도미노피자 기업현황과 SWOT분석및 도미노피자 마케팅전략 사례분석과 도미노피자 향후 마케팅 4P전략제안

소개글

도미노피자 기업현황과 SWOT분석및 도미노피자 마케팅전략 사례분석과 도미노피자 향후 마케팅 4P전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 도미노피자 기업소개
(1) 기업개요
(2) SWOT분석

2. 도미노피자 기업환경분석
(1) SNS활용 마케팅
(2) 코즈마케팅 전략
(3) 스포츠마케팅 전략

3. 도미노피자 서비스전략 실패사례 (30분배달 보증제폐지)

4. 도미노피자 향후 마케팅전략 제안（4P전략 제안)
(1) Product전략 제안
(2) Price전략 제안
(3) Place전략 제안
(4) Promotion전략 제안

5. 결론 및 도미노의 향후과제

본문내용

학교의 학생들뿐만 아니라 주요 지하철역과 가까이 위치해 있고 각종 여가·유흥 시설이 즐비해 있기 때문에 유동인구가 매우 많은 편에 속한다.
대학가 중에서도 특히 우선적으로 입점할 곳은 위의 지도에서 대학생 수의 밀도가 높은 광진구, 서대문구, 마포구, 성동구, 동대문구, 성북구 중심이다.
대학가 이외에도 유동인구가 많은 곳들 역시 도미노 조각피자 전문점의 주요 입지 대상이 되는데 서울시 통계조사 분석 자료에 따르면 중구 CGV 주변이 서울 유동인구 최다 지점으로 밝혀졌는데 중구는 1주일 평균 유동인구가 11,157(인/14hr)로 다른 구에 비해 압도적인 1위로 나타났다.(서울시, 「2012 서울 유동인구조사 결과」, 2012) 이곳 이외에도 보행량이 많은 구인 종로구, 동작구, 관악구, 강남구, 서초구 등을 기점으로 입지를 늘려나가는 것이 고객유인에 효과적일 것으로 생각된다.
(4) Promotion전략 제안
도미노 피자의 조각 피자 전문 매장이 만들어지고, 거리음식이라는 인식을 갖게 하되, 4P전략 중 ‘Price’에서 분석한 내용에 따라 기존에 도미노 피자가 유지하였던 고급스러운 피자의 이미지를 떨어뜨려서는 안 된다. 이는 따라서 도미노 피자의 고객은 기존에 도미노 피자를 이용하는 고객을 조각 피자 전문 매장으로 이끌 수 있는 Promotion과 기존에 도미노 피자를 이용하지 않았던 고객을 이끌 수 있는 Promotion 모두 다 필요로 한다.
① 신제품 우선 출시
기존 도미노 피자에서 새로운 제품을 출시했을 때, 조각 피자 전문 매장에서 일시적으로 우선 판매하는 방법이다. 이는 기존에 도미노피자에 높은 충성도를 갖고 있던 고객을 대상으로 가장 효과적일 것으로 예상되며, 기업의 입장에서도 신제품에 대한 빠른 피드백을 얻을 수 있다는 장점이 있다. 또한 도미노피자의 조각피자 전문점 진출에 대한 부정적인 의견을 갖고 있는 응답자들을 상대로 진출한 초기에는 관심을 이끌 수 있을 것이라 기대된다.
② 쿠폰 제도
기존 도미도 피자를 이용하는 고객을 대상으로는 배달이나 방문 포장을 했을 시, 제한된 횟수나 기간으로 조각피자 무료 이용권을 주는 전략이다. 이는 기존 매장에서 인접한 곳에 조각 피자 전문 매장이 만들어졌을 때나 유동인구가 많은 지점의 쿠폰을 주는 것이 바람직하다. 또 기존 도미노 피자에 대한 충성도가 그리 높지 않는 고객을 대상으로는 조각 피자 전문 매장에서 제품을 구매했을 시, 몇 회 이상 구매하면 무료로 제공하는 쿠폰 등을 만들어 발급하는 것이 고객을 유지하는 프로모션 방법 중 하나다. 이는 간식선호도의 경우에서 선호도가 낮은 집단은 선호도가 높은 집단 보다 상대적으로 부정적인 영향을 보이고 있기 때문에 이 들의 구매의향을 다소 상승 시킬 수 있을 것이라 기대한다.
