[소비자학] 소비생활과 소비자 - 소비생활의 중요성 및 소비생활과정, 소비자의 특성, 소비자학의 개념과 성립배경

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[소비자학] 소비생활과 소비자 - 소비생활의 중요성 및 소비생활과정, 소비자의 특성, 소비자학의 개념과 성립배경에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 소비생활의 중요성
1. 소비자 복지
2. 기업의 경쟁력
3. 국가경제

II. 소비생활과정

III. 소비자의 특성
1. 구매행동에 따른 소비자 특성
2. 연령에 따른 소비자 특성
1) 아동소비자
2) 청소년소비자
3) 성인소비자
4) 노인소비자

IV. 소비자학의 이해
1. 소비자학의 성립배경
2. 소비자학이란?
3. 소비자학의 연구영역과 관련 학문
1) 소비자요구 및 욕구파악
2) 제약조건 하의 효율적 선택
3) 기업 및 시장환경
4) 소비자교육
5) 소비자정보
6) 소비자정책 및 소비자법
7) 소비자 상담

* 참고문헌

본문내용

자 전용 상담체제 구축(전국 동일한 노인상담 전화번호 구축)
5/ 다양한 노인소비자교육(노인학교에 소비자교육 프로그램 신설)
4. 소비자학의 이해
1) 소비자학의 성립 배경
소비생활의 중요성 인식과 함께 소비자를 대상으로 하는 독자적, 학문적 영역이 태동하였는데 이를 소비자학(consumer science)이라 한다. 소비생활은 가계의 경제활동 중의 중요한 한 영역이므로 소비자학은 우리나라뿐만 아니라 미국의 경우에도 가정학, 특히 가정경제학 영역에서 출발하였다. 1983년 숙명여대에 소비자경제학과가 신설, 1987년 서울대에서 가정관리학과가 소비자 아동학과로 명칭 개편되면서 소비자학이 대학에서 독립적인 학문분야로 자리 잡게 되었다. 그 후 소비자와 관련한 연구는 경제학 심리학 경영학에서도 중요한 세부 학문분야의 하나로 자리 잡게 되었다. 소비자역할과 기능, 소비자교육, 소비자보호, 환경문제, 삶의 질에 대한 관심이 고조되면서 소비자학의 중요성은 더욱 높아지기 시작하였다.
2) 소비자학이란?
소비자학은 일차적으로는 소비자를 연구대상으로 하는 학문이다. 그러나 소비자는 소비자가 처한 사회, 경제, 환경, 문화 등에 의해 많은 영향을 받고 있으므로 소비자를 연구하기 위해서는 소비자뿐만 아니라, 소비자를 둘러싸고 있는 사회 환경도 연구대상으로 해야 하며 소비자와 환경과의 상호관계 역시 연구대상으로 삼아야 한다.
이기춘 및 연구자들(1996)은 소비자학을 소비자와 소비자를 둘러싸고 있는 외부환경과의 상호작용을 연구하는 학문으로 정의하였다. 또한 이들은 포괄적 의미의 정의를 내렸는데, 소비자학은 기초/응용, 미시/거시, 사적/공적 차원을 모두 포함하는 학문이라고 하였다. 이 정의를 통해 소비자학이 여러 학문분야의 통합적(interdisciplinary)학문임을 알 수 있다. 결론적으로, 소비자학이란 소비자와 이를 둘러싼 환경과의 관계를 종합적으로 연구하는 통합적 학문이면서 동시에 응용학문이라고 정의 내릴 수 있다.
3) 소비자학의 연구영역과 관련 학문
소비자학의 연구영역은 소비생활과정에 따라 아래지의 그림으로 나타낼 수 있다. 소비생활과정에 따른 소비자학의 연구영역과 관련 학문분야에 대해 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
그림. 소비자학의 연구영역과 관련학문
(1) 소비자요구 및 욕구파악
