오션월드 기업분석과 SWOT분석및 오션월드 마케팅전략 분석과 향후 마케팅 전략제언

소개글

오션월드 기업분석과 SWOT분석및 오션월드 마케팅전략 분석과 향후 마케팅 전략제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 오션월드 기업소개

2. 시장상황분석

3. 오션월드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 오션월드 마케팅 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Physical Evidence
(6) People
(7) Process

5. 향후마케팅 전략제언

본문내용

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- 강력한 경쟁자
현재 오션월드의 방문객이 캐리비안 베이를 넘어섰으나 캐리비안 베이라는 강력한 경쟁자는 계속 경계해야 하는 대상이다.
- 출산인구 감소로 인한 방문객 저하
우리나라의 인구성장률은 2015~2020년 0.02%로 낮아지고, 2020~2025년에는 -0.09% 마이너스 성장을 할 만큼 인구가 감소된다. 이는 미래 워터파크 이용 고객의 감소를 예상하게 된다.
4. 오션월드 마케팅 7P전략 분석
(1) Product
① 몬스터 블라스터
세계최초/세계최장 300M의 2인승 튜브 슬라이드로 빠른 스피드로 쾌감을 느낄 수 있는 시설로 오션월드를 대표 하는 value-star 놀이시설이다.
[그림] 몬스터 블라스터
② 카이로 레이싱
2011년 오션월드가 새로이 개장한 국내 최초 8인승 매트 슬라이드로 곡선과 직선을 경주하여 시간을 측정는 이벤트 슬라이드이다. 길이는 120M이고 친구, 가족 들과 함께 서로 경주할 수 있다는 것이 매력적이다.
[그림] 카이로 레이싱
③ 닥터피쉬 가라루파
가라루피는 온천지역에 사는 물고기로 피부병이 있는 각질을 먹으면서 피부에 마사지를 해주는 역할을 한다. 이러한 ‘마이크로마사지’를 통해 피부를 안정시켜주고 피로를 풀게 해주는 효과를 주는 공간이다.
[그림] 닥터피쉬 가라루파
(2) Price
현재 워터파크는 로우시즌으로 성수기에 비해 저렴한 가격이며 오션월드의 경우 찜질방을 포함하는 가격으로 안내가 되어 캐리비안 베이에 비해 가격이 비싼 편이다. 하지만 미들시즌 온라인 예약시 40%의 금액 할인이 가능하기 때문에 실질적인 금액은 캐리비안 베이와 비슷하다고 할 수 있다. 워터파크 이용 시에는 다양한 카드할인과 이벤트, 프로모션을 기간별로 진행하기 때문에 좀더 저렴하게 이용이 가능하다.
(3) Place
오션월드는 경춘 고속도로의 개통으로 접근성이 향상되었다. 해당지역에서 리조트로 가는 셔틀버스를 운영하며 온라인을 통해 예약이 가능하다. 특히 성수기 시즌에는 셔틀버스를 무료로 운영하여 멀리서 오는 고객들을 유치하기 위해 노력중이다.
(4) Promotion
오션월드의 가파른 상승세 뒤에는 공격적인 스타마케팅이 있었다. 과거 오션월드는 처음 이효리를 전속 모델로 내세우며 브랜드 이미지를 변화시켰다. 이효리 카드는, 2007년 이전만 해도 ‘캐리비안 베이와 나머지 시설’로 정리되던 국내 워터파크 시장에서 오션월드라는 브랜드가 뿌리를 내리는 데 결정적 역할을 했다. 오션월드는 이후 가장 인기 있는 여자 연예인들을 내세워 스타마케팅을 이어가고 있다.
(5) Physical Evidence
① 이집트 풍 분위기와 디자인
