대한무역투자진흥공사의 목표 관리 현황과 개선방안(BSC성과관리)

소개글

대한무역투자진흥공사의 목표 관리 현황과 개선방안(BSC성과관리)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론 1
1. 연구목적 1
2. 연구범위 1
3. 연구방법 1
II. 이론적 배경 2
1. BSC 성과관리의 의의 1
2. BSC 성과관리의 과정 2
3. 기존 성과관리 시스템과의 차이점 3
III. 현황: 한국수력원자력 목표관리 4
1. 대한무역투자진흥공사 소개 4
2. 대한무역투자진흥공사의 BSC 도입배경 5
3. 대한무역투자진흥공사의 BSC 의 개요 5
4. BSC의 운영 및 활용 5
IV. 평가: 대한무역투자진흥공사 목표관리 문제점 6
1. 평가지표상의 문제점 6
2. 평가 방법 상의 문제점 7
V. 발전방안 7
VI. 결론 8
VII. 참고문헌 12

본문내용

중장기전략달성에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하는데 한계가 있으며 조직의 중장기경영목표를 달성해 나가는 것을 보여주기보다는 부문의 효율성을 측정하는 지표로 구성되어있다.
② 평가지표의 관련성 미흡
계량지표와 비계량 평가지표는 기업 경영활동의 최종목표인 재무적 성과향상 또는 공익성 향상에 반영되어야 하나 KOTRA의 평가지표는 상호 관련성이 부족하여 프로세스의 효율성·수익성 향상, 인적자원 역량강화가 기업의 가치에 어떠한 영향을 미치는지를 명확하게 제시하지 못하고 있다.
2) 평가방법 상의 문제점
평가과정에서 발견된 방법상의 문제점은 다음과 같다.
첫째, 질적인 목표달성 노력이 중요함에도 불구하고 단순히 건수나 물량등으로 목표치를 부여하는 경우가 있다.
둘째, 목표지표 자체의 문제점 외에도 피평가 부서에서는 목표를 달성하면 그 이상의 노력을 하지 않는 경향이 있다. 그 이유는 목표를 초과 달성하더라도 추가적인 가점이 낮기 때문이다.
셋째, Top-down 방식으로 부서의 현실적인 여건을 무시한 채 무리한 수준의 목표를 달성할 것을 요구하는 경우도 있다. 특히 신규도입지표에 대하여 피평가자의 의견 수렴 없이 단순히 추세에 근거하여 실현가능성이 없는 목표를 달성하도록 요구하는 경우도 있다.
Ⅴ. 발전방안
전략적 성과평가시스템은 과거 평가기능에 국한된 것이 아니라 전사적으로 전략적 성과관리를 도모하는 관리시스템이라 할 수 있다. 따라서 수직적으로는 회사 내 모든 조직의 목표는 전략적으로 상호 연계되어 있어야 하며 수평적으로는 평가의 여건까지 고려하여 성과평가의 효율성 및 피드백 효과를 위한 경영관리시스템의 상호 유기적 결합이 필요하다. 장기적으로 성과 평가시스템이 효과를 거두기 위해서 지향해야 할 기본방향은 다음과 같다.
1) 중ㆍ장기 관점에서의 평가지표 설정
목표 대 실적 평가 등의 계량지표는 단기적인 성과를 나타내주는 측정지표로 당해 년 도의 성과를 평가한다. 따라서 개별 성과지표라 하더라도 조직의중ㆍ장기적인 전략달성에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하는 데는 한계가 있다. 이 문제를 해결하기 위해서는 단기목표를 기준으로 목표대비 실적을 평가하는 동시에 중기목표를 기준으로 중기목표 달성도 측정지표를 병행 제시하는 것이 필요하다.
2) 전략목표지표의 상호연계와 질적 지표의 개발
