[책 요약] 의사소통의 심리학

소개글

[책 요약] 의사소통의 심리학에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▣머리말

Chapter01.대인관계는 대화방법이 좌우한다
1)의사소통능력과 대인관계기술
2)한국인의 행동 특성
3)주장적 자기표현

Chapter02.의사소통은 어떻게 이루어지는가
1)대화의특징
2)의사소통의 정의
3)의사소통은 어떻게 이루어지는가
4)의사소통의 문제점

Chapter03.의사소통이 원활하면 대인관계도 좋아진다.
1)키슬러의 대인관계 양식
2)호나이의 기본적 갈등과 포용적 대처방식
3)사티어의 역기능적 의사소통 방식과 일치형의 대화
*키슬러의 대인관계양식 검사

Chapter04.감정조절은 대화의 시작이다
1)분노란 어떤 감정이며 어떤 상황에서 발생하는가
2)분노는 어떤 형태로 표현되는가
3)분노를 통제하는 방법에는 어떤 것들이 있는가
4)되도록 화를 내지 않고 살 수는 없을까
5)사례

Chapter05.의사소통의 시작은 상대방에 대한 이해에서 비롯된다
1)비언어적인 의사소통의 기술
2)언어적인 의사소통의 기술
3)문제해결을 돕는 방안들
4)사례

Chapter06.문제는 순리대로 해결하면 된다
1)함께 변화를 모색하기
2)현명한 선택을 하기
3)순리대로 문제해결하기

▣참고문헌

본문내용

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