[소비시장환경의 변화] 소비자의 변화와 소비환경의 변화

소개글

[소비시장환경의 변화] 소비자의 변화와 소비환경의 변화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 소비자의 변화
1. 소비자의 사회/인구학적 변화
1) 평균 수명 연장 및 노령화
2) 가족구조의 변화
3) 소득수준의 향상
2. 소비패턴의 변화
3. 소비자 가치관의 변화

II. 소비환경의 변화
1. 과학기술의 발달
2. 판매경쟁의 격화
3. 유통시장의 변화
4. 치열한 광고 경쟁

III. 참고문헌

본문내용

을 보편화시키고 있다. 이 같은 판매방식은 소비자가 시장과 장소에 구애받지 않고 구매를 할 수 있는 장점으로 인해 앞으로도 계속 증가할 전망이다. 그러나 이러한 판매방법으로 인한 새로운 소비자문제 및 피해가 발생하고 있어 소비자권익 실현 및 주권실현을 위한 과제가 산적해 있다고 하겠다. 예를 들면, 텔레마케팅은 기업 측면에서는 과거보다 소비자와 더 가깝고 빠르게 접속할 수 있어서 마케팅 부담이 적어졌으나, 소비자 입장에서는 사생활 침해 등의 문제가 제기되고 있다. 또한, 전자상거래의 경우 개인정보유출의 문제, 사기거래 및 기만행위문제 등이 새로운 문제로 나타나고 있다.
4. 치열한 광고 경쟁
시장개방화 추세에서 다양한 판매방법이 도입되고 판매 경쟁이 격화되면서 광고 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 광고는 소비자수요를 창출하고 상품정보를 제공하는 기능을 하므로 기업에게 가장 각광받는 마케팅방법으로 사용되고 있다. 요즈음의 소비자들은 눈을 뜨는 아침부터 밤까지 다양하고 수많은 광고 속에서 살고 있다고 해도 과언이 아니다. 라디오, TV, 전화, 신문, 팩시밀리, 컴퓨터 등을 통한 광고발달뿐만 아니라 길가 주변, 건물 옥외, 지하철, 화장실 등 소비자들이 접하는 거의 모든 곳에 광고가 눈에 떨 정도로 확산되어 있다. 광고는 소비자들에게 제품 및 서비스에 대한 정보제공 및 기업 간의 경쟁촉발 등의 긍정적 기능을 수행하기도 하나, 허위 과장 광고 등을 통해 소비자선호를 왜곡시키고 과소비, 과시소비 등 비합리적 소비를 조장하는 부정적 영향을 미치기도 한다. 수입개방 등 치열한 판매경쟁 속에서 광고의 긍정적 기능보다는 제품판매만을 최우선으로 하는 기업들로 인해 부정적 영향이 더욱 확대되고 있어 소비자들의 정보활용 및 선택의 어려움을 가중시키고 있으며, 비합리적 소비생활을 부추기고 있어 문제시되고 있다.
III. 참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

키워드

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