직방 서비스 성공비결과 직방 마케팅 SWOT STP 7P전략분석 및 미래방향제시

소개글

직방 서비스 성공비결과 직방 마케팅 SWOT STP 7P전략분석 및 미래방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 직방 소개

2. 시장환경분석

3. 직방의 성공비결

4. 직방 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 직방 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

6. 직방 마케팅 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Process
(7) Physical evidence

7. 결론과 미래방향 제언

<참고문헌>

본문내용

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\'선직방 후방문\' 등의 광고 카피 뿐 아니라 최근 GMF 2015 공식 후원(직방타워 설치), 자체 제작 웹툰인 \'직방툰\' 연재 등을 통해 주요고객층인 젊은 세대를 위한 즐길 거리, 볼거리를 지속적으로 발굴하고 마케팅하고 있다.
또한 직방을 통해 거래한 주택에 대해 사진, 후기 등을 자세히 올리면 첫 보증금을 대신 내주는 이벤트도 진행하였다.
(5) People
7P 믹스의 요소중 하나인 사람은 직원에 대한 관리로 설명할 수 있다. 직방은 ‘워크 앤 라이프밸런스’를 가장 중요한 가치로 여기는데 이를 위해 직방은 업무시간인 낮 동안 집중, 속도감 있게 주어진 업무를 끝내고, 저녁에는 개인의 삶을 즐길 수 있는 분위기를 만드는 것이다. 업무시간은 주 5일 근무로 9시 반 출근 6시반 퇴근이며 야근은 하지 않는 것을 원칙으로 한다. 직원의 교육을 위해서는 자기개발을 위해 무엇을 배우든 매달 각 10만원의 레슨비와 체력단련비를 지급하며 업무관련 서적구입을 권수에 제한 없이 비용을 지원한다. 업무현장의 분위기는 하루 종일 음악을 들으며 일할 수 있고 또한 중앙에 카페테리아를 설치하여 네스프레서 커피와 음료를 무제한 이용가능하게 만들었다. 마지막으로 1년 이상 근무한 직원에게는 2주기간의 리프레쉬 휴가와 직원의 해외여행을 위해 100만원의 항공비를 지원한다. 이와 같은 업무환경과 복지제공을 통해 직방은 직원에게 더 나은 성과창출을 할 수 있게끔 동기부여 하고 있다.
(6) Process
방을 구하는 사용자가 방을 구할 때 가장 중요한 요소는 바로 교통편과 관련한 역과의 접근성인데 이 사용자가 직방을 이용하는 과정은 먼저, 직방 어플리케이션에서 역 찾기를 이용하여 자신이 구하고자 하는 방이 역에서 소요되는 거리를 5분단위로 선택한다. 이처럼 역에서의 거리식으로 옵션을 설정하고 나면 그 구역의 매물과 중개사무소가 나타나는데 이것을 클릭하면 그 매물에 대한 상세한 정보와 중개사무소가 가지고 있는 매물들을 한눈에 확인 할 수 있다.그리고 이러한 과정에 더하여 어플 상단에 위치한 돋보기 표시를 클릭하면 보증금, 월세, 방구조와 같은 추가적인 상세조건을 선택할 수 있다. 또한 매물을 선택하고 오른쪽 상단의 하트모양의 찜 표시를 이용하여 자신의 찜 목록에 따로 저장이 가능하다. 다음으로 직방에 공인중개사가 매물을 등록하는 방법은 직방 홈페이지 내 에서 중개사무소 가입을 신청할 수 있고 또한 공인 중개업자가 자신의 매물을 지하철역 입점 VIP, 일반 매물 , 단지 매물 과 같은 광고상품 중 하나를 택하여 매물을 홍보할 수 있게 했다.
(7) Physical evidence
