노키아(NOKIA)의 한국 진출 실패사례와 방안

목차

1. About NOKIA
(1) 개요
(2) CEO
(3) 노키아 웨이

2. 한국 진출 실패사례
(1) 경영활동
(2) 실패요인
(3) 실패교훈

3. 한국 진출 방안
(1) 스마트폰
(2) 마케팅 전략
(3) 생산주체 변화
(4) 기타 전략

4. 결론 및 시사점

본문내용

기존 휴대폰 회사를 인수 합병하는 것 또한 최적의 대안이 될 수 있다. 이 방법을 사용함으로써 노키아가 국내 시장에 진출함에 있어 문화적인 장벽을 어느 정도 낮춘 상태에서 시작함으로써 현지에 적응하는데 큰 어려움이 없을 것으로 판단된다. 인수ㆍ합병 하는데 시간과 비용이 많이 소요되고, 위험부담이 따른다고 판단하면 국내 기업과의 전략적인 제휴가 솔루션이 될 수 있을 것이다. 마케팅 능력을 강화할 수 있는 서비스 기업/연구소와의 제휴 강화라든지 국내 기업과의 디자인 공동개발을 추진할 수 있다. 이렇게 해서 비용과 위험부담을 줄일 수 있고 현지화 디자인 정보 습득을 더 용이하게 할 수 있다. 그리고 이러한 활동들은 노키아가 수동적이 아닌 적극적이고 능동적으로 생산의 주체가 되어서 국내 시장에 진입할 수 있는 중요한 밑거름이 될 것이다.
그리고 노키아가 한국에서 성공하기 위해서는 더 이상 중앙 집중적인 의사결정 구조로는 한국 시장을 뚫을 수 없다는 점을 인정하고 권한을 한국 현지 책임자들에게 대폭 넘겨주어야 한다고 본다. 그 이유는 세계 휴대폰 1위의 위상을 공고히 하기 위해서는 더 이상 CDMA, WCDMA 시장 등을 방치할 수 없기 때문이다. 특히, 세계 CDMA 시장의 패권을 쥐고 있는 삼성전자, LG전자, 등과의 경쟁에서 이름값을 하기 위해서는 이들이 대거 포진하고 있는 '안방' 싸움이 그 어느 때보다 중요한 시기라는 것을 알아야 한다는 것이다.
(4) 기타 전략
1) 디자인 전략
기존의 노키아는 국내 소비자들에게 있어 투박하고, 크고 그저 실용적인 디자인이 주를 이루는 휴대폰만 연상하게 한다. 이러한 디자인은 더 이상 한국 소비자들에게는 어필되지 않는다. 세계 그 어느 나라보다 디자인에 있어서 민감한 반응을 보이는 국내 소비자들에게 요즘의 추세라고 할 수 있는 슬림하고, 소형이고 세련되면서도 명품 분위기가 물씬 나는 소비자들로 하여금 디자인에 있어서 프리미엄을 가질 수 있는 신선한 디자인을 내놓는 것이 중요하다.
2) A/S 정책
외국계 기업의 고질적인 문제로서 A/S의 부실을 들 수 있다. 아무래도 본사가 외국에 있다 보니 한국 내에서 회전되는 것이 아니기 때문에 A/S절차가 복잡하고 시간도 오래 걸리기 마련이다. 이에 Nokia 한국지사를 설립해서 한국 내에서 회전이 가능하도록 하고 A/S센터도 대도시 뿐 만 아니라 중소도시에도 설립하여 브랜드 인지도를 높일 수 있도록 한다.
노키아가 한국시장 진출에 있어서 가장 큰 어려움은 아무래도 우리나라의 문화적인 측면이라고 생각한다. 인간은 한 문화의 틀 안에서 비슷한 행동을 보이고, 또한 대다수의 인간은 다른 문화에 대하여 배타적인 경향을 보인다고 한다. 이를 볼 때 노키아가 국내의 문화권으로 진출하고자 한다면 상품의 질(quality)과 가격정책도 중요하겠지만 우리나라 고객의 고려상품군에 포함되어지기 위해서 우리나라의 문화를 잘 이해하고 우리 문화에 맞는 적절한 마케팅을 수행해야 할 것이다.
