서비스드 레지던스 마케팅 전략

소개글

서비스드 레지던스 마케팅 전략 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론
　- 서비스드 레지던스(Serviced Residence)란?
　- 주제 선정 배경

2. 본 론
　- SWOT 분석
　- 경쟁사 분석
　- 기사 자료

3. 목표 설정

4. 마케팅 믹스 전략(Marketting Mix Strategy)
　- 시장세분화(Segmenting)
　- 표적시장(Target 설정)
　- Target 분석
　- 포지셔닝 전략
　- 마케팅 믹스 전략
　　‧ 기존 고객 유지
　　‧ 신규 고객 창출

5. 결 론

6. 과제를 마치며...

본문내용

단기 고객 창출을 위한 전략
- 새로운 Target의 DB를 구축
- ‘노블리안 클럽제도’ 전략
: 객실이 넓고, 호텔의 고급 서비스를 누릴 수 있다는 장점과
호텔에 비해 저렴한 가격을 이용한 전략(Strength 이용)
생일 파티와 일반 파티 등 특별 이벤트를 하는 횟수가 3회 이상일 경우,
노블리안 클럽에 가입할 수 있는 자격을 부여.
노블리안 클럽에 가입할 경우,
F&B이용의 할인 쿠폰 + 객실료의 할인
노블리안 클럽만의 커뮤니티를 구성 : 이벤트 & 파티 개최
(“문화를 주도해 가는 그들만의 노블리안 클럽”)
--> 노블리안 클럽에 대한 아이디어는 듀오나 선우 등과 같은 결혼 정보 회사의 마케팅 기법을 변형한 것임.
- 처음 방문하는 고객이 생일을 맞이 했을 경우,
Full course로 제공되는 식사 비용만 지불했을 경우 1박 무료 제공
: 객실으 l회전율을 높이고, 신규 고객 창출(체험을 해 볼 수 있도록)
- 매체의 활용
웹 사이트를 통한 제휴 마케팅
: 최근 20～30대에게 인기를 끌고 있는 싸이월드와의 제휴
신문의 주말 매거진을 활용한 무료 PR
: 호텔의 이벤트시에 보도자료를 내 보내는 방식을 이용
(무료 홍보효과와 함께 인지도 향상, 신문이라는 매체 특성상 신뢰감 형성)
무료 데일리 신문을 이용한 홍보 전략
: 박스형 광고를 내보냄(지속적인 노출)
♣ 장기 고객 창출을 위한 전략
- 제휴 마케팅을 통한 혜택 제공
장기 고객 중 웰빙족을 위한 혜택
: 요가 교육 제공,
무공해 농산물을 농촌과 연계해 직접 공급(win win 전략)
파티 업체와의 제휴(파티용품점과의 제휴를 통한 할인)
- 브랜드 네임을 고급화 시킨다
: 브랜드 네임이 곧 고객의 이미지를 대변해 주므로,
고급스러운 브랜드 네임을 붙임
--> 이는 불법 오피스텔의 위협을 저지하기 위한 고급화. 특화 전략임.
- 대학, 일반 기업과의 연계를 통한 win win 전략
: 대학과 일반 기업 내의 기숙사, 주거 시설의 시공을 맡아 연계함.
- 안정된 장기 거주 고객의 확보가 가능하고,
고정적인 수익을 올릴 수 있는 방법
--> 이는 시장의 위협 요소인 불법 오피스텔과의 경쟁 속에서도 안정적인 경영이 가능한 방법으로 초기의 연계를 위한 접촉이 가장 중요함.
[사례 : 한양대 캠퍼스에 호텔식 주택]
대학캠퍼스에 호텔식 임대 주거시설인 서비스드 레지던스가 선보인다. 한양대는 한국군사문제연구원의 기금을 지원받아 경기도 안산캠퍼스 내 교수.연구원.교직원의 주거 편의를 위한 "한양 게스트하우스"(가칭)를 짓기로 했다고 9일 밝혔다.
연면적 4천5백평에 10~36평형 93실 규모로 2006년 2월께 완공될 예정이다. 전체 신축비용 4백20억원의 대부분을 출자하는 한국군사문제연구원은 전역 군장성의 연구활동을 지원하는 재단법인이다.
