경영정보시스템

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경영정보시스템에 대한 보고서 자료입니다.

목차

경영정보시스템

I. 정보의 개념
1. 정보의 의의
2. 경영활동에서 정보의 중요성
3. 정보의 가치
1) 정확성
2) 신속성
3) 충분성
4) 관련성

II. 경영정보시스템의 의의와 필요성
1. 경영정보시스템의 의의
2. 경영정보시스템의 필요성

III. 경영정보시스템의 발전과정
1. 제1단계 : 단순한 자료처리(1950년~1960년대)
2. 제2단계 : 경영정보의 생산 및 활용(1960년~1970년대)
3. 제3단계 : 의사결정지원과 통신(1970~1980년대)
4. 제4단계 : 인공지능개발 및 전문가시스템(180년대 중반이후~현재)

IV. 경영정보시스템의 구조
1. 조직계층별 정보시스템
1) 거래처리시스템
2) 사무자동화시스템
3) 경영정보시스템
4) 의사결정지원시스템
5) 전략정보시스템
2. 경영정보시스템의 최근동향
1) 전사적 자원관리
2) 전자상거래

V. 경영정보시스템의 문제점
1. 비용의 무제
2. 기존 조직의 저항
3. 보안유지의 문제

* 참고문헌

본문내용

조직의 각 부문별로 운영되던 정보시스템을 하나로 통합하여 정보를 공유하고 인적 물적 자원의 활용도를 극대화하고자 하는 경영혁신기법이라고 할 수 있다. 따라서 ERP를 구축한 기업에서는 한 부서에서 자료를 입력하면 전체 부서의 업무에 반영되어 즉시 처리가 가능하다.
ERP는 당초 제조업을 영위하는 기업에서 고객주문, 재고, 구매, 생산, 출하, 고객서비스 등 주로 생산관련업무의 일괄처리가 가능하도록 설계되었으나 오늘날에는 더욱더 확대되어 재무, 인사, 마케팅뿐만 아니라 기업외의 하청업체와 원재료 조달업체에 까지도 시스템을 연결하여 일괄처리가 가능하도록 하고 있다. 이와 같은 ERP를 구축함으로써 기업에서는 자원을 통합관리 할 수 있을 뿐만 아니라, 모든 정보를 공유할 수 있고, 빠른 의사결정, 간편한 업무처리가 가능하게 되었다.
2) 전자상거래
정보통신기술의 발달로 인하여 우리생활에 획기적인 변화를 가져온 분야 중 가장 두드러진 것은 아마도 전자상거래의 발전이라 할 수 있을 것이다.
전자상거래(electronic commerce : EC)란 전자상거래기본법에 의하면 "재화나 용역의 거래에 있어 전부 또는 일부가 전자적 방법에 의하여 처리되는 거래"라고 광범위하게 정의하고 있다. 이 정의에 의하면 재화나 용역의 매매거래 뿐만 아니라 전자적 방법에 의한 홍보, 주문, 결제, 고객서비스 등 일체의 행위를 전자상거래로 간주할 수 있을 것이다. 그러나 통상 우리는 컴퓨터를 이용하여 인터넷이나 PC통신에 접속하여 물건이나 서비스를 사고파는 행위를 전자상거래라 일컫는다. 즉 상품주문은 직접 매장에 가지 않고 컴퓨터로 홈페이지에 게시된 사진, 또는 온라인 쇼핑몰의 설명 등으로 확인하고, 대금결제는 온라인 입금 또는 신용카드로 이루어지며, 상품배달은 전국적 체인을 갖고 있는 별도의 배송업체에 의하여 이루어지는 시스템이다.
우리나라의 전자상거래는 1996년 롯데백화점과 데이콤인터파크가 전자쇼핑몰을 개설하여 판매를 시작한 것이 최초인 것으로 알려지고 있다. 그 이후 전자상거래는 언제, 어디서나 컴퓨터에 의하여 주문이 가능하다는 편리함에 더하여 초고속통신망의 발달, 개인용 컴퓨터의 보급 등에 힘입어 급속한 성장을 지속하였다.
