이마트 기업분석과 경쟁우위분석 SWOT분석및 마케팅 STP 4P분석

소개글

이마트 기업분석과 경쟁우위분석 SWOT분석및 마케팅 STP 4P분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이마트 기업소개

2. 이마트 기업 경쟁우위

3. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 이마트 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 이마트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

본문내용

있는 one-stop 몰로의 변형을 추구하는 것도 중요하다.
4. 이마트 STP분석
(1) Segmentation
① 인구 통계적 변수 : 어린이 및 청소년, 2030대 맞벌이 부부, 40대 이상의 전업주부, 성인 남성, 동반쇼핑가족
② 지리적 변수 : 집 주변에 입지, 도시와 매우 밀접한 지역에 입지, 도심외곽에 위치
③ 심리적 변수 : 가격이 저렴해도 서비스는 백화점 수준인 쇼핑몰. 문화생활까지도 즐기며 쇼핑할 수 있는 곳.
④ 제품관련 변수 : 다양한 제품. 저렴한 제품. 전문적인 제품.
(2) Targeting
이마트가 경쟁사인 홈플러스와의 경쟁에서 우위를 점하기위해서는 위에서서 제시한 세분화한 시장에 차별화 전략을 통해 각각의 시장에 맞는 마케팅 믹스 전략을 통해 시장에 대해 점유율을 높여나가는 것이 중요하다고 할 것이다. 특히 유아기의 자녀를 둔 부부에 대해서는 현재 각 경쟁업체들이 키즈클럽 등과 같은 마일리지, 클럽 제도를 통해 유아제품의 할인, 각종 육아정보 제공 등 이미 노력을 기울이고 있다는 점에서 이 시장에만 집중할 경우 현재 저출산 현상과 맞물리면서 미래에는 시장의 매력도가 상당히 저하될 것으로 보인다. 따라서 앞으로 급속도록 진행되고 있는 고령화에 맞춘 노인층의 시장과 자녀가 없는 부부 혹은 나홀로족 시장을 미리 선점하는 것이 중요하다고 볼 수 있다.
따라서 어느 한 곳에 집중하거나, 비차별적으로 모든 시장에 동일한 전략을 통해 시장의 점유율을 높혀나가기 보다는 차별화된 마케팅 믹스 전략을 통해 이들이 시너지 효과를 발휘해나가도록 하는 전략이 필요하다.
(3) Positioning
　
　
5. 이마트 마케팅 4P전략
(1) Product
- 머천다이징 차별화
머천다이징은 제조업자나 유통업자가 시장 조사 결과를 바탕으로 적절한 상품의 개발이나 가격ㆍ분량ㆍ판매 방법 따위를 계획하는 일이다.
이마트는 기존 백화점과 재래시장에 익숙한 소비자의 니즈를 반영, 상품구색 면에서 소비자들의 니즈에 부합하는 상품을 선택하고, 또한 IMF 이후 브랜드보다 실속구매를 선호하는 소비패턴에 맞추어 상품제조회사와 협력하여 소비자 니즈에 맞는 상품 개발하였고, 섹션별로 디스플레이를 강화하고 전문사원을 배치하였으며, 각 점포마다 주변 상권의 특성을 이용하여 차별화시켰다.
(2) Price
- 무조건적인 최저가격정책에서 투명성 있는 가격정책으로의 변화
