사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약

소개글

사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

　1. 의사소통이란

　2. 사회복지사로서 나의 의사소통의 유형 분석
　　1) 자기 개방
　　2) 조해리의 창
　　3) 비언어적 의사소통

　3. 나의 의사소통의 유형 분석에 따른 발전방안
　　1) 잘 듣기 위한 방법
　　2) 효과적인 말하기 방법
　　3) 관심 기울이기
　　4) 공감
　　5) 수용
　　6) 피드백

　4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

수 있다. 피드백 적용 시 즉각적이고, 정직하고, 지지하는 태도여야 하며 서술적으로 표현되어야 하며 평가적인 용어는 피하는 것이 좋다.
4. 시사점
말에는 첫마디가 중요하다. 또한 인간관계에서는 처음 몇 분간 대화의 전반부가 매우 중요하다. 대화가 어떻게 시작되느냐에 따라 인간관계의 질이 좌우되며 받아들임, 거절, 인정, 환영, 사랑 등의 감정이 시작된다. 상대의 이야기에 관심을 표하면서 주의를 기울이는 것이 필요하며, 요양보호사는 노인의 특성을 고려한 의사소통 기술을 습득하는 것이 필요하다. 왜냐하면 일반인들과의 대화에 익숙해져 있을 경우에는 노화의 과정 속에서 다양한 인지장애를 지닌 노인과의 대화가 무척 어려울 수 있기 때문이다. 노인과의 의사소통에서 나타나는 공통점이 있다. 노인은 청각기능의 감소로 잘 듣지 못하므로 상황판단이 된 의사표현이 아니라 자기세계 속에 제한된 의사표현을 한다는 점이다. 따라서 대상자의 상태를 파악하여 그에 적합한 의사소통 기술을 습득하는 것이 필요하다. 대상자와의 관계를 성공적으로 이루려면 라포 형성이 무엇보다 중요하다. 라포란 ‘마음의 유대’란 뜻으로 서로의 마음이 연결된 상태, 즉 서로의 마음이 통하는 상태를 말한다. 라포가 형성되면 인간관계에서 호감과 상호신뢰가 생기고 비로소 유대감이 깊은 인간관계를 형성하게 된다. 반면 신뢰가 없다면 사람들 사이의 소통은 단지 또 하나의 소음에 지나지 않는다. 신뢰와 라포를 바탕으로 한 의사소통이야말로 가치 있고, 받아들여질 수 있으며 유용하다. 신뢰와 라포를 바탕으로 대상자와 좋은 관계를 지속하기 위해서는 기술과 훈련이 필요하다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 서술해 보았다. 의사소통은 언어적, 비언어적 요소를 사용하여 서로의 생각이나 마음 및 정보를 주고 받으며 자신과 상대를 이해하는 과정이다. 의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 이루어져 있다. 하지만 가장 대표적인 도구는 언어이다. 일반적으로 인간은 언어를 사용하여 자기의 생각이나 느낌을 이야기하고, 서로의 정보를 교환하고, 지식을 전달하게 된다. 이러한 언어적 의사소통과 함께 표정이나 몸짓, 기호 등의 비언어적인 요소를 통해서도 의사소통이 이루어진다. 우리는 의사소통이라고 하면 우선적으로 말, 즉 언어적인 의사소통을 떠올리고 매우 중요하다고 생각하지만 비언어적인 부분이 의사소통에 더 많은 영향을 준다. 아이들이 처음에 말을 배우는 과정을 살펴보면 언어적인 의사소통에 앞서 비언어적인 의사소통을 먼저 사용한다. 이러한 의사소통 과정을 감안할 때 효율적인 의사소통을 위해 언어적 의사소통뿐만 아니라 비언어적 의사소통을 간과하지 말아야 한다.
참고문헌
윤정일 외(2010). 교육행정학원론. 학지사.
홍경자(2007). 의사소통 심리학. 이너북스.
홍용기(2010). 인간관계론. 한올출판사.
김종두(2000). 교육과 의사소통. 양서원.
이화나(2008). 교사의 의사소통기술 향상을 위한 시뮬레이션의 설계. 한국교원대학교 석사학위논문.

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