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은 사람.
누굴 선택할 것인가?
-월말의 매우 바쁜 상황에서 한 고객이 해외 송금을 부탁했다.
하지만 나는 해외 송금 방법을 모른다. 이 손님 뒤로 50명의 대기 인원이 있고,
지금은 오후 4시 10분이다. 어떻게 하겠는가?
-고객에게 뮤츄얼 펀드를 강력하게 추천하였는데 1년후 수익성이 -20%가 되었다.
고객이 와서 따진다면 어떻게 대응하겠는가?
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