제왕 vs 서포터…글로벌 기업CEO의 크리더십 [언론 기사 요약 및 설명]

소개글

제왕 vs 서포터…글로벌 기업CEO의 크리더십 [언론 기사 요약 및 설명]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제왕 vs 서포터…글로벌 기업CEO의 크리더십……………………………………1p




1. 기사선택 이유………………………………………………………………………5p

2. 기사요약

3. 경영조직 이론을 적용한 설명

본문내용

을까?
그러던 중 애플이 지닌 큰 이점중 하나는 그 조직이 위계질서나 통제가 아니라 제품을 개발하고 만드는 데 참여한 혁신자들과 그 제품들에 근거를 두고 있다는 것이라는 점을 알게됐다.
기능별로 구분된 조직에서는 특히 고위 경영진이 교체될 때 회사 전체가 심각한 영향을 받을 수 있는데 이러한 조직들은 통제력을 기반으로 세워져있기 때문에 그러한 변화가 지극히 부정적일 수 있다. 그러나 스티브가 최고경영자 자리에서 물러나고 팀 쿡이 새로운 회사를 맡았을 때, 그러한 변화는 애플에 거의 아무런 영향도 미치지 않았다. 그러한 근거는 애플은 중심을 제품에 두고 집중하는 작은 팀들로 이루어진 수평조직이었기 때문이다.
겉으로는 기계적 조직으로 보이지만 그 내부를 보면 불확실한 환경에 대응하기 위해서 유기적조직 구조를 이루고 있었던 것이다.
또한 스티브는 보상적 권력을 통해 직원들에게 재정적 이익을 보장했다.
애플에 입사한 직원들은 스톡옵션을 받고, 초과이익을 공유하고 보너스를 받을 자격을 받았다.
모든 애플 직원들은 이해관계자가 되고 회사에 가치를 보태주는데 참여한 사람들에게 가치를 제공했다. 제품 이해관계자 보상 제도에서 중요한 것은 그 제도가 개개인과 제품의 성공으로 올바르게 연결되어야 한다는 것이다. 이는 근무 연수가 길다고 해서, 혹은 생일이라고 해서 보상을 주는 것이 아니라 회사의 전반적인 전략을 전진시키는 의미 있는 성과를 냈을 때 보상을 하는 것이다. 스티브는 보상을 자신이 원하는 가장 중요한 결과를 강화해주는 도구로 사용한 것 같다.
두 번째로 서포터형 변혁 리더십을 보여준 스타벅스의 CEO 하워드슐츠에 대해 분석해봤다.
하워드는 감성리더십으로 스티브와는 대조적인 경영을 펼쳤다.
조직구성원들의 감성을 자극해서 조직성과에 기여하게 한 것이다.
커피전문점이라는 특징 때문에 이러한 리더십이 성과를 낼 수 있었겠다는 생각이 들기도 한다.
자세히 살펴보면 하워드의 권력유형은 전문적 권력이라고 할 수도 있다.
전문적 권력이란 가치 있는 능력 및 지식을 지니고 있다는 믿음을 줄 수 있는 능력을 말한다.
스타벅스 매장의 바리스타들에게 세계 최고의 커피를 만든다는 자부심을 갖게 하는 것을 통해 직원들은 자신들이 다른 사람들보다 전문적이고 가치 있는 능력을 가지고 있다고 생각 할 수 있기 때문이다.
각 부서의 최고 책임자들에게 지시적으로 대하지 않고, 그들을 믿고 중요한 업무를 위임하였고, 신입사원들에게는 업무에서부터 사명감, 만족감을 고취시키기 위해 1:1교육 시스템을 마련하여 기초 지식부터 업무에 능숙해 질 때까지 직원 교육에 대한 투자를 아끼지 않았다.
고객에게 헌신하는 기업으로 알려져 있는 스타벅스는 고객을 직원들의 파트너로 부름으로써 매장 직원들과 고객 간의 관계를 강조한다.
감성리더십은 다양한 내용과 지식의 전달보다는 핵심 교육목표를 집중적으로 공유하며, 실천을 다짐하는 열정의 공유에 집중한다.
또한 다양한 멀티미디어 활용으로 폭넓은 강의 이해와 몰입도에 효과적이고 성과에 대한 피드백을 강화한다. 스타벅스 직원들에게 감성리더십은 자기이해와 타인이해를 할 수 있고, 자기관리와 타인관리 역량을 가짐으로써 자발적인 태도를 가질 수 있는 것이다.
이러한 감성리더십을 통해서 고객에게 그들이 좋아하는 자극이나 정보를 전달함으로서 기업과 제품에 대한 호의적인 반응을 일으킬 수 있었다.
하워드는 이러한 감성 경영으로 단지 커피나 샌드위치가 아닌 스타벅스 문화를 제공한다고 했다.
하워드는 스티브와 마찬가지로 보상적 권력도 실행했다.
스타벅스는 독특한 스톡옵션 제도를 운영하는 기업으로 손꼽히는데 이 제도에는 파트타임 직원들도 포함하는 독특한 특징이 있다.
이들은 매일같이 회사의 파트너를 존중하는 태도가 회사의 성공과 직접적인 연관이 있다고 믿는다. 스타벅스의 직접 구매 제도 덕분에 직원들은 월급에서 공제하거나 세금 우대 연금으로 할인된 가격에 회사 주식을 살 수 있다.
이것은 슐츠의 배려와 관계 지향적인 리더십을 보여준다고 할 수 있다.
CEO들의 리더십을 조사하며 당근과 채찍을 적절한 타이밍에 제공하는 것과 조직의 경영은 사람경영이 중요하다는 것을 더욱더 절실히 알 수 있었다.
스티브는 때때로 냉혹했지만, 사람들에게 감동을 안기며 자신이 감사하고 있음을 보여줬고,
하워드는 직원들의 감성지능을 자극하고 고객들에게 기업윤리를 실천하는 착한 기업이라는 인식을 심었다.
처음에 이번 과제를 수행하면서 기대했던 깨달음을 넘어서 실무적인 지식과 마음가짐 또한 얻을 수 있게 됐다.

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