직방의 물리적 증거는 앞서 설명한 것처럼 직방은 O2O서비스로 어플리케이션을 기반으로 하였기 때문에 물리적인 구조는 존재하지 않지만 어플리케이션 서비스 특성상 물리적 증거로는 ‘선직방 후방문’ 이라는 슬로건 이라고 할 수 있다. 직방의 ‘선직방 후방문’이라는 슬로건은 새로운 보금자리를 찾는 사람에게 매물에 이미지를 통해서 먼저 확인하고 후에 방문한다는 의미로써, 직방은 이러한 슬로건을 여러 매체에 지속적으로 노출시켰다. 이 슬로건을 통해 직방은 소비자에게 방을 구할시 큰 어려움 없이 최소한의 노력으로 쉽게 방을 구할 수 있다는 것을 인지시키고자 하였다. 그리고 어플리케이션의 디자인으로 직방은 어플리케이션의 배경을 노란색 배경으로 심플하게 디자인하여 사용자에게 친숙한 이미지를 심어주려 하였다.
7. 결론과 미래방향 제언
과거와 달리 직접 부동산을 찾아가지 않고도 스마트폰만 있다면 원하는 매물을 확인할 수 있어 바쁜 직장인들이나 20~30대에게 긍정적인 반응을 얻고 있다. 그 중에서도 직방은 그들만의 마케팅 전략으로 부동산 시장에서 이용자 수 1위의 자리를 지키고 있다. 앞에서 직방을 비롯한 나머지 2개의 업체를 비교조사해본 결과 집을 거래하고자하는 공통된 목적으로 임차인이 등록된 매물정보를 확인하는 과정이라는 것에는 큰 차이가 없었다. 다만 ‘두꺼비 세상’이 임대인과 연락 후 계약서 작성과 같은 서비스를 제공하는 것을 제외하고, 대부분 같은 지역· 거래유형 등의 우선조건을 선택하고 금액, 크기 등의 더 상세한 조건을 설정하여 검색된 매물목록에서 미리보기를 거쳐 매물 상세정보를 확인하고, 원하는 매물이면 판매자에게 연락하는 형태였다. 하지만 앱의 컨셉에 따라 매물분류기준, 매물파악을 위한 매물정보항목, 거래 중 필요한 부분적 제공 서비스 등에서 차별 점을 발견할 수 있었다.
직방은 먼저 컨텐츠 측면에서 보면 매물의 분류를 위치기준으로 특화하여, 지하철역에서 도보5분, 10분, 15분 거리의 기준을 선택하여 매물을 찾아 볼 수 있도록 하였고, 허위매물에 대한 헛걸음 보상제 실시, 매물등록자로부터 연락받기 서비스 등으로 차별화 하였다. 또한 불특정 다수를 대상으로 하는 기존 부동산 업체(네이버 부동산, 부동산114 등)와 다르게 1~2인 가구를 위한 전월세 정보 제공에 집중해 정확한 매물 범주와 타깃층을 설정하여 두터운 고객층을 확보하였다.
다음으로 ‘직방’하면 광고모델 ‘주원’이 바로 떠오르는데, 인지도가 높은 배우 ’주원‘을 모델로 한 TV광고와 지하철 광고를 비롯해 오프라인 부동산업소 앞에도 광고판넬을 배치하도록 하여 업계이미지에 신선함을 주었다. 그리고 \'선직방 후방문\' 이라는 광고 카피와 최근 GMF 2015 공식 후원(직방타워 설치), 자체 제작 웹툰인 \'직방툰\' 연재 등을 통해 주요고객층인 젊은 세대를 위한 즐길 거리, 볼거리를 지속적으로 발굴하고 후기 이벤트 등을 진행함으로써 다양한 마케팅을 선보여왔다.
직방은 정확한 고객층을 선정하여 그에 맞는 컨텐츠와 광고·마케팅 전략으로 2015년 10월 다운로드 수가 1000만을 돌파하여 250여개 부동산 업계 중 1위를 달성하였다. 이번 사례를 통해 마케팅 전략의 중요성을 다시 한번 실감할 수 있었지만, 부동산 중개앱은 특성상 배달의 민족과 같은 배달앱과 달리 한 번 방을 구하면 2년 뒤에나 다시 찾기 때문에 충성도가 유지되기 어려운 구조이다. 중개업소 회원들 역시 쉽게 옮겨갈 여지가 있어서 직방은 지속적인 부동산 거래가 이루어 질 수 있도록 해야할 것이다.

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