오션월드는 이집트분위기의 컨셉으로 인류의 삶에 축복을 주는 오아시스와 이집트의 화려한 문화유산이 고스란히 담길 수 있도록 다양한 조형물들이 설치되어 있다. 또한 표지판 또한 내부 환경인 이집트 풍으로 어울리게 제작되어 있어 조화를 이룬다
② 니폼
안전요원의 유니폼으로 빨간색을 선정하여 멀리서도 안전요원이 눈에 띄도록 디자인하였다.
(6) People
티켓 구매소 에서부터 가방검사원부터 안전요원까지 담당 직원을 배치했고, 양방향 의사소통과 불만족을 줄이기 위해 SNS통한 커뮤니케이션을 시행했다. 또한 ‘대명리조트 마케팅 아이디어 챌린저’ 라는 공모전 통해 고객 관심을 유발하고 있으며 내부고객도 고객이라는 생각으로 직원들에게 모든 부대시설 무료로 이용하게 하고 자기계발 지원을 한다.
(7) Process
워터파크의 특징상 공통적으로 온라인 예매를 실시한다. 온라인 예매를 통해 현장에서 기다리는 시간을 최소한으로 줄이면서 티켓을 발권 받음과 동시에 락커와 구명조끼를 확보할 수 있다. 또한 대기시간 알림 서비스를 통해 고객의 지루함을 줄이려고 노력하며 각종 이벤트 행사를 통해 주위를 분산시킨다.
오션월드는 기계보다 직원이 직접 티켓 발매를 선호하는 높은 노동 집중도를 보이고 있는 반면 캐리비안 베이의 경우 수용인원만큼 대기시간이 길어 고객의 불만이 높아지기도 한다.
5. 향후마케팅 전략제언
(1) 역동적, 가족적, 등의 다양한 이미지 전략
오션월드가 캐리비안 베이에 비해 강점을 가지고 있는 부분은 소비자들의 인식에서 “역동적”, “젊음” 이라는 이미지를 가지고 있다는 것이다. 그에 비해 캐리비안 베이는 안정적이고 전통적인 이미지를 가지고 있다. 목표대상을 정하는 것도 중요하지만 서로의 목표대상이 함께 어우러져야만 각 기업의 매출을 극대화시킬 수 있다.
오션월드의 경우 가족과 함께하는 가족마케팅을 통해 고객의 수요를 증가시킬 수 있다. 어린이들과 함께 하기를 바라는 부모들의 마음을 각 워터파크에서 적극적으로 활용할 필요가 있다. 이를 통해 어린이들이 미래의 고객층이 되어 또 찾아오기 때문에 한층 더 고객 확보에 도움이 될 것이다. 또한 어른들이 여름에 즐길 수 있는 물놀이 시설이 없기 때문에 손자, 소녀들과 함께 하는 물놀이를 바탕으로 마케팅을 해도 좋을 것이다. 어르신들이 좋아하는 다양한 편의시설과 안전한 물놀이를 도와주는 요원들이 함께 한다면 더욱 더 가족 테마파크로 손색이 없으며 발전해 나갈 수 있을 것이다.
(2) 스타마케팅 외에 다양한 마케팅 수단 활용
오션월드의 스타마케팅은 오션월드를 현재의 위치에 올려놓는 데에 지대한 공헌을 했다. 오션월드의 영항으로 캐리비안 베이도 스타마케팅을 실시할 만큼 스타마케팅은 국내에서 굉장한 효과를 보였다. 하지만 맹목적인 스타마케팅은 여러 부작용을 불러올 수 있다. 먼저, 광고에 출연한 스타의 인기가 떨어지거나 스캔들, 마약파문 등 심각한 문제가 발생하면 그 스타에 대한 이미지가 제품이나 기업으로 이전되는 역효과가 일어날 수 있다. 또한, 스타마케팅에 너무 집중하다보면 제품이나 기업의 인지도가 스타에 묻혀버려 스타만 빛나게 되는 경우가 발생할 수 있다. 그리고 스타마케팅의 과도한 집중은 고객에게 거부감을 들게 할 수도 있으므로 앞에서 언급한 다양한 마케팅 수단을 활용하여 홍보를 해야 할 필요가 있다. 그 대안으로 캐릭터 마케팅이나 감성마케팅 또는 스토리 마케팅이다. 스타가 나오지 않더라도 워터파크의 다양한 볼거리를 바탕으로 마케팅을 한다면 더욱더 효과적인 반응을 기대해도 좋을 것이다.

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