소비자는 소비하고자 하는 요구(needs)또는 욕구(wants)가 있어야 하므로 소비자의 요구 및 욕구에 대한 파악이 우선적으로 필요하다. 물질풍요시대에 접어들면 소비자들의 기대 및 욕구가 보다 다양하고 복잡해지면서 소비자가 무엇을 원하는지, 소비자의 욕구가 어떤 것인지, 소비자의 불만은 어떤 것인지에 대한 충분한 기초연구가 필요하다. 예를 들면 연령, 성별, 소득계층, 라이프스타일, 가치관, 거주 지역 및 주거환경에 따라 소비자들은 매우 이질적이며 다양한 소비행태를 보이고 있으므로 이에 대한 연구가 필요하다. 뿐만 아니라, 특수계층 소비자(예 : 환자, 장애자, 특수 소수 계층 등)에 대한 연구도 수행되어야 함으로 이 분야는 소비자학의 중요한 연구영역이라고 하겠다. 이 분야의 연구가 효과적으로 수행되기 위해서는 통계학 심리학 사회학 등 인접학문과의 상호 통합적 연구가 필요하다.
(2) 제약조건하의 효율적 선택
모든 소비자는 물적 인적 자원의 제약으로부터 합리적이고 효율적인 소비생활을 해야 하는 문
제에 부딪힌다. 따라서 가계경제, 가계의 경제적 복지, 가계재무 분야 등 합리적 선택, 경제적인 소비생활과 관련한 연구영역과의 통합적 접근이 필요하다. 자원의 제한적 조건하에서 최대의 만족을 얻기 위한 소비선택은 가정경제 및 경제학의 주요 관심사이므로 가정경제 및 경제학은 소비자학의 주요인접 학문영역이다.
(3) 기업 및 시장환경
소비자학은 소비자와 소비자를 둘러싸고 있는 사회 환경과의 관계를 연구하는 학문이므로 소비생활을 결정하는 시장 환경과 기업 활동 부분도 연구대상이다. 따라서 인접 학문인 마케팅 분야 및 경영학과의 통합적 연구가 필요하다.
(4) 소비자교육
소비자선택 또는 소비행위는 소비자만족 또는 소비자복지를 결정하는 중요한 과정이다. 이 소비행위가 합리적이며 효율적 선택일 경우에 소비자만족은 최대가 될 것이나, 많은 소비자들이 모두 합리적이고 효율적인 소비선택을 하지 못하는 것이 현실이다. 따라서 합리적인 소비선택 또는 소비생활의 질적 향상을 유도하는 소비자교육이 필요하다. 소비자교육 연구를 보다 효과적으로 수행하기 위해서는 교육학과의 상호 통합적 연구가 필요하다.
(5) 소비자정보
합리적 소비선택을 하기 위하여 신속하고 정확한 소비자정보는 필수적이다. 정보의 홍수 속에서 살고 있는 소비자에게 소비자정보의 활용, 소비자정보탐색은 매우 중요한 사항이다. 최근 인터넷 및 각종 기술의 발달로소비자정보 탐색 및 활용에 도움이 되는 정보의 경제학, 정보탐색 관련 경영학, 전산학 및 다양한 관련 학문과의 연계가 필요하다.
(6) 소비자정책 및 소비자법
대량생산, 대량유통, 대량소비의 경제구조 하에서 소비자문제 및 소비자피해가 광범위하게 발생하고 있다. 소비자문제를 해결하고 소비자피해를 효과적으로 구제하기 위한 소비자정책 및 소비자법 분야는 소비자학의 주요 연구 분야 중 하나이다. 때문에 소비자정책 및 소비자법 분야의 효과적인 연구를 위해 정치 행정학 및 법학 등의 인접 학문과의 통합적 연구가 필요하다.
(7) 소비자상담
소비생활의 결과로 발생하는 소비자불만, 소비자피해를 해결하기 위해서는 우선적으로 소비자 상담이 선행되어야 한다. 소비자상담과정을 통해 소비자문제 및 피해구제 등을 해결하여야 하므로 상담심리학, 사회학, 통계학 등의 인접학문과의 통합적 연구가 필요하다.
* 참고문헌
인간발달 / 박성연, 백지숙 저 / 파워북 / 2011
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
아동심리학 / 김경희 저 / 박영사 / 2005
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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