상담의 준비과정(상담준비, 상담과정, 접수면접)

소개글

상담의 준비과정(상담준비, 상담과정, 접수면접)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 상담준비
1. 물리적 준비
1) 상담을 위해 필요한 물리적 공간 및 크기
2) 각종 서류 및 도구의 구비

II. 상담과정
1. 상담실에 접촉 : 상담의 시작
1) 전화를 활용하여 접촉하는 경우
2) 인터넷을 통하여 접촉하는 경우
3) 통신수단을 활용하지 않고 직접 찾아오는 경우

III. 접수면접
1. 상담신청서의 작성
2. 접수면접의 준비
3. 접수면접자의 역할
4. 접수면접 시의 유의사항
1) 내담자에게 협조 구하기
2) 규칙 정하기
3) 희망 불러일으키기
4) 비밀이 보장됨을 확살히 하기
5) 내담자의 상담에 관한 기대에 관해 평가하기
5. 정보의 수집
6. 본 상담자에게 인도

* 참고문헌

본문내용

을 위한 규칙을 정해야 한다. 물론 그 규칙이 생산적인 관계에 유익이 되도록 해야 함은 말할 나위도 없다. 특히 접수면접자로서의 자신의 역할을 잘 인식시키며 상담에 대한 구체적인 구조화는 접수면접자보다는 내담자의 문제를 본격적으로 다루게 될 본상담자가 하는 것이 더 나은 경우가 많기 때문에 이는 본상담자에게 맡기는 것이 더 유효하다.
3) 희망을 불러일으키기
청소년 상담실에서 맞이하는 청소년이나 그 학부모 내담자는 자신을 추스릴 수 있는 심리적 힘이 없거나 살의 여러 가지 요인들이 혼란스러운 상태에서 상담실의 문을 두드리는 경우가 많다. 상담자들은 만약 그들이 문제를 해결하는 데 다른 방법이 있었다면 교통이 불편한 즈음 시간과 노력을 들이고 기관에 따라서는 고액의 상담료까지 지불하면서 상담실에 오지 않았을 것이라는 가정을 해야 한다. 우리나라와 같은 상황에서는 많은 경우에 상담이 마지막 해결책이며 최후의 수단인 경우가 많다. 이럴 때에 접수면접자는 내담자로 하여금 상담이 최선의 선택이며 바람직한 결정이었음을 분명히 한다. 상담을 통해서 내담자의 혼란스러운 내면의 세계를 이해하고 정리하며 좌절과 어떤 긴박한 상황도 버혀고 이겨낼 수 있는 힘을 되찾고 기를 수 있음을 강조한다.
4) 비밀이 보장됨을 확실히 하기
비밀의 보장은 상담자와 내담자 사이에 이루어지는 구두계약이다. 접수면접 시에 상담에서 드러난 모든 이야기의 내용이 비밀이 유지됨을 알려준다. 상담과정 중의 의사소통 내용은 선진국에서는 변호사와 소송의뢰인의 관계와 같아서 법적으로 보호받는다는 것을 상기시킨다. 다만, 우리나라에서는 아직 법적으로 보호받을 수 있는 제도적 장치가 없으나 내담자의 비밀을 지키는 것은 상담자의 기본적 윤리임을 인식시킨다. 즉, 상담자의 전문적 윤리적 기준은 각 개인의 권리를 보호해 주어야하는 데 있다는 것을 인식시켜 주어야 한다. 이런 사실을 내담자가 알면 자신의 사적 비밀을 털어놓는 것이 좀 더 편안하고 쉬워진다. 이러한 상황은 상담자가 내담자의 문제를 다루어나가는 데 필요한 존중감이나 친밀감 등이 개발되고 형성될 때까지 임시적인 유대나 결합을 형성하게 도와준다.
5) 내담자의 상담에 관한 기대에 관해서 평가하기
일단 비밀보장의 자유가 내담자에게 전해진 후에 내담자는 상담이나 상담자에 대해 다음과 같은 막연하거나 고정관념적인 기대를 가지고 있는 것은 아닌지 평가해 본다. 특히 우리나라의 상담문화가 심층심리적 문제를 다루는 내용으로 상담 및 심리치료의 주 전공자에 의해 대단위로 이루어진 것은 1993년 청소년 대화의 광장(한국청소년상담원)의 전신의 설립을 그 기점으로 하고 있다. 상담문화가 전문적으로 토착화되고 대중적으로 확산된 역사는 이렇듯 일천하다 보니 많은 내담자들은 상담에 대해서 잘못된 기대를 가지고 있는 경우가 많다. 그러므로 다음에 열거한 사항을 보면서 잘못된 생각을 바로잡아주는 작업이 선행되어야 한다.