시행사인 네오부동산투자자문 조덕근 사장은 "헬스.사우나.푸드코트.인터넷 카페 등 편의시설을 갖추는 것은 물론 호텔 수준의 서비스를 제공할 방침"이라고 말했다. 한양대 측은 안산캠퍼스 내에 7백62실 규모의 학생 기숙사도 함께 지을 예정이다. - 중앙일보 2004-02-09
- 매체의 활용
: 서비스드 레지던스가 불법 오피스텔과는 질적으로 다르다는 것을
인식 시키고 인지도를 상승시키는 것이 중요.
웹사이트와의 제휴를 통한 배너 광고
: 웹사이트는 주요 대기업과 서티족이나 여피족이 즐겨 찾는 외식업체
무료 데일리 신문을 활용한 박스 광고
(단, 장기 고객 모두에 해당함. 지속적인 노출을 통한 인지도 상승)
새로운 DB를 활용한 메일링 서비스
: 메일의 내용에 간략한 회사 소개와 고객의 자부심을 높여줄 수
VIP카드에 대한 설명 첨부
검색 사이트 내 우선적 순위 확보
: 예를 들어, 다음이나 야후에서 서비스드 레지던스를 검색할 경우,
자사의 홈페이지가 제일 먼저 위치하도록 함.
- 홈페이지를 통한 홍보(국내 타깃 층 중 장기 거주를 위한 고객은 시간 과 비용의 투자의 정도만큼 정보 검색을 해 볼 것임)
-->이는 불법 오피스텔로 인한 위협적 요소도 극복할 수 있는 방안임.
Why? 우리의 타깃층들은 인터넷을 자주 활용하는 세대인 만큼, 인터 넷 검색을 통한 정보를 획득할 것이다. 이러한 고객의 성향을 볼 때 검색 결과의 첫 번째 사이트는 방문율에 있어 그 뒷페이지의 사이트 보다 우위에 설 것이다. 이는 항공사에서 제일 먼저 모니터에 떠오르 는 항공사의 티켓이 가장 많이 팔린다는 항공권 예약 프로그램에서도 알 수 있다.
5. 결론
최근 서비스드 레지던스에 관한 인식이 확대됨과 동시에 그에 따른 시장이 크게 성장하고 있다. 장기 체류 외국인은 물론 고소득층 내국인 고객의 증가로 인해 시장은 새로운 기회를 맞이하고 있다.
그러나 시장의 확대와 함께 경쟁을 비롯한 시장내 위협요소들도 함께 증가하고 있는 것이 현실이다. 따라서 이러한 시장변화에 대비하고 확대된 시장에서의 우위를 차지하기 위해서는 시장을 잘 세분화하고, 세분화된 시장 분석으로 인한 타켓층의 선정과 분석이 무엇보다 중요하다.
앞에서 우리는 이러한 세분화와 타켓층 선정의 과정을 거쳐 그에 따른 적합한 마케팅 전략을 생각해 보았다. 특히 전략부분에서는 변화하는 시장과 소비자를 분석하여, 기존 시장을 유지하고 새로운 시장을 개척하는데 중점을 두었다.
그러나 외국과는 달리 우리나라에서는 아직까지 서비스드 레지던스가 보편화된 시설이 아니기 때문에 각종 규제가 미흡하고, 그로 인한 여러 혼란이 섞여있는 상황이다. 자료 검색 시 신문 기사에서조차도 서비스 레지던스의 개념을 다른 주거시설과 혼동하는 경우가 있었고, 이러한 현상은 일반 소비자의 경우에 더 심할 것으로 생각된다. 우리 또한 발표를 준비하면서 그에 따른 여러 문제점이 발견되었었고, 여러번의 수정을 거쳐 최선의 전략을 세웠으나 아직도 미흡한 점이 많을 것으로 생각된다.
그러나 서비스드 레지던스는 지금도 계속해서 큰 변화를 겪고있으므로 앞으로도 시장의 기회와 위협은 더욱 커질 것으로 보인다. 따라서 지금의 전략에 만족하지 말고, 계속해서 변화하는 시장을 끊임없이 관찰하고, 소비자의 새로운 욕구를 충족시키는 일을 지속해야 할 것으로 생각된다.

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