③ 넓은 SNS 채널 활용
도미노 피자는 현재 마케팅 도구로 소셜미디어를 활용해 기업과 고객 상호 의견을 교환하고 적용하는 마케팅을 펼치고 있다. 홈페이지는 주문 및 고지용도, 블로그는 스토리텔링 브랜드 체험공간으로, 트위터는 이벤트 및 프로모션과 공지 및 전파기능, 페이스북은 고객, 회원 라운지로 이벤트, 프로모션 공간으로 활용되고 있다. 각각의 채널들이 특징에 맞게 운영될 수 있게끔 전략수립이 중요하며 SNS 운영정책으로는 피자이야기도 재미있게 하자, 규칙적으로 하자, 한 가지 이야기를 각자의 개성에 맞춰서 하자, 그리고 항상 소비자와의 대화는 진정성을 가지고 즉시 이야기하자로 수입했다. 그 후 신제품 홍보 및 구매유도를 위한 메인 프로모션과 다양한 보조프로모션을 결합해 참여자 재미요소 제공 및 참여활성화 또한 온오프라인 연계활동과 도미노피자의 홈페이지를 중심으로 SNS에서 도미노피자의 브랜딩 활동으로 각각의 SNS채널을 유기적으로 활용하고 있다. 이에 맞게 조각 피자 전문 매장에서는 기존 도미노 피자가 갖고 있는 다양한 SNS채널을 통해 조각 피자 전문점의 소식을 실시간으로 알 수 있도록 하는 것이다. 가령 예를 들면, 현재 어느 지점의 어떤 메뉴가 얼만큼 남았는지 알려주는 것과, 특정 메뉴의 도착 정보를 알려주어 따뜻하고 신선한 피자를 제공할 수 있도록 고객과 소통하는 것이다.
6. 결론 및 도미노의 향후과제
(1) 강력한 브랜드 이미지 구축
국내 피자시장의 경쟁이 치열해지면서 제품의 기능적 속성보다는 브랜드의 이미지를 감성적으로 소구하는 마케팅 전략이 더 효과적으로 나타나고 있는데, 도미노피자의 감성적 마케팅은 다른 경쟁업체에 비해 도입이 늦은데다 Creative Domino라는 큰 슬로건의 존재, 배달 전문 피자와 요리 피자 등 기존에 가지고 있던 이미지의 확고한 인식, 소비자와의 연속적인 접점의 부재 등으로 아직까지도 소비자들에게 안정적으로 인식시키지 못하고 있다. 또한 현재 도미노피자가 스스로의 핵심 역량으로 인식하고 있는 새로운 맛의 계속적인 개발 역시 기능적 속성이기 때문에 이를 감성적으로 소구하는 데는 어려움이 따를 수밖에 없다.
(2) 배달 서비스
1990년대 초반 도미노피자가 처음 국내에 상륙하여 피자를 배달하는 서비스를 최초로 시도했을 당시만 하더라도 피자라는 고급 음식을 배달한다는 자체가 대단한 일로 받아들여졌고, 30분 배달 보증제의 실시는 매우 혁신적인 것으로 소비자들에게 인식되었다. (현재 도미노피자 중국 지사의 경우 배달에 대한 인프라가 제대로 갖추어져 있지 않아 자전거로 배달을 다니고 있다. 따라서 빠른 배달을 기대할 수 없어 30분 배달 보증제와 같은 제도는 사용하지 않고 있다.)
현재 국내의 배달 시스템은 매우 잘 갖추어져 있어 배달 자체에는 거의 무리가 없으나 오히려 이러한 특징 때문에 과거에는 감동으로 소비자들이 받아들이던 빠른 배달 서비스를 이제는 너무나 당연한 것으로 인식하고 있다는 문제가 발생하였다. 피자 뿐 아니라 대부분의 배달 음식들이 비슷하게 빠른 시간 내에 배달되기 때문에 오히려 차별화가 힘들어지게 된 것이다. 이러한 분위기 속에서 음식을 배달하면서도 오히려 슬로우 푸드라는 점을 내세워 배달음식에 대한 이미지를 한층 제고시킨 교촌치킨이나 파파존스 피자와 같은 업체들까지 등장하면서 현재의 시스템에 변화를 요구하고 있다.

키워드

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