내담자가 말하면 상담자는 듣고 그리고 나서 상담자가 말을 하면 내담자는 듣는다. 이렇게 서로 순서를 바꾸어서 지루할 때까지 계속 대화를 이어가는 것이다.
내담자는 상담자에게 문제를 말한다. 그리고 상담자는 그 문제를 해결하기 위해서 내담자가 무엇을 어떻게 해야 되는지에 관하여 지시한다.
내담자가 간밤에 꾼 꿈을 이야기하면 상담자는 그 꿈의 의미를 말한다.
상담자는 거짓말 탐지기와 같다. 그래서 내담자가 거짓말을 할 때나 과장을 할 때 또는 나의 행동지침에서 빗나갈 때 상담자는 내담자가 얼마나 한심한 인간인가에 대해서 말할 것이다.
내담자가 울면 상담자는 눈물을 닦아 줄 것이며 내담자의 손을 붙잡고 막연하게 괜찮아질 것이라고 말할 것이다.
상담자는 내담자의 모든 문제를 마술사처럼 해결해 줄 것이다.
상담자는 내담자가 무슨 말을 하든지 다 들어주고 한없이 포용할 것이다.
상담시간에 맞춰 잘 가기만 하면 내담자가 상담실 밖에서 하는 구체적인 노력이 없어도 행동의 변화는 이루어질 것이다.
이외에도 내담자들은 친구, 교회의 목회자, 부모, 교사 등을 치료적 관계의 모델로 머릿속에 떠올릴 것이다. 상담관계에 대한 잘못된 개념, 왜곡된 기대 등을 논의를 통해 바로잡는 과정은 꼭 필요하다. 내담자가 상담의 과정과 절차를 제대로 알고 있을 때에 상담과정에 참여하게 되면 그 효과는 극대화되기 때문이다.
(5) 정보의 수집
내담자에 관한 여러 가지 기초 정보를 수집하는 것이 필요하다. 상담신청서나 개인정보양식 등을 통해서 인터뷰를 하지 않고도 유용한 정보를 수집할 수 있다. 스스로 작성한 기록지나 실제 인터뷰를 통해 가족관계, 사회 경제적 수준, 이전 상담경험, 주요 호소문제, 상담실에 오게 된 경위 등을 파악할 수 있다. 더불어 내담자의 인지적 능력, 정서적 강도, 대인관계기술 등을 대강 감지할 수 있다. 특히 상담신청서나 개인정보양식을 통해서 기관에서 필요한 인구학적 데이터를 얻고, 기초적인 생태학적 데이터를 얻기 위해 필요한 시간을 절약할 수 있다. 더불어서 내담자의 욕구를 파악하고 상담자가 해야 할 임상적 과제에 대한 단서를 제공받을 수 있다. 또한 상담자에게 내담자의 문제에 대한 가설을 세울 수 있도록 도와주고 상담을 통해 변화되는 데 지장을 초래하는 요인에 대해서도 감을 잡을 수 있게 해준다.
(6) 본상담자에게 인도
접수면접자는 내담자의 지적 기능, 호소문제의 심각성, 긴급성 등을 고려하여 최적의 상담자와 연결시키는 것으로 일단 그의 임무는 다하게 된다. 본상담자에게 인계할 때에 그동안 파악했던 모든 정보, 세웠던 모든 가설, 그밖에 상담자에게 필요한 사항을 모두 알려주어야 한다.
* 참고문헌
인간발달 / 박성연, 백지숙 저 / 파워북 / 2011
아동상담 / 구은미, 박성혜 외 2명 저 / 양서원 / 2016
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
아동심리학 / 김경희 저 / 박영사 / 2005
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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