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온라인 www.crm.co.kr
CRM 포럼 커뮤니티 www.gocrm.net
CRM 서비스 www.crmservice.co.kr
CRM 파크 www.crmpark.com 1. CRM(Customer Relationship Management)의 정의
1.1 CRM의 정의
1.2 CRM의 등장배경
1.3 CRM의 목적
1.4 CRM의 효과
2. CRM의 구축
2.1 CRM의 구축방법
2.2 구축
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E-비즈니스 업체로서의 다나와 닷컴이 아닌, 다양한 소비자 관련 서비스를 중점으로 하는 인터넷 커뮤니티로서 거듭나고 있는 다나와 닷컴을 성공한 인터넷 비즈니스 모델이라고 결론지었다.
현재 우리의 온라인 시장은 과거, 오프라인 시장
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e-비즈니스 통해 거둬들여
Ⅳ. 인터넷비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, E비즈니스)의 적용범위
Ⅴ. 인터넷비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, E비즈니스)의 수익성
1. 초기 적자 불가피성에 대한 논거
2. 수확체증의 법칙 : 초기에 시장을 장악한 기업이
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소개
(1). 사업현황
(2). 수상 내역
3. 롯데닷컴의 전략 분석
(1). 고객만족 강화 정책
(2). 온라인, 오프라인 통합 정책
(3). 컨텐츠⦁커뮤니티 확장 및 제휴 정책
(4). 롯데닷컴의 SCM(Supply Chain Management)
4. 롯데닷컴의 전망
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온라인 판매거점인 브랜드 숍과 지속적 커뮤니케이션수단인 브랜드 커 뮤니티를 구축하는데, e-비즈니스의 기반은 바로 CRM기술( 두 축중심의 1; 1마케 팅가능)
*CRM솔루션을 통해 브랜드 커뮤니티에 드나드는 고객들의 행태를 테이터 분석,
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온라인(on-line) 기업과의 전략적 제휴
1) 월풀(Whirpool)사(社)의 전략적 제휴 사례
2) GE사(社)와 MS사(社)의 전략적 제휴 사례
Ⅸ. 향후 E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)의 개선 과제
1. 중소기업의 e-비즈니스 추진역량 강화
1) 중소
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커뮤니티 파워는 문제시 되고 있다. 커뮤니티는 고객의 충성도를 높인다는 점에서도 중요하겠지만, 커뮤니티 자체가 컨텐츠를 만들어내고, 그것이 e-비즈니스가 수익모델을 창출하는데 근간이 된다는 것이 중요하다. 예를 들어, 지식검색은
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온라인 행 정서비스, B2B 전자상거래 등 종합정보화서비스를 제공
10. 중소기업 조합중심의 e-비즈니스 활용사업 추진
ㅇ 2003년까지 20개 중소기업협동조합의 커뮤니티형 포털구축사업을 추진
11. 중소기업의 인터넷 이용여건 개선
ㅇ 산업단지
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온라인 행 정서비스, B2B 전자상거래 등 종합정보화서비스를 제공
10. 중소기업 조합중심의 e-비즈니스 활용사업 추진
ㅇ 2003년까지 20개 중소기업협동조합의 커뮤니티형 포털구축사업을 추진
11. 중소기업의 인터넷 이용여건 개선
ㅇ 산업단지
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커뮤니티 파워는 문제시 되고 있다. 커뮤니티는 고객의 충성도를 높인다는 점에서도 중요하겠지만, 커뮤니티 자체가 컨텐츠를 만들어내고, 그것이 e-비즈니스가 수익모델을 창출하는데 근간이 된다는 것이 중요하다. 예를 들어, 지식검색은
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