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고객정보를 토대로 더욱 새롭고 개선된 마케팅을 추진할 수 있어야 성공적인 고객관계관리가 가능하다.
[참고 문헌]
1. CRM 고객관계관리 전략 원리와 응용 / 김형수, 김영걸 저 / YOUNG / 2014
2. 성공을 부르는 고객관계 경영 / 김계수 저 / 청람 / 20
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고객으로부터 수익을 확대하고, 지속적인 고객관계를 가능하게 하는 새로운 개념의 통합적이고, 전사적인 마케팅 시스템 이다.
· 고객과 관련된 기업의 내.외부 자료를 통합하여 마케팅 정보로 변환하고 이를 분석, 통 합하여 고객의 행동유
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수익성을 높일 수 있음. 동시에 고객결속은 고객과 기업과의 관계를 형성하고, 유지하고 발전시키는 동기를 파악할 수 있다는 이점을 제공하기 때문에 마케팅 전략 수립에 용이. 1. 고객 관계 마케팅의 중요성
2. Young 고객 관계 마케팅
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2. 프라이빗 뱅킹의 활성화 방안
(1) 고객 세분화의 데이터베이스 구축
(2) 전문상담요원의 양성과 배치
(3) 경쟁력 있는 상품 및 서비스 제공
(4) 금융기관간의 업무제휴 및 겸업화방안
(5) 금융 마케팅 믹스전략
Ⅴ. 결론
참고문헌
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고객만족을 위한 노력과 방법으로 구체화되어 기업 전체의 구성원과 조직이 공유하는 문화로 형성되어야 하겠다.
<참고문헌 및 출처>
*2007년 마케팅프론티어상 수상기업 사례연구 : 금호렌터카의 고객만족 경영
저자-하영원 ( Young Won Ha )
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고객관계경영에서 중요한 요소들이며, 이러한 요소들이 인터넷의 특징들과 결합되어 성공적인 고객 관계 경영으로 이끌고 감으로, 기업들은 인터넷을 이용한 마케팅의 도입에서 이런 요소들을 반드시 고려해야 한다.
결 론
연구 결과
현재
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고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
2) CRM의 도입단계
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고객의 라이프스타일에 주목한 문화 마케팅을 실행해야 한다. 고객의 패션, 성향, 행동 등에 초점을 맞춘 타깃팅 전략이야말로 새로운 고객관계를 창조하는 기업투자 관점의 문화 마케팅이라 할 수 있다. 셋째, 문화 마케팅에 자사의 제품과
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고객중심으로 전환
3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보
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고객중심으로 전환
3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보
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Young Forty 세대를 중심으로 빠르게 재편되고 있습니다. 이들의 세밀한 니즈를 포착하고, 장기적 관계를 형성하는 것이 현 상황에 대한 해결책이 될 것입니다. 이번만큼은 `노동절`보다는, 우리 국민의 `5월 연휴`에 영업 역량을 집중할 필요가
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입니다. 먼저 경제학 전공자로서 외환론 및 국제 금융론과 같은 금융관련 과목을 높은 성적으로 수강했습니다. 그래서 업무 적응 능력이 누구보다 빠를 거라 자신합니다. 둘째 영업직무와 통역가이드의 대외활동을 바탕으로 고객관계마케팅
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고객과 관련된 업무는 매우 다양하다. 예를 들어 고객으로부터의 주문 접
수, 배달, 불만 접수, 서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다른
부서에서 서로 다른 정보를 통해 이루어질 경우 일관적인 고객관계 프로세스
를 유지하
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고객관계, 마케팅 등의 다양한 분야에 대한 저만의 보고서를 주기적으로 작성할 것입니다. 1. 본인의 취미 미 특기분야 [500자, 9줄 이내] - 강한 신뢰만을 만드는 차별성을 습관화하다.
2. 성장과정/가정환경 [500자, 9줄 이내] - 삶의 확고한
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투명하게 업무를 수행하도록 노력하겠습니다.
또한 철저한 비즈니스 마인드로 업무에 전문성을 가지도록 노력하고, 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 관계마케팅을 통해 성공적 결과물을 도출할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 없음
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 가격 : 1,000원
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