[소비자행동] 소비행동의 논리적 배경, 합리적 소비자행동 및 비합리적 소비자행동, 합리적인 소비생활 방안(방법)

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[소비자행동] 소비행동의 논리적 배경, 합리적 소비자행동 및 비합리적 소비자행동, 합리적인 소비생활 방안(방법)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

소비자 행동

I. 소비행동의 논리적 배경
1. 베블린 효과
2. 스노브 효과
3. 밴드웨건 효과
4. 터부 효과

II. 합리적 소비자 행동

III. 비합리적 소비자 행동
1. 과소비
2. 과시소비
3. 충동소비
4. 중독소비
5. 모방소비

IV. 합리적 소비생활 방안
1. 계획적인 소비생활
2. 소비자 정보의 적극적 활용
3. 가격과 품질에 근거한 소비선택
4. 신용카드, 할부이용 자제
5. 올바른 사용과 관리
6. 생산적인 소비생활의 정착

* 참고문헌

본문내용

을 극복하기 위한 방법으로 제품이나 서비스를 구매 또는 사용하는 경우 중독구매라고 한다. 일부 학자들은 강박적 소비라는 용어를 혼용하기도 한다. 결국, 중독구매는 통제를 벗어나 참을 수 없게 된 욕망으로 인하여 일종의 병적으로 습관적으로 구매하는 것이라고 할 수 있다.
미국의 경우에 쇼핑중독증은 단순한 과소비차원이 아니라 알코올 마약중독, 대식증과 같은 차원의 정신질환으로 취급한다. 필요하지 않은 상품을 마구 구입하고, 자기가 구입한 상품이 무엇인지 제대로 기억도 못하고, 쇼핑 이 불가능해지면 심리적 육체적 부작용이 일어나는 상태가 바로 쇼핑중독증이다. 미국의 경우 전체 성인인구의 약 6%정도가 쇼핑중독자로 추정되며 주요 병원들은 이의 치료를 위한 치료 재활프로그램을 운영하고 있다.
중독소비자의 대부분이 쇼핑을 통해 불만을 해소하거나 대리만족을 느끼는 것이 쇼핑중독, 즉 중독구매의 주요 이유이며 특히 여성들의 경우는 남편의 관심을 유발하려 하거나 훼방 보복을 하려는 심리가 큰 비중을 차지하는 것으로 조사되었다.
우리나라의 경우에도 신용카드의 사용이 확대되고 다양한 쇼핑방법이 도입되면서 쇼핑중독 증세를 보이는 소비자들이 증가하고 있다. 특히 외출할 필요도 없이 24시간 동안 쇼핑을 가능하게 한 케이블 TV의 홈쇼핑 채널, 통신판매업체의 증가는 소비자들의 구매충동이 구매중독으로 이어지게 하는 주요인 중의 하나라 할 수 있다. 쇼핑중독증세가 나타나면 스스로 문제를 깨닫고 합리적인 선별선택능력을 갖게 되는 것이 가장 빠른 해결책이며 날마다 쇼핑품목과 구입 액을 결산해 보는 것도 쇼핑중독을 예방하거나 치료하는 하나의 방범 이 된다.
(5) 모방소비
모방소비는 소비자들의 상위지향적 욕망 때문에 꼭 필요하지도 않으나 다소 무리를 해서라도 주위사람 또는 상위계층의 소비를 따라 하는 소비유형이다. IMF사태 이전까지만 해도 경쟁적 소비 또는 모방소비는 과소비 또는 총체적 과열소비를 부추겨 왔다. '옆집에서 무엇을 샀더라', '그것 좋아 보이는데 우리도 사야겠다' 라는 식의 구매는 모방소비로 가는 지름길이다. 이 같은 모방소비를 없애기 위해서는 심지어 반상회를 없애야 한다는 지적이 있을 정도이다. 누구 유명 연예인이 한 귀걸이, 누가 입은 옷 등을 운운하는 마케팅 전략에 많은 소비자들이 편승하여 같은 제품을 소비하면서 만족 또는 심리적 안정을 찾는다면 이는 모방소비라고 할 수 있다.
