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e-메일(Customer Relationship e-메일)
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리마인드 서비스(Remind Service)
규제의 문제
e-메일을 이용한 마케팅 형태 (3)
1) 고객 획득
(5) 바이러스 마케팅(viral marketing)
e-메일 마케팅의 도전과 전망
하락하는 반
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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소개
(2) 현대카드 전략
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Physical Evidence
(7) Process
7. 결론 및 시사점
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과정과(2) 기업이나 산업의 가치사슬을 구성하는 업무활동을 가지고 살펴볼 수 있다.
참고문헌
이우열(2005), e-비즈니스 모델과 소비자 행동 유형에 따른 마케팅 전략, 행정안전부
안준모 외 1명(2000), e 비즈니스 모델 구성을 위한 가치사슬 분
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Ⅷ. E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)의 광고마케팅
1. 정기적인 메일 발송으로 주변을 에워싸다
2. 기업의 사이트도 포털을 지향
Ⅸ. 향후 E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)의 실천 방향
Ⅹ. 결론
참고문헌
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