소비자의 기초개념(소비자 권리, 소비자책임, 소비자 역할, 소비자 능력, 소비자주의, 소비자주권)

소개글

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목차

I. 소비자 권리

II. 소비자 책임

III. 소비자 역할

IV. 소비자 능력

V. 소비자주의

VI. 소비자 주권

* 참고문헌

본문내용

년에 Hutt가 처음 사용한 용어로서 시장경제체제에서 소비자들의 경제적 의미의 주권을 말한다. 민주사회에서 정치적 주권은 국민이 가지고 있는 것과 마찬가지로 시장경제체제에서 경제적 주권은 소비자가 가지고 있다는 것이다.
시장경제에서 주어진 사회 전체적 자원으로 무엇을, 얼마만큼, 어떻게 생산할 것인가 등 각종 경제활동과 관련한 의사결정이 소비자의 자유로운 선택에 의해 결정될 때 소비자주권이 실현될 수 있다고 본다. 시장점유율이나 매출액이 아닌 소비자만족도가 경영성과를 판단하는 기준이 되어야 소비자주권이 실현되었다고 볼 수 있다.
소비자권리가 제품안전, 선택의 자유, 피해구제의 권리 등 사회적 차원에서 실현될 수 있는 것이라면, 소비자주권은 시장과정을 통해 달성되는 경제적 차원의 권리라고 정의 내릴 수 있다.
장기적인 차원에서는 사회적 차원의 소비자권리보다 시장메커니즘에 의해 경제적 차원의 권리가 실현될 때 보다 효과적으로 소비자이익이 실현될 수 있다. 소비자주권이 실현되기 위해서는 크게 두 가지 조건이 전제되어야 한다.
1/ 첫 번째 조건(객관적 조건) : 경쟁(경쟁적 시장구조)
2/ 두 번째 조건(주체적 조건) : 소비자의 합리적 선택
소비자주권이 실현되기 위한 첫 번째 조건은 시장에 경쟁이 존재하여 공급자위주의 기업경영에서 소비자위주의 경제 환경으로 전환되어야 한다는 것이다. 소비자욕구, 소비자선호 등은 경쟁구조 속에서 기업 또는 공급자에게 효과적으로 전달되기 때문이다. 독과점적 구조, 즉 공급지향적인 구조 속에서는 공급자가 의사결정권을 가지고 있게 되므로 소비자의 경제적 주권이 실현되지 않는다.
두 번째 조건은 소비자의 합리적 선택이 전제되어야 한다는 것이다. 소비자 자신이 정보탐색을 활발하게 하고 합리적인 소비선택을 하여야만 소비자주권이 실현된다. 경쟁적 시장구조가 갖추어졌다 하더라도 소비자들이 비합리적인 선택을 한다면, 소비자의 선호, 소비자불만 등이 제대로 기업에게 전달되지 않는다.
* 참고문헌
인간발달 / 박성연, 백지숙 저 / 파워북 / 2011
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
아동심리학 / 김경희 저 / 박영사 / 2005
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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