점은 고객의 구전이나 미래의 구매행동에 큰 영향을 미치므로 마케팅의 자원이나 활동으로 고려되어야 할 뿐만 아니라 그렇게 관리되어야 한다.
2) 관계마케팅전략
관계마케팅(relationship marketing)은 지속적인 고객관계를 유지하고 발
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전략
(3) 광고마케팅
(4) 이미지마케팅
5. 한국타이어 해외진출사례
(1) 유럽진출
(2) 동남아, 중국진출
(3) 미국진출
6. 한국타이어 중국진출 성공전략과 마케팅
(1) 중국 현지화전략
(2) R&D 전략
(3) 마케팅전략
7. 향후 서비스마케팅 전
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위협(Threat) -------------------------------------p29
(4) 유로디즈니 실패원인 ----------------------------p29~32
Ⅲ. 결론 및 시사점 -----------------------------------p32~33
Ⅳ. 참고문헌 ----------------------------------------p34~36
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전략………………………………………………………5
(1)유로 디즈니의 주요 계약 내용
(2)유로 디즈니의 경영방식
3. 유로 디즈니의 실패……………………………………………………………6
(1)초기 유로 디즈니의 실패원인
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