[ZARA 마케팅사례] ZARA 자라 브랜드분석과 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 ZARA 자라 중국진출사례분석과 느낀점연구

소개글

[ZARA 마케팅사례] ZARA 자라 브랜드분석과 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 ZARA 자라 중국진출사례분석과 느낀점연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. ZARA 자라 브랜드소개
(1) 브랜드 개요
(2) 경영철학

2. ZARA 자라 기업환경분석 (PEST분석)
(1) Political (정치적환경)
(2) Economical (경제적환경)
(3) Social (사회적환경)
(4) Technical (기술적환경)

3. ZARA 자라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. ZARA 자라 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. ZARA 자라 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. ZARA의 다양한 마케팅활동
(1) 매장 VMD를 통한 마케팅 전략
(2) 홍보 및 광고전략
(3) 빅데이터활용 마케팅전략
(4) 차별화 마케팅전략

7. ZARA 자라 중국 진출전략

8. 결론 및 느낀점

본문내용

을 기획하고 디자인하기 때문에 이미 디자인이 결정 돼 제조에 들어간 상품은 어떻게든 소비자들에게 판매되어야만 한다. 그래서 카탈로그를 제작하고 유명인을 통한 광고로 엄청난 마케팅 비용을 쏟아 붓게 된다. 하지만 자라는 현재 시장에서 진행되는 유행을 파악해 상품을 내놓기 때문에 특별한 마케팅을 할 필요가 없다. 유행에 호소할 필요가 없이 현재 유행의 흐름만을 신속하게 반영하면 되는 것이다. 이런 유행을 타는 전략은 유행 오판에 따른 위험을 줄인다는 장점도 있다. 유행의 오판으로 인해 내놓은 상품이 모두 팔리지 않고 재고가 늘어난다면 회사 입장에서는 세일을 실시해서 저가로 상품을 팔수밖에 없다. 하지만 자라는 유행을 잘못 판단할 위험 부담이 없어, 저가에 재고를 소진할 필요가 없다. 따라서 상품을 제 가격에 판매할 수 있는 있는 장점이 있다.
7. ZARA 자라 중국 진출전략
ZARA는 중국 진출 전략으로 대도시에 중점적인 투자를 했었지만 최근 중소도시인 2,3선도시 시장 진출을 계획중이다.
전체적인 SPA브랜드의 동향으로 2012년 초부터 올해 6월까지 신규 개점한 4대 해외 SPA 브랜드 매장 207개 가운데 1선 대도시에 위치한 매장은 전체의 26.6%인 55개에 그치는 반면 2선 도시의 신규 매장은 전체의 39.6%인 82개에 달했고, 3선 도시에도 33.8%인 70개 매장이 새로 들어섰다.
자라 역시 중소도시로 영업망 확장을 하는 이유는 중소시민의 소득과 소비능력 향상, 많은 인구, 저렴한 임대료, 대도시 소비문화를 동경하는 소비자 동질화 경향을 꼽을 수 있다.
2,3선 중소도시의 소비자의 소득수준 향상률이 지난 5년간 연평균 12.4%를 기록, 대도시의 10.8%를 앞서 자라는 포함한 다른 경쟁 SPA 브랜드의 중소도시 침투는 더욱 가속화 될 것이다.
최근 ZARA는 중국 온라인 시장에 뛰어들었다. 중국 온라인쇼핑 성장이 무서울 정도이기 때문 벌써 미국을 제치고 세계 최대 시장으로 자리잡을 것이라는 전망이 나왔다.
중국 온라인 쇼핑몰 시장은 2009년 이후 연 평균 70% 이상 성장해왔으며, 2017년에는 시장 규모 5400억달러로 예상되는 만큼 온라인 시장 경쟁이 심화 될 것이다