BSC의 4가지 관점에서 성과를 전체적으로 파악하기 위해서는 지표들 간에 상호 연계가 되어야 할 것이다. 합리적으로 구축된 BSC는 연속적인 인과관계를 통해 사업단위 전략을 표현할 수 있어야 한다. 성과평가시스템은 다양한 시각의 목표와 측정지표들 간의 관계를 명확히 할 때에만 타당성을 가질 수 있기 때문이다. 또한 성과평가시스템은 결과물 평가지표와 성과동인 간 질적인 목표달성 노력이 중요함에도 불구하고 단순히 건수나 물량 등으로 목표치를 부여하는 경우가 있다. 단순한 물량이나 건수를 중심으로 설정된 지표의 개선을 위하여 보다 질적인 .지표의 개발이 필요하다.
3) 성장성 관련지표 가중치 상향 조정
성과평가가 미래지향적인 관점에서 미래의 경쟁력을 확보하기 위한 것임을 감안할 때, 학습 및 성장관점에서의 평가지표 가중치를 현재에 비해 높게 설정할 필요가 있으며, 전략과제를 도출하고 달성하기 위한 필요핵심역량을 우선 도출하고, 혁신프로그램을 세부적으로 수립한 뒤 이를 평가지표에 반영해야 할 것이다.
4) 평가지표의 합리성 제고
평가결과가 인사ㆍ보상과 연결되므로 평가 상 낮은 점수를 받은 개인이나 부서의 반발을 최소화하고, 낮은 평가를 받은 개인이 자신의 성과를 받아 들이고 이를 건설적인 동기부여 수단이 되기 위해서는 평가에 대한 수용성을 높여야 한다. 이를 위해 기업 경영환경변화, 경영방침, 조직원 의견 수렴, 지표분석을 통한 평가지표의 합리성을 제고할 필요성이 있다. 또 비계량 지표 평가기준을 명료화하고, 외부 평가단의 활용을 확대하고, 내부 평가단 운영을 개선하여 평가의 공정성을 제고하여야 한다. 비사업부서(지원부서)의 평가를 위한 평가지표 개발도 강구되어야한다.
5) 팀웍 유지를 위한 평가결과의 활용
평가결과가 보상 인사에 연계되므로 직원들의 동기부여수단이 될 수 있으
나, 개인 간의 경쟁이 심화되어 팀웍이 깨지고 조직 내 분위기가 삭막해 질수도 있으므로 팀 성과급을 확대하고 성과가 낮은 개인에게는 교육 훈련의기회를 주어 조직에서 낙오되지 않게 하여 조직전체의 성과를 향상시킨다.
Ⅵ. 결론
1)요약
본 연구는 BSC의 이론 연구와 더불어 민간기업과는 상대적으로 성과측정이 어려운 공기업인 KOTRA의 사례를 분석하여, 공기업의 균형성과표 적용을 위한 바람직한 모델을 제시하고자 하였다. 먼저 KOTRA의 BSC를 구체적으로 살펴보고 도입성공요인과 현행평가지표상의 문제점 그리고 성공적인BSC 정착을 위한 개선방안을 제시하였다.KOTRA뿐 아니라 정부투자기관과 정부부처가 이러한 문제점을 개선하고 고려하여 BSC를 설계 도입한다면 조직의 특성을 반영하여 성공적으로 균형성과표를 정착시킬 수 있을 것이다.
< 참 고 문 헌>
Ⅰ. 국내문헌
1. 단행본
박영희 외(2008), 「공기업론」 서울: 다산출판사
2. 논문
박순애·이희선(2014), “국정과제와 공기업의 역할”, 「현대사회와 행정」, v.24 n.1.
안경섭(2005), 「정부투자기관의 경영성과평가 연구」, 단국대학교 석사학위논문.
이지연(2004), 「공기업 균형성과표 도입에 관한 연구」, 서울시립대학교 경영대학원 석사학위논문.
정순여(2001), 「공기업의 BSC : BSC를 이용한 정부투자기관의 내부평가제도 개선」, 「안진의창」.
3. 보고서
한민정(1997), 「통합성과표에 의한 전략적 성과측정시스템 연구」, 한국생산성본부.
대한무역투자진흥공사(2003), 「2003년도 경영실적보고서 및 사장경영계약이행실적보고서」, 대한무역투자진흥공사.
대한무역투자진흥공사(2004), 「KOTRA 공공부문 혁신과정」, 대한무역투자진흥공사.
Ⅱ. 기타
네이버 지식백과
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대한무역투자진흥공사
http://www.kotra.or.kr

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