의사소통, 의사소통개념, 의사소통목적, 의사소통유형, 조직과의사소통, 간호관리와의사소통, 자기주장적의사소통, 자기주장훈련, 자기주장전략

소개글

의사소통, 의사소통개념, 의사소통목적, 의사소통유형, 조직과의사소통, 간호관리와의사소통, 자기주장적의사소통, 자기주장훈련, 자기주장전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
A. 의사소통의 의의
1. 의사소통의 개념
2. 의사소통 연구의 흐름
3. 의사소통의 목적
4. 의사소통의 유형
5. 조직에서의 의사소통
6. 간호관리에서 의사소통의 의의
B. 자기주장적 의사소통의 의의
1. 자기주장적 의사소통의 개념
2. 자기주장적 의사소통에 대한 오해
3. 자기주장적 의사소통의 구성요소와 사기
4. 자기주장 훈련
5. 자기주장 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

것처럼 보이기 위해 긴 설명이나 변명을 늘어놓는 경우
4. 자기주장 훈련
1) 자기주장 훈련의 개념
- 정의 : 상대방의 인격과 권리를 존중하면서 자신의 권리를 지키기 위해 자신의 생각,의견,느낌 등을 마음속에 있는 그대로 솔직하게 전달하는 적극적인 행동의 학습을 목적으로 함
-자기 주장적 행동의 전력과 기술은 인간의 본성에 관한 다음 3가지 기본적 가정에 근거함
기분과 태도는 행위와 밀접하기 관련됨
행위는 학습됨
행위는 변화될 수있음
2) 자기주장 훈련의 목적
- 주장훈련 :자신의 생각이나 의견,느낌 등을 상대방에게 솔직하게 말할 수 있는 방법과 기술을 익힘으로써 좀 더 능동적이고 생산적인 대인관걔를 형성하도록 도와주고자 하는 것으로 다음과 같은 목적을 지님
인간관계의 개선 : 인간은 바람직한 적응을 할 권리와 그 권리가 행사 될 수 있도록 주장할 권리를 가지고 태어남, 주장훈련은 상대방의 권리를 침해하지 않으면서 자신의 의사를 솔직하게 나타내기 때문에 상대방과 더 생산적인 인간관계를 지속 시켜줌
간호업무의 향상 : 간호란 인간관계의 상황 속에서 인간관계의 상호작용을 통해 이루어질 수 있는 것이므로 인간관계 개선은 간호업무의 향상을 가져옴, 또한 지도자적 역할 모델을 하도록 도와주고 자신의 긍정적으로 수용하도록 도와주어 상대방에게 좋은 인상을 줄 뿐아니라, 스스로 간호표준을 향상시키도록 도와줌
자기능력의 신장 : 상대방과 생산적인 인간관계의 지속은 자신의 능력을 최대로 발휘할 수 있게 하는 자기성장의 터전을 마련해줌, 상대방과 생산적인 인간관계를 지속해 나감으로써 자신의 능력을 최대로 발휘할 수 있게 하여 자기성찰의 터전을 마련해줌
정신건강의 예방과 증진 : 지나친 감정 억제는 언제나 고민과 번뇌의 원천이며 정신건강에 좋지 않다. 주장훈련은 억제된 감정을 해소해줌으로써 이러한 감정의 억제를 사전에 예방하고 나아가 정신건강을 증진해 줌, 또한 자기주장을 펴지 못하는 사람은 정신적 또는 성격적 문제를 가진 사람으로 보고, 그 와 같은 사람들의 정신치료나 성격교정에 주장훈련이 필요하다고봄
5. 자기주장 전략
1) 주장적 사고
- 인간의 대부분 정서적 문제는 비합리적인 사고와 비합리적인 사고를 하게 하는 비합리적 신념체계에 의해 일어나므로 정서적 훈련과 관련된 비합리적 신념체계를 바꾸어 주면 정서적 혼란도 극복할 수 있음
사건
사건에 대한 자신의 사고(신념)
결과(개인의 정서 및 행동)
간호업무가 많이 밀려 조급한 마음에 동료 간호사에게 업무의 일부를 도와달라고 부탁했는데 거절당함
예) 비합리적 사고
- 나는 보잘 것 없는 인간이다
- 대인관계에서 실패한 인간이다
- 이는 지극히 창피스러운 일이다
