사회복지조직의 정보체계 활용상의 문제점

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사회복지조직의 정보체계 활용상의 문제점에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

가, 넷째, 전산화에 따른 추가비용, 다섯째, 전산화 기획과 실행상에 사회복지사의 제한적인 참여 등을 제시할 수 있다.
이외에도 정보체계의 도입과 활용에는 다음과 같은 몇 가지 이슈들이 제기되고 있다. 즉, 첫째, 정보 접근성의 형평문제(예, 빈곤하거나 약자인 경우도 정보테크놀로지의 이점을 만끽할 수 있는가?), 둘째, 공동선의 문제(예, 컴퓨터는 클라이언트를 위해 혹은 사회복지사를 위해 도입되고 있는가?), 셋째, 개별화된 보호의 문제(예, 기록양과 시스템의 양식이 오히려 사회복지사가 관심을 두어야 할 일을 통제하는 것은 아닌가?), 넷째, 편협한 전문가주의의 불필요한 도입(예, 컴퓨터 기록양식은 클라이언트가 사례기록을 읽고 이해하는 것을 더 어렵게 하는 것은 아닌가?), 다섯째, 일차적이고 자연적인 원조집단과 전문가 관료제 간의 균형문제(예, 컴퓨터가 관료제의 역할, 권력 및 책임을 확대시키는가 아니면 지역사회와 클라이언트의 권력을 강화시키는가?), 여섯째, 인간문제의 사회적 측면과의 문제(테크놀로지로 조정된 클라이언트의 사정은 이해하기 힘든 클라이언트 문제의 사회적 측면을 하나의 사실이나 사물로서만 취급되는 결과를 가져 오는 것은 아닌가?) 특히. 내부적으로 일관성을 가지고 있는 전문가 시스템은 특정 문제가 다양한 방식으로 이해될 수 있는 가능성을 무시할 수 있다는 점 등이다.
이상에서 정보체계를 도입하고 활용하고자 하는 사회복지조직에게 상당한 과제를 던져주고 있는 것은 사실이며, 사회복지조직에서 정보체계는 그 도입과 활용의 여부가 아니라 그 시기와 방법의 문제라는 점을 생각한다면, 사회복지조직은 상당한 재정적 지출을 통해 도입한 컴퓨터 시스템이 사용자뿐 아니라 조직에게도 유용한 결과를 가져 오도록 노력하는 것이 중요할 것이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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