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소통을 원활히 하여 고객충성도 증대
접근성과 이용성이 좋은 SNS를 이용하여 기업이미지 개선 1. 기업 현황 조사
2. 기업의 전략 확인 및 관점
3. CSF – 전략을 통한 목표
4. KPI – 전략, CSF를 거친 결과 도출
5. 결론 및 시사점
맥도날드 CSF전략, 맥도날드CSF KPI전략, 맥도날드,맥도날드CSF,CSF전략,KPI전략,KPI사례,맥도날드마케팅전략,맥도날드마케팅,맥도날드분석,맥도날,
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증가하여 인구가 많아지면 국내 노동력이 확대되고 영유아 제품의 수요가 많아지는 등의 긍정적인 효과도 기대 된다. 하지만 주택부족 문제와 교육비 및 양육비를 지원해도 가정이 지불하는 금액이 있고 또한 식료품비 등의 금전적 부담감이
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관광매출액 등의 자료가 체계적으로 관리되고 있는 사례도 있지만 2001년에 시행된 어촌체험마을의 경우에 2004,2005년 자료만 관리되고 있는 등 대부분 한정된 자료만 관리되고 있는 실정이라 충분한 사업평가에 어려움을 초래했다.
결론 및 요
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비중을 차지하였는바, 2004년도에 처음 등장한 고객 만족 개념이 이제는 기관에서 가장 중요한 개념으로 인정받게 되었다.
사례분석 후 개인적인 생각 : 1999년부터 시작된 평가지표들의 문제점들을 파악하여 개선하려는 노력은 좋아보이지만
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KPI 뿐만 아니라 가상공간 물류 활성화, 택배 사업 종사자의 QWL 목표 관리, 택배 산업 내 연계 / 공조 활성화 등 보조적인 지원 활동에까지 KPI를 설정하여 관리하고 있다.
2. ‘일양택배’ 의 KPI 운용범위
담당자 인터뷰와 2차 자료에 대한 분석
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