|
Complaining Behavior,\" Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 5, pp. 93-103.
Bolton, Ruth N. and Tina M. Bronkhorst (1995), \"The Relationship Between Customer Complaints to the Firm and Subsequent Exit Behavior,\" Advances in Consumer Research, 22, pp. 94-100.
|
- 페이지 18페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2002.10.18
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
Complaining Behavior, Vol. 6, 1993, 90-99.
Powpaka, Samart, \"The role of outcome quality as a determinant of overall service quality in different catagories of services industries: an empirical investigation,\" Journal of Service Marketing, Vol. 10(2), 1996, 5-25.
Quester, Pascle G and Romaniuk, Si
|
- 페이지 34페이지
- 가격 3,300원
- 등록일 2002.11.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
Complaining Behavior, 1 (1988), pp. 116-8.
Gilly, M. C., W. B. Stevenson, and L. J. Yale, \"Dynamics of Complaint Management in the
Service Organization,\" Journal of Consumer Affairs, vol. 25, no. 2(Winter 1991), pp.
295-322.
Fornel, C., and A. Westbrook, \" The Vicious Circle of Consumer Complaint
|
- 페이지 18페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2003.11.12
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
Complaining Behavior
27. Lee, Hwi-Ho(2012), The Effects of Store Attributes on the Choice of Discount Stores. Seoul, Korea: Master’s thesis in Konkuk University.
28. Lee, M.-Y., Kim, Y.-K., and Fairhurst, A.(2009), Shopping Value in Online Auctions: Their Antecedents and Outcomes, Journal of Retail
|
- 페이지 29페이지
- 가격 3,700원
- 등록일 2022.09.01
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
f the Satisfaction Response in Consumption: A Suggested Framework and Research Propositions,\" Journal of Consumer Satisfaction, Dis- satisfaction and Complaining Behavior, Vol. 2, 1-16.
and William O. Bearden (1983), The Role of Involvement in Satisfaction Process,\" Advances in Consumer Research,
|
- 페이지 17페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2002.09.19
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|