또한 중국 중산층 소비자들은 예전과 같이 저가 제품을 사면 체면이 깎인다고 생각하지 않고 우선순위 가치를 어디에 두느냐가 다를 뿐이지 오히려 합리적인 소비 패턴에 떳떳해 하고 있다. 따라서 자라의 합리적인 가격은 중국 고객을 끌어들이는 중요 요인이 되었다. 그리고 저렴한 가격과 더불어 중요한 것은 프리미엄 이미지였다. 중국인들이 선호하는 유럽브랜드, 1~2층 복합 건물의 700평대 메가 컨셉트 스토어, 최고급 글로벌 브랜드 매장이 몰려있는 난징시루에 위치, 이들과 겨루어 손색이 없는 유럽풍 매장외관, 그리고 고급스럽고 깔끔한 인테리는 매장을 찾는 고객으로 하여금 남다른 자부심을 느끼게 해 주었으며 이러한 고급 이미지가 상류층 외에도 ‘최소한의 사치’를 누리고자 하는 가치지향적인 구매를 추구하는 중산층(신소비계층)의 니즈를 만족시켜 주는 이미지를 가지고 있는 것이 중국 진출 전략이라 할 수 있다. 또한 저가의 로컬 브랜드와 고가의 명품 의류 브랜드로 양극화 되어 있는 중국 의류시장에서 급증하고 고학력의 소황제가 소비의 중심이 되면서 이들의 욕망을 채워 줄 만한 브랜드가 없다는 사실이 자라에게 큰 기회요인이 되었다. 또한 중국 의류시장은 10~20대 여성브랜드와 캐주얼 브랜드가 주를 이루고 있어서 20대 후반~30대 직장여성을 타깃으로 한 브랜드는 그 수가 적을 뿐만 아니라 30~40대 여성 브랜드는 거의 비어있는 시장이라 볼 수 있다. 따라서 자라는 중국의 20대 후반 ~ 30대의 사회에 진출한 여성을 끌어안을 수 있는 브랜드로서 자리매김할 수 있었다. 그리고 유럽에서 자라를 경험해 본 이들은 저렴한 가격으로 중국 상류층의 세계로 들어가는 동질의 문화 소속감을 느끼게 되어 성공적인 타깃 포지셔닝을 들 수 있다.
8. 결론 및 느낀점
ZARA는 글로벌 SPA브랜드의 대표주자로서 유니클로, H&M, GAP 등과 경쟁업체 관계에 있는 뛰어난 브랜드이다. 10대 후반에서 30대 후반의 나이에 주로 대도시에 거주하는 직장 여성, 명품 시장과 저가 시장의 중간 단계의 소득수준을 가지며 패션과 트렌드에 매우 민감한 소비자들을 목표대상으로 설정하고 있으며 중저가의 제품을 선호하는 20~30대에게 높은 인지도를 형성하고 있다. 제품에 있어서는 미니멀하고 포멀한 디자인을 추구하며 화려함 보다는 단정하면서도 세련되어 보이는 것들이 많다. 특히 자체적으로 보유하고 있는 제품에 대한 고객 데이터를 바탕으로 고객의 니즈를 빠르게 파악할 수 있고 이를 활용하여 최신의 유행을 반영한 제품을 2주 안에 생산 할 수 있는 SCM도 보유하고 있다. 이렇게 LTP 시스템을 통해 기업의 가치를 끌어 올렸고, 최근에는 세계 패션 브랜드 가치 평가 순위에서 3위를 차지했다. 또한 의류 제품에서 확장을 멈추지 않고 인테리어 마켓으로 브랜드 확장을 시도하여 ZARA HOME 브랜드를 선보이고 있다.
하지만 다른 SPA브랜드에 비해 높은 가격을 책정하고 있는 것에 비해, 질이 월등히 좋은 편도 아니며 디자인도 실용성이 떨어지거나 한 철만 입고 버릴 제품이 많다는 의견이 많다. 또한 완제품으로 매장에 들어오는 자라의 특성상 AS가 불가능에 서비스에 대한 불만도 증가하고 있다.
그리고 ZARA는 국제적인 명성에 비해 한국에서는 부진한 모습을 보이고 있다. 인지도 면에서도 경쟁 브랜드인 유니클로에게 밀리고 있으며 매출에 있어서도 한국에서 영업을 시작한 초기에 비해서는 매년 매출 감소의 모습을 보여주고 있다. 이는 디자인 면에서 한국 고객들의 입맛에 맞지 않고 가격에 비해 기능이나 품질에서 눈에 띄는 장점이 없다고 느끼는 소비자가 많기 때문이다. 또 유독 한국에서 파는 제품의 가격이 비싸고 최근에 일어난 잦은 논란들도 매출에 부정적인 영향을 미쳤을 것이다. 에잇세컨즈, MIXXO, SPAO 등의 국산 SPA 브랜드가 영향력을 늘리고 있는 지금, 현재의 전략만을 고수하다간 한국 SPA브랜드 경쟁에서 도태될 수도 있다고 생각한다.

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