소비자행동의 정의와 연구분야, 소비자의사결정의 개념

소개글

소비자행동의 정의와 연구분야, 소비자의사결정의 개념에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 소비자행동이란?

II. 소비자행동 연구 분야

III. 소비자의사결정이란?

IV. 소비자의사결정의 어려움
1. 선택의 범위확대, 선택의 어려움
2. 제품비교, 평가의 어려움
3. 높아지는 의사결정기대 부응의 어려움
4. 시간적 제약

V. 소비자행동에 대한 경제주체별 관심
1. 소비자
2. 기업
3. 정부

* 참고문헌

본문내용

한 정책 결정에 이용자/소비자들에 대한 충분한 이해와 연구 필요
■ 환경 및 소비자정책 : 소비자권익 보호를 위한 공정거래법, 광고규제법, 독점규제법, 소비자보호법, 그리고 환경을 보호하기 위한 기업을 대상으로 하는 기업규제 및 환경정책 수립에 소비자행동에 대한 조사와 이해가 필요
■ 소비 억제 마케팅 정책 : 자원낭비방지, 소비자의 건강보호 차원에서 정부에서 특정 제품이나 서비스를 권유 또는 억제하는 정책을 실행시 소비자행동연구가 필요함. 예를 들면 위해 제품 판매금지, 사치성 제품 소비 억제, 약물 남용 방지, 금연을 위한 캠페인이나 규제
지금까지 소비자행동에 대한 여러 주체들의 관심에 대해 살펴보았다. 그렇다면 소비자행동에 대한 올바른 관심은 어떤 것일까5한 마디로 답한다면 기업가, 마케터들의 기대나 욕구에 기초한 관심이나 연구가 아닌 소비자들의 욕구를 충족시켜야 한다. 구체적으로 첫째, 소비자주권(sovereign)우선 시각이 중요하다. 소비자는 주권을 가지고 있다. 마케팅 입장에서는 소비자의 요구, 기대, 아이디어, 동기, 행동에 대한 충분한 이해와 반영이 필요하다. 소비자학에서 민주사회 정치가 국민에 의해 결정된다면, 경제사회는 소비자에 의해 결정되어야 한다고 인식하고 있다. 소비자 주권이란 소비자가 무엇을, 얼마만큼, 어떻게 만들 것인가를 결정하는 주권을, 즉 경제적 의미의 주권을 의미한다. 소비자 동기와 행동을 이해하고 받아들이는 것은 기업생존에 있어서 필수적인 사항이다.
둘째, 소비자들에 대한 연구를 통한 소비자동기, 소비자행동의 이해가 우선적이어야 하고 이에 대한 관심과 연구가 필수적이다. 소비자행동에 영향을 미치는 요인을 파악하여야 한다. 기업가는 소비자주권이 확보되는 전제에서 소비자의 욕구나 기대에 부용하는 제품이나 서비스를 통해 소비자의 동기와 행동에 변화를 줄 수 있다.
* 참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   소비자행동