향후 1~2년간은 현재 이마트의 업계 최저가격정책이 지속적으로 소비자들에서 좋은 반응을 얻을 것으로 보이지만, 앞으로 대형할인점 시장의 포화가 예상되는 현 시점에서 더 이상 싼 가격을 위주로 한 마케팅전략과 획일화된 점포운영 시스템으로는 수익성 악화는 물론 소비자의 기대에 부응하지 못할 것이다. 최저가격 2배 보상제는 인터넷을 통한 상품구매가 확산되어 가는 시점에서 이마트의 시스템으로는 인터넷상의 상권과 가격경쟁을 할 수 없다. 따라서 단기매출에 얽매인 최저가격 유지 정책보다는 공정한 가격정책원칙을 수립해서 고객과의 신뢰를 강화하는 것이 바람직할 것이다. 따라서 고객이 경쟁사제품이 가격과 쉽게 비교할 수 있도록 실시간 정보를 제공하고, 고객들에게 가장 합리적인 가격을 제시하는 정책으로의 전환이 필요하다.
- PB 상품은 업계 최저가격 유지
이마트의 최저가격보상제가 2007년 폐지되면서 고객의 가격저항감이 커졌기 때문에 PB 상품의 최저가격유지를 통해 고객들의 가격저항감을 약화시킬 필요성이 있었다. 제품은 중간마진과 브랜드 사용료가 없고 다른 제품과 달리 상대적으로 원가통제가 용이해 양질의 제품을 값싸게 제공할 수 있으므로, 동종 제조업체보다 최대 50% 까지 저가가 가능한 공급시스템을 구축하고 있다.
(3) Place
- 점발주 시스템을 통해 제품을 수요에 맞게 발주하였다.
다른 할인점 보다 1만가지가 많은 3만 5000여 제품이 판매되고 있는 이마트에서는 각 점포에서 필요한 물건의 수요를 정확히 파악해 중앙에 요청하는 점발주제를 시행하고 있다. 매장 책임자가 하루에 한번씩 매장의 제품판매 현황을 즉석에서 휴대정보처리기에 입력해 처리하는 점발주시스템으로 인해 각각의 제품은 수요에 맞게 발주되며, 잘못된 수요 예측으로 인한 과다 재고와 품절발생을줄여주는 중요한 역할을 하고 있다.
- 한국인의 체형에 맞는 매장형태를 구축하였다
또한 까르푸, 프라이스 클럽, 월마트와 달리 한국인의 체형에 맞는 매장형태와 쇼핑하기 편한 높이의 진열대 운영, 백화점식의 친근한 매장구성, 식품 코너를 직영화해 신선식품 구매가 많은 국내 소비자의 품질 및 위생 기대치를 만족시킨 점, 낱개 판매 시행 등은 미국계 할인점에서 찾아 볼 수 없는 이마트의 고객만족 경영전략으로 높게 평가 할 수 있을 것이다. 이러한 가격, 품질, 상품경쟁력을 바탕으로 탄탄한 고객만족의 기틀을 마련한 이마트는 다양한 서비스로
(4) Promotion
- 소모임 장소 제공
주부 등 고객들이 소모임을 할 때 필요한 장소를 무료로 제공하며 사전에 요청하면 패밀리 레스토랑인 이투게터와 교육실 공간을 빌려주고 차, 다과도 무료로 제공한다.
- 주말 판촉 강화
주5일 근무제의 본격화로 소비자들의 주말쇼핑 패턴이 정착되면서 현재 대형할인점들의 주말 매출비중이 50%대에 육박하고 있다. 또한 소비자들의 쇼핑문화 역시 주1회, 가족단위로 정착되고 있는 추세이기 때문에, 이마트 역시 이러한 추세에 맞추어 주말 판촉 활동을 강화하여 가족영화상영, 어린이 관련 이벤트 등 가족단위의 주말판촉 전개하고 있다.
- 고객 지향적 마케팅
이마트의 고객 지향적 마케팅의 절정은 바로 고객서비스제도를 들 수 있다. 고객 서비스제도로는 100%교환/환불제(구입한 상품의 품질에 만족하지 못하였을 때 100% 즉시 교환/환불해주는 제도)와 신선식품리콜제(이마트에서 구입한 신선제품이 맛이 없을 경우 구입 금액을 돌려주는 제도), 약속불이행제도(사원이 고객과의 약속을 지키지 못했을 경우 신세계 상품권 5천원을 보상하는 서비스 제도)가 있다. 이러한 제도를 통해 소비자가 혹시 구매 후 불만족이 생길 때 그 불만족을 방치하는 것이 아니라 그 사항에 적극 대응함으로써 고객만족을 극대화 시키려 하고 있다.

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