4. 결론 및 시사점
노키아를 비롯한 델컴퓨터, 월마트, 위스퍼, 구글은 해당 분야에서 세계 1등 기업들이다. 그리고 이들 기업에 공통점이 또 하나 있다. 세계에서는 1등 기업이지만 한국에서는 그 유명세가 통용되지 않는다는 점이다. 이름만 들어도 알 수 있는 세계 1등 기업들이 한국에서는 어째서 고전을 면치 못하고 있는 것일까.
과거 월마트는 이마트에 한국 사업권을 매각했다. 일본에서는 골리앗과 싸워 이긴 다윗 이마트의 경쟁력이 궁금하다며 한국을 방문해 벤치마킹하는 등 관심을 가지기도 했다. 이마트가 월마트를 이긴 이유에는 주요상권 자리선점과 강력한 유통채널 그리고 한국인 취향에 맞는 디스플레이와 서비스가 주효했다고 한다. 그래서 자랑스럽게 이마트를 조명하는 기사들이 한때 언론을 장식하기도 했다.
세계 1등 기업들이 한국에서 고전을 면하지 못하는 가장 중요한 요인은 바로 의사결정구조 때문이다. 본사에서 한국 지사에 권한을 주지 않고 본사가 지시하는 대로 업무를 수행하다보니 시시각각 빠르게 변하는 한국의 시장에 대응하지 못하고 한국인만의 특수한 소비패턴을 무시하게 되는 결과를 낳았다.
비교적 한국 시장에서 선전하는 글로벌 기업들은 한국인 지사장을 두거나 업무를 대폭 위임해서 권한을 많이 부여한 특징들이 있다. 그럼에도 아직도 이러한 폐단을 밟고 있는 글로벌 기업들이 많은 이유는 또 있다고 한다. 컨설턴트 및 비즈니스를 하는 사람들로서는 전쟁과 전투를 비유하며 한국 시장 자체를 그다지 크게 보지 않기 때문이라고 한다.
글로벌 기업들은 각각의 고유한 기업문화와 시스템이 있는데, 이것이 한국에서만 그 틀이 변질되는 것을 원하지 않는다는 것이다. 그래서 한국 시장에서 밀려나도 그렇게 큰 우려를 나타내지 않고 오히려 월마트나 노키아처럼 시장 자체를 버리는 수도 있다는 것이다.
한국 기업들이 잘해서 그들이 물러났다고 생각하면 오산이다. 그들이 만약 한국 시장이 세계에서 절대적인 위치를 차지하고 있다고 생각하였고 한국시장을 공략하기 위해서 사생결단을 하였더라면 분명히 시장점유율과 수익을 극대화할 수 있었을 것이다. 노키아로서는전투에서실패할지라도전쟁에서이기는법을선택한것이다. 그러나 골리앗을 이겨내는 다윗의 전략은 훌륭했다. 그리고 이러한 교훈들은 외국에 진출한 우리 한국 기업들의 현지화 전략에 타산지석으로 삼을 만한 좋은 사례가 될 것이다.
<참고자료>
www.nokia.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.fnnews.com
www.moneytoday.co.kr
2015 IT혁명이 만드는 비즈니스 미래지도 - 김중태, 한스미디어, 2010
신화가 된 기업 - 조나단 맨틀, 조은경 역, 21세기북스, 2010
초일류 브랜드 100 - 앵거스홀랜드, 에밀리로스, 김현구 역, 프라임, 2007
성공기술: 변화의 방법 노키아 - Jean-Marc, 룩스북, 2003
노키아는 왜 세계제일인가 - 타케스에 다카히로, 동방미디어, 2000
노키아 스토리 - 이재규, 21세기북스, 2000
노키아는 왜 세계적인가 - 신원식, 동방미디어, 2000

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