- 수치심, 좌절감 느낌
- 동료들 사이에서 열등감
- 대인관계에 자신감 결여
예) 합리적 사고
- 거절당했다고 해서 내 인격 전부가 무시당한 것은 아니다
- 상대방도 여유가 없었나 보다
- 기분이 좋지 않은 상태에서 그침(좌절까지 안 감)
- 크게 마음 상하지 않음
- 합리적 사고와 비합리적 사고
- 주장적 사고는 인간의 정서나 행동에 부정적 영향을 미치는 비합리적 생각을 합리적 생각으로 변환시키도록 해줌
- 사고의 변환과정사건
- 일상생활에서 경험하는 어떤 사실을 의미
- 자신의 행동 또는 그와 관련된 다른 사람의 행동 자체를 의미
신념체계
- 사건에 대한 자신의 생각이나 신념
결과
- 사건으로 생긴 결말의 상태를 의미, 정서적 결과와 행동적 결과 두 종류
- 생각이 합리적이라면 바람직한 정서와 행동결과가 나타남
논박
- 비합리적인 생각이 타당하지 못하다는 점을 밝히는 것을 의미
효과
- 논박의 효과를 의미
- 논박 시, 비합리적인 생각이 합리적인 생각으로 바뀌는 인지적 효과 나타남
- 그렇게 되면, 비합리적 생각 때문에 일어난 바람직하지 못한 정서가 바람직한 정서로 바뀌는 정서적 효과와 바람직하지 못한 행동이 바람직한 행동으로 바뀌는 행동적 효과가 나타남
2) 자기주장적이 되는 방법
- 비합리적인 생각을 논리적이고 합리적인 생각으로 바꾸기
- 공격적인 사람으로부터 공격을 받았을 때 자기주장적이 되기
반영: 상대방이 말한 것을 그에게 다시 반복해서 말하기
반복적 자기주장: 원래 주장하는 메시지를 계속해서 주장하기
요점을 지적하기: 상대방 이야기를 귀담아 들음을 상대방이 알도록하는 것 포함
재진술: 상대방의 말투를 다시 구사함
질문: 자기주장적인 사람은 질문의 형태로 직면
3) 주장행동에 관한 주의사항
- 주장적 행동은 상황에 따라 구체적으로 해야 함
- 주장적 행동이 완전한 해결책은 아니므로 항상 주장적일 필요는 없음
- 비주장적으로 행동해 온 뒤 갑자기 주장적으로 행동하면 공격적이라 볼 수 있음
- 주장적 반응을 통해 구체적 소득이 없었다 해도 노력해 보았다는 자체에 만족
- 불안을 느낄수록 주장적으로 되는 데는 곤란을 느낌
- 주장적 행동을 하는데 다른 사람의 권리도 인식
- 선택을 할 것, ‘나는 이때만은 비주장으로 행동하겠다’
- 주장적 행동에는 타인에 대한 좋은 점을 얘기하는 것도 포함
Ⅲ. 결론
당신은 책임간호사로 승진된 지 한 달 째 되는 날, 간호사 회의에 수간호사 대신 회의를 진행하게 되었고, 효과적으로 회의를 주재하고 의견 또는 감정을 자유롭게 전달하고 교환하기 위해 의사소통에 대해 더 알아보았다.
의사소통은 둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견, 또는 감정을 전달하고 교환하는 것을 말하며, 의사소통의 종류에는 상의하달식, 하의하달식, 수평적, 대각적 의사소통이 있다. 조직에서의 의사소통의 기능으로는 조직의 발전계획이나 조직목표에 대하여 조직 구성원이 충분한 이해와 헌신적 태도를 이끌어 냄으로써 ‘효율적인 조정을 위한 수단’이 되며 명확하고 충분한 의사소통은 ‘합리적 의사결정의 수단’이 된다.
회의 진행 시, 팀원들의 의견과 감정을 자유롭게 전달하고 교환하기 위해서는 원형과 완전연결형의 의사소통망이 효과적이고, 집단의 만족도 또한 높은 편이다. 하지만 원형의 경우 의사결정의 속도가 느리므로 가장 효율적인 의사소통망인 완전연결형의 구조로 회의를 진행하는 것이 이상적이다.
Ⅴ. 참고문헌
1. 간호관리학(2009), 수문사, p. 471~484

키워드

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