국민경제교육연구소의 소비의식과 행태조사결과에 따르면 60%가 주위의 친구가 값비싼 유명상표의 물건을 딘을 때 자신도 사고 싶다고 응답함으로써 우리나라 청소년의 모방소비성향은 높은 것으로 나타났다. 이 같은 모방 성향은 여학생의 경우 그 정도가 높았다. 따라서 모방소비를 근절하기 위한 각종 소비자교육이 청소년, 특히 여학생을 대상으로 적극적으로 실시되어야 하겠다.
IV. 합리적 소비생활 방안
올바른 소비행태를 갖기 위해서는 소비자들의 바람직한 가치, 태도, 신념이 전제되어야 한다. 어린 시절부터 올바른 소비자의식을 갖도록 소비자교육이 활성화되어야 하며, 합리적인 소비행태의 중요성에 대해 다시 한 번 생각해 보아야 할 때이다. 합리적인 소비생활을 하기 위한 방안을 간단하게 살펴보면 다음과 같다.
(1) 계획적인 소비생활
구매를 하기 전 반드시 구매계획을 세운다. 장보기에 앞서 사야 할 품목을 적는 것이 충동구매와 시간의 낭비를 막아 준다. 한편, 가족생활주기를 고려한 장기적 지출과 저축계획을 세운다. 신혼기에는 지출이 적지만 시간이 지날수록 지출이 늘어나므로 미래지출에 대비하는 장기적 계획을 세우는 것은 필수적이다. 계획적인 소비생활을 통해 충동구매를 억제하고, 사은품, 경품, 증정품 등에 현혹되어서는 안 되며, 과대광고에 속지 말고, 사재기 등 비윤리적 소비를 하지 않아야 한다.
(2) 소비자정보의 적극적 활용
품질과 가격 측면에서 만족스러운 상품을 고르기 위해서 다양한 소비자정보를 습득하는 것이 중요하다. 신문과 잡지 등을 통해 객관적인 정보를 수집하고 국가기관, 소비자단체의 상품테스트 결과, 생활정보 등을 적극적으로 활용한다. 각 상점별 기본적인 가격수준에 대한 정보, AS에 대한 정보, 교환 및 환불에 대한 정보, 약정서나 계약서를 체결하는 경우 약관의 내용 확인, 기본적인 소비자 관련 법안이나 소비자보호센터 에 대한 사전 정보 등은 반드시 활용하여야 한다.
(3) 가격과 품질에 근거한 소비선택
무조건 대형 이나 외제를 선호하기보다는 가격과 품질과의 관계를 고려하여 효율적인 소비선택을 하는 것이 바람직하다. 각 개인의 생활여건과 편리성을 따져 물건을 고르고, 외제는 가격, 품질, 실용성을 고루 살펴보고 비슷한 국산제품과도 비교한 후 구매를 결정한다.
(4) 신용카드, 할부이용 자제
신용카드, 할부구매는 외상거래이다. 또한 연체 시 에는 이용에 따른 수수료가 붙게 되므로 현금보다 더 많은 비용이 들게 된다. 따라서 적은 금액의 구매는 가능한 현금을 이용하고 신용카드와 할부로 구매할 경우에는 앞으로의 지불 계획을 세운 후 구매한다.
(5) 올바른 사용과 관리
제품을 합리적으로 구매하는 것 못지않게 효과적인 사용 또한 중요하다. 제품의 특성에 맞는 올바른 사용과 관리, 그리고 A/S를 받는 방법, 소비자피해보상방법 등을 알아두고 적극 활용한다.
(6) 생산적인 소비생활의 정착
생산적인 소비는 미래의 삶에 도움이 되는 것으로 같은 지출을 하더라도 더 나은 삶을 위한 수단으로 소비를 하는 것이다. 오락, 유흥비의 지출 등 일회성 소비는 자제하고 미래의 삶에 보탬이 되는 생산적 소비를 하도록 노력한다. 또한, 스트레스 해소의 동기로, 열등감에 의하여, 과시하기 위하여 소비하지 않도록 한다.
* 참고문헌
인간발달 / 박성연, 백지숙 저 / 파워북 / 2011
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
아동심리학 / 김경희 저 / 박영사 / 2005
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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