전자상거래는 지금까지 이루어지는 과정에서 허위 과장광고, 배송지연, 불량품 배달, 환불불능 및 환불거절 등 여러 가지 문제점이 나타나기는 하였으나 주문 및 상품수취의 편리성으로 인하여 앞으로도 계속 늘어날 것으로 전망되며 특히 국제적인 주문, 배송과 무역거래도 크게 증가할 것으로 전망된다.
V. 경영정보시스템의 문제점
MIS는 현대의 기업경영에서 신속한 업무처리, 합리적이고 빠른 의사결정, 자원관리의 효율성 제고, 각 부서 간 긴밀한 연결 관계 유지 등 그 긍정적 효과가 크게 나타나는 혁신적 정보시스템이라는 데에는 이론의 여지가 없다. 그러나 한편으로는 그 시행과정에서 다음과 같은 문제점도 함께 고려하여야 한다.
(1) 비용의 문제
MIS를 설계하고 이를 기업에 도입하는 데에는 막대한 비용이 수반된다. 따라서 기업에서는 이를 도입함으로써 기대되는 효과 및 비용절감과 이를 도입하는데 소요되는 비용을 함께 고려하여야 할 것이다. 규모가 크지 않은 중소기업의 경우 다른 기업에서 이를 도입한다 하여 깊이 있는 검토 없이 경쟁적으로 이를 도입하는 것은 현명한 처사라고 할 수 없다. 즉 MIS를 도입하는 데에는 사전에 면밀한 경제성 분석을 거쳐 그 타당성을 인정할 수 있어야 할 것이다.
(2) 기존 조직의 저항
MIS가 조직의 경영관리에 혁신적 변화를 가져 오는 시스템이기 때문에 이를 도입하는 데에는 기존 조직구성원들의 많은 저항에 직면할 수 있다. 대부분의 조직구성원들은 이미 몸에 익숙한 기존의 업무처리방법을 바꾸는 것을 달가워하지 않으며 이러한 변화를 정당화하기 위해서는 상당한 효과를 기대할 수 있어야 한다. 특히 사무자동화(OA) 등으로 업무량이 줄어들어 인력감축의 대상이 될 가능성이 있을 때에는 커다란 저항에 부딪칠 수 있다.
따라서 기업에서는 MIS를 설계하고 도입할 때 해당업무의 담당자와 사용자를 참여시켜 그들의 의견을 청취하고 가능한 한 사용자가 편리하도록 개발이 이루어져야 할 것이며, 조직의 변경으로 인력조정이 필요할 경우에는 조정대상인원에 대한 충분한 배려가 있어야 할 것이다.
(3) 보안유지의 문제
MIS를 설계하고 이를 도입하는데 있어 최고경영자의 입장에서 가장 신경을 써야 할 문제가 바로 보안유지의 문제라고 할 수 있다. 각 기업에서는 외부에 유출되어서는 안 될 중요한 기밀이 있을 수 있다. 특히 자동차업체와 조선업체의 설계도면, 정보통신산업의 신기술 등이 경쟁업체에 유출될 경우 대외경쟁력에 심각한 타격을 입을 수 있다. 이와 같은 중요한 정보가 과거와 같이 관련된 일부부서에서만 다루어진다면 보안 유지에 용이할 것이나 MIS를 도입하여 정보를 공유하게 되면 이러한 중요정보가 유출될 가능성이 훨씬 높아지게 된다. 근래 우리나라의 주요 산업체의 중요기밀을 외국의 경쟁업체에 빼돌려 수사당국의 수사를 받는 사례들이 심심치 않게 발생하고 있는 것이 현실이다.
이와 같은 중요정보의 유출을 막기 위해서는 이러한 정보에 접근할 수 있는 인원을 엄격히 제한하여야 할 뿐만 아니라, 이러한 정보들을 별도로 관리하여 특별히 설계된 암호를 입력해야만 검색이 가능하도록 하여야 할 것이다. 또한 이와 같은 중요기밀을 다루었던 인력에 대하여는 해당인원이 현직에 있을 때뿐만 아니라 퇴직한 이후에도 일정기간 특별한 사후관리가 이루